Savos Android ierīču atbalsta gados mēs bieži sastopamies ar visu veidu kļūdām, kas saistītas ar Android lietotnēm. Viena no šādām kļūdām ir uznirstošais logs “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”. Ja šī kļūda rodas jūsu # GalaxyS8Plus, šis problēmu novēršanas raksts palīdzēs to novērst.

1. risinājums: veiciet S8 Plus atiestatīšanu

Gandrīz visos gadījumos kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” neļauj lietot tālruni, jo šis uznirstošais logs peld uz ekrāna un nezudīs. Tālruņa restartēšana var palīdzēt novērst problēmu, bet, ja nevarat to restartēt normāli, tā vietā jums vajadzētu izmēģināt atiestatīšanu. Ja vēl neesat izmēģinājis šo, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Nospiediet un turiet nospiestu pogu Power + Skaļuma samazināšana apmēram 10 sekundes vai līdz ierīce ieslēdzas. Piezīme: Ļaujiet vairākas sekundes parādīties Maintenance Boot Mode ekrānam.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Piezīme: Izmantojiet skaļuma regulēšanas pogas, lai pārlūkotu pieejamās opcijas, un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma regulēšanas pogām), lai atlasītu. Tāpat atiestatīšana ir jāpavada līdz 90 sekundēm.

2. risinājums: atkārtoti ievietojiet SIM karti

Kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” ir ar tīklu saistīta kļūda, tāpēc ir loģiski, ja daži lietotāji apgalvoja, ka SIM noņemšana un atkārtota ievietošana spēja veiksmīgi novērst viņu problēmu. Mēs paši nekad neesam īsti apstiprinājuši šo apgalvojumu, taču nevaram redzēt nevienu iemeslu, kāpēc arī to nevajadzētu izmēģināt. Galu galā SIM karte vienā vai otrā veidā mijiedarbojas ar lietotni Tālrunis. Tā kā Android vide ir sarežģīta, iespējams, ka kļūdu “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” var izraisīt kļūda, kas ir saistīta ar SIM pakalpojumiem.

Pirms izņemat SIM karti no tālruņa, vispirms vispirms izslēdziet ierīci.

3. risinājums: atbrīvojiet vietu krātuvē

Vēl viens neparasts risinājums, ko daži Galaxy īpašnieki izdarīja, lai novērstu kļūdu “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, bija dzēst dažus personiskos datus, lai iegūtu vairāk vietas. Šis risinājums acīmredzami ir iespējams tikai tad, ja vispirms varat piekļūt lietotnei Galerija. Tomēr mums vēl ir jāpārbauda šis risinājums, tāpēc mēs nevaram ar pietiekamu pārliecību pateikt, vai tas darbojas vai nē.

4. risinājums: piespiediet lietotni Stop Stop

Vairumā gadījumu kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” un Tālruņa lietotne ir saistītas, tāpēc ir jēga, ja jūs varat tieši sazināties ar lietotni. Lai to izdarītu, vispirms mēģiniet pārtraukt lietotnes Tālrunis darbību. Kā iepriekš instalēta lietotne Tālruņa lietotne regulāri darbojas fonā, tāpēc uz brīdi tās apturēšana var apturēt kļūdu, kas izraisa kļūdu “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”. Lai piespiedu kārtā apturētu lietotni Tālrunis, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties vienumam FORCE STOP.

5. risinājums: notīriet tālruņa lietotnes kešatmiņas datus

Ja tālruņa lietotnes piespiedu apturēšana to nedarīs, nākamais iespējamais risinājums ir notīrīt kešatmiņu. Šī kešatmiņa ir specifiska lietotnei, tāpēc tā neizdzēsīs jūsu personiskos datus, piemēram, kontaktpersonas un tālruņu žurnālus. Tomēr, ja vēlaties saglabāt tālruņa žurnālus un citu tālruņa lietotņu informāciju, pirms nākamās darbības veikšanas noteikti izveidojiet dublējumu, ja kešatmiņas tīrīšana nepalīdzēs - tālruņa lietotnes datu notīrīšana.

Lai notīrītu lietotnes Tālrunis kešatmiņu un datus, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tai.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.
8. Restartējiet tālruni.

Ja tālruņa lietotnes kešatmiņas dzēšana nedarbosies, nākamais solis ir notīrīt tās datus. Darbībām jābūt vienādām, bet tā vietā, lai pieskartos pogai Notīrīt kešatmiņu, pieskarieties Notīrīt datus.

6. risinājums: piespiediet SIM rīku komplekta apturēšanu

Daži Galaxy lietotāji spēja veiksmīgi novērst kļūdu “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, piespiežot lietotni SIM Toolkit. Šo lietotni izmanto SIM karte, lai strādātu ar Android. Tāpat kā jebkura lietotne, tā var radīt kļūdas vai to var ietekmēt. Lai piespiestu to apturēt, skatiet 4. risinājuma darbības.

7. risinājums: atiestatiet tīkla iestatījumus

Nākamā laba lieta, ko varat darīt, ir atiestatīt S8 Plus tīkla iestatījumus. To darot, tiks notīrīti wifi, mobilo datu un Bluetooth iestatījumi. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai ATIESTATĪT IESTATĪJUMUS.

8. risinājums: kešatmiņas nodalījuma noslaucīšana

Neatkarīgi no tā, vai ir kāda problēma, tālruņa kešatmiņas nodalījuma notīrīšana jāveic regulāri. Tas nav tikai problēmu novēršana, bet arī kļūdu mazināšana. Jūsu situācijā kešatmiņas nodalījuma nodzēšana var palīdzēt, pārliecinoties, ka Android, ielādējot lietotnes, izmanto jaunu kešatmiņas komplektu. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

9. risinājums: palaidiet drošajā režīmā un novērojiet

Tā kā Play veikalā ir daudz lietotņu, kuras varat instalēt, vienmēr pastāv iespēja, ka kāda no tām var būt problemātiska. Lai redzētu, vai kāda no lejupielādētajām lietotnēm izraisa šo problēmu jūsu S8 Plus, mēģiniet palaist ierīci drošajā režīmā un noskaidrot, vai kļūda izzūd. Lai sāktu drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Atinstalējiet lietotnes, kas rada problēmu.

Atcerieties, ka sāknēšana drošajā režīmā nav risinājums, bet gan veids, kā palīdzēt noteikt, vai kāda no jūsu trešo pušu lietotnēm rada problēmas. Ja šajā režīmā kļūda netiks parādīta, tas nozīmē, ka mums ir aizdomas. Lai novērstu problēmu, jums jāidentificē vainīgais, pa vienam atinstalējot lietotnes.

10. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Visbeidzot, ja nekas nedarbojas, apsveriet iespēju izdzēst tālruni, izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu. Tādējādi visi programmatūras iestatījumi tiks atjaunoti pēc noklusējuma un var efektīvi novērst kļūdas, kas laika gaitā var būt izveidojušās. Pirms tālruņa rūpnīcas atiestatīšanas noteikti izveidojiet personisko datu dublējumu, lai nezaudētu tos.

Lai rūpnīcā atiestatītu S8 Plus, rīkojieties šādi:

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.