Saturs
Nāves melnais ekrāns (BSoD) ir viena no visvairāk briesmīgajām problēmām, kas nomocīja daudzus viedtālruņu īpašniekus, un jūs varat to saskarties ar savu jauno Samsung Galaxy S8. Mēs uzskatām, ka ir jāpublicē šī ziņa, kas būtībā pievēršas melnā ekrāna problēmai, lai vismaz sniegtu labāku priekšstatu par to, kā rīkoties, kad rodas problēma.
Tas, ka ekrāns ir melns un nereaģē, nenozīmē, ka tālrunis jau ir miris. Iespējams, tas tikko avarēja kāda nezināma iemesla dēļ un gaidīja, kad jūs kaut ko darīsit, lai atgrieztos dzīvē. Melnā ekrāna problēma var rasties jebkurā laikā neatkarīgi no tālruņa stāvokļa. Parasti ierīce nereaģēs neatkarīgi no tā, cik reizes jūs nospiedīsit ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu. Tas var pat nereaģēt, kad tiek uzlādēts.
BSoD atšķiras no jautājuma, kurā tālrunis pirmo reizi atsakās ieslēgties, jo pēdējais var būt ražošanas defekta pazīme. Tomēr pirmais var būt aparatūras kļūmes pazīme, ko izraisa citi faktori pēc tam, kad dažas dienas esat lietojis tālruni. Starp izplatītākajiem faktoriem ir likvīdi un fiziski bojājumi.
Šajā ziņojumā es iepazīstināšu jūs ar jaunā Samsung Galaxy S8 problēmu novēršanu, kas ir nomocīta ar nāves melnā ekrāna problēmu. Tātad, turpiniet lasīt tālāk, lai uzzinātu par šo problēmu.
Bet pirms visa cita, ja pašlaik ar tālruni rodas dažādas problēmas, iesaku apmeklēt mūsu Samsung Galaxy S8 problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam sākuši sniegt atbalstu mūsu lasītājiem, kuriem pieder šī ierīce. Mēs saprotam, ka jūsu tālrunis joprojām ir pavisam jauns, un tam vajadzētu darboties nevainojami, taču pat Samsung nevar garantēt, ka nebūs problēmu. Tas, ko mēs šeit darām, ir palīdzēt mūsu lasītājiem pēc iespējas labāk, tāpēc, ja mēs vēl neesam publicējuši ziņas par jūsu bažām, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.
Galaxy S8 ar melno nāves ekrānu (BSoD) problēmu novēršana
Es saprotu, ka jūsu tālrunis joprojām ir jauns, un tam vajadzētu darboties pareizi bez problēmām, taču šeit mēs cenšamies noskaidrot šīs problēmas cēloni. Būtībā šīs traucējummeklēšanas mērķis ir zināt, vai problēma ir neliela un to var viegli novērst, vai jums patiešām jāatgriežas veikalā un jānomaina ierīce.
Lai gan BSoD ir nopietna problēma, mēs jau esam saskārušies ar daudziem jautājumiem, kas pirms tam radās kā šāda veida problēma, bet mēs varējām ierīces atdzīvināt. Tas ir tas, kas mums šeit ir jāizmēģina, un teica, ka jums vajadzētu darīt:
1. darbība. Piespiediet Galaxy S8 no jauna, lai izslēgtu sistēmas avāriju
Pirmā lieta, kas mums jāpieņem, ir tāda, ka tālruņa programmaparatūra avarēja kāda nezināma iemesla dēļ. Šī lieta notiek visu laiku, un mēs agrāk esam redzējuši simtiem šādu problēmu, tikai lai uzzinātu, ka daudzas no tām ir radušās kļūmes dēļ. Iepriekš mēs parasti izņemam akumulatoru un vienu minūti nospiežam ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai tālruņa atmiņa tiktu nomainīta, taču, tā kā jūsu Galaxy S8 ir nenoņemams akumulators, mēs to vairs nevaram izdarīt. Tomēr ir viens kombinācija, kas atvienos simulēto akumulatoru, un tas būtu pietiekami, lai novērstu šo problēmu, ja tas ir tikpat vienkārši kā sistēmas avārija vai kļūme.
Nospiediet un 7 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņu, un tālrunis var normāli atsāknēties. Ja tas tā notiek, tad problēma ir novērsta, pretējā gadījumā jums jāpārceļas uz nākamo soli, lai pārbaudītu tālāk.
2. darbība: mēģiniet uzlādēt tālruni, lai redzētu, vai tas reaģē
Mēs noteikti vēlamies uzzināt, vai jūsu tālrunis joprojām reaģēs, ja tas konstatēs elektriskās strāvas plūsmu caur tā ķēdēm. Ja tas parāda parasto uzlādes ikonu, kā arī iedegas LED indikatoru ekrāna augšdaļā, mēs vismaz varam teikt, ka aparatūra var būt laba, jo, ja nē, tad to nevajadzētu uzlādēt. Tomēr, ja tālrunis neparāda šīs pazīmes, veiciet piespiedu atsāknēšanas procedūru, kamēr ierīce ir pievienota; iespējams, ka tā akumulators ir tikko pilnībā iztukšots, ka akumulatora nepietiek, lai ieslēgtu aparatūru un ielādētu operētājsistēmu. Ja tas joprojām nedarbosies, ir pienācis laiks meklēt palīdzību no kāda tehniskā darbinieka.
No otras puses, ja tālrunis uzlādējas labi vai uzrāda šīs pazīmes, tad atstājiet to pieslēgtu desmit minūtes. Tam vajadzētu būt pietiekamam, lai sasniegtu aptuveni 5% akumulatora vai pat vairāk. Pēc tam mēģiniet ieslēgt tālruni, lai redzētu, vai tas reaģē. Ja nē, tad vēlreiz veiciet piespiedu atsāknēšanas procedūru un, ja tā joprojām nereaģēs, pārejiet uz nākamo soli.
3. solis: mēģiniet tālruni palaist drošajā režīmā, lai izslēgtu iespēju, ka problēmu rada trešo pušu lietotnes
Trešās puses lietotnes var arī izraisīt sistēmas vai programmaparatūras avāriju, jo īpaši tās, kas izmanto pārāk daudz resursu, piemēram, smagas spēles. Problēma ir tāda, ka mēs nezinām, kura lietotne rada problēmu. Tāpēc mums ir jādara kaut kas, lai izolētu trešo personu no iebūvētajām lietotnēm, un vislabāk ir palaist drošajā režīmā:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
- Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
- Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
- Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
- Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
- Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
Veicot iepriekš minētās darbības, jūs īslaicīgi atspējojat visas lejupielādētās lietotnes un trešo pušu pakalpojumus. Tāpēc, ja problēmu rada viens vai daži no tiem, tālrunim vajadzētu veiksmīgi palaist drošajā režīmā. Ja tas neizdodas, pārejiet pie nākamā soļa.
4. solis: mēģiniet atiestatīt tālruni atkopšanas režīmā
Tālrunis ieguva melnu ekrānu un neatbildēs uz visu, ko jūs darāt. Jūs tikko mēģinājāt to palaist drošajā režīmā, un tas neizdevās, tāpēc tagad ir laiks mēģināt to palaist citā režīmā - Android sistēmas atkopšanā. Mums vienkārši jāzina, vai tas joprojām var darboties šajā režīmā, lai uzzinātu, vai aparatūra ir kārtībā vai nav. Veiciet šīs darbības, lai mēģinātu to palaist atkopšanas režīmā:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
Ja izdosies, tad mēs jau esam pusceļā; vismaz tālrunis spēj darbināt aparatūras komponentus un ielādēt programmaparatūru. Pēc tam varat turpināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, lai sistēmas kešatmiņas tiktu aizstātas, vai arī varat izvēlēties veikt galveno atiestatīšanu. Tomēr, ja tālruni joprojām neizdevās palaist atkopšanas režīmā, jums nav citas iespējas, kā atgriezt tālruni veikalā un nomainīt, jo tas ir pietiekami skaidrs, ka ar to kaut kas nav kārtībā.
SAVIENOTIES AR MUMS
Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.
