Saturs

• Soli pa solim Galaxy S8 problēmu novēršana ar kļūdu “Tālrunis ir apstājies”
• Citas iespējas, kas jāapsver

Kļūdas ziņojums “Diemžēl tālrunis ir apstājies” jūsu Samsung Galaxy S8 būtībā stāsta par iebūvēto tālruņa lietotni, kas avarē. Neatkarīgi no iemesla vai cēloņa, mums ir jānoskaidro, lai varētu novērst problēmu. Šī kļūda var rasties dažādās situācijās, un, pamatojoties uz mūsu pieredzi, tā var tikt aktivizēta, saņemot zvanu, sastādot numuru vai pat apskatot kontaktu. Tas var notikt arī nejauši, pat ja jūs neko nedarāt.

Soli pa solim Galaxy S8 problēmu novēršana ar kļūdu “Tālrunis ir apstājies”

Šīs problēmu novēršanas rokasgrāmatas mērķis ir zināt, vai šo problēmu var novērst bez tehniķa palīdzības. Tas ir jārisina nekavējoties, jo tas ietekmē tālruņa iespējas veikt un saņemt tālruņa zvanus. Bet pirms pārejam pie problēmu novēršanas soļiem, šeit ir viens no saņemtajiem ziņojumiem, kas vislabāk raksturo šo problēmu ...

Problēma: Sveiki droid puiši. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt ar manu problēmu, jo ir šis kļūdas ziņojums, kas mani vienmēr maldina, kad mēģinu piezvanīt. Kļūdā teikts: “Diemžēl tālrunis ir apstājies”, un tā tiek parādīta katru reizi, kad es sastādīju numuru. Tas parādās arī tad, kad saņemu zvanu un atbildu uz to. Es neesmu īsti pārliecināts, kas ar to notika, tāpēc es nevaru sniegt jums vairāk informācijas par šo problēmu. Vai es kaut ko varu darīt?

Problēmu novēršana: Tagad, lai sāktu problēmu novēršanu, jums jādara šeit:

1. darbība: aizveriet un restartējiet lietojumprogrammu

Pats pirmais, ko varat izmēģināt, ir restartēt lietojumprogrammu. Ja Samsung Galaxy S8 izmantojat akciju Tālrunis lietotni, aizveriet lietotni Tālrunis un pēc tam restartējiet ierasto ceļu. Jebkurām lietojumprogrammām var rasties nejaušas problēmas, kā rezultātā parādās attiecīgas kļūdas. Tos sauc par nelieliem programmatūras traucējumiem mobilajās ierīcēs. Bieži vien šīs kļūmes tiek novērstas, veicot vienkāršu restartēšanu nepareizajā lietojumprogrammā.

• Lai to izdarītu, vienkārši aizveriet lietotni Tālrunis un atveriet to vēlreiz.

Varat arī piespiest apturēt neregulāru lietotni Tālrunis. Lūk, kā piespiest lietotni apstāties jūsu Samsung Galaxy S8:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties un velciet uz augšu vai uz leju. To darot, tiks parādītas visas lietotnes.
2. Pieskarieties Tālrunis / Zvanītājs lietotne.
3. Atlasiet opciju Piespiest pārtraukt.
4. Ja nepieciešams, pieskarieties Force Apstājies vēlreiz, lai apstiprinātu darbību.

Vai arī varat arī pārvietoties uz Iestatījumi> Lietotnes> Lietotņu pārvaldnieks. Kad esat nonācis App Manager ekrānā, nolaižamajā sarakstā atrodiet lietotni Tālrunis / Zvanītājs. Krāns Piespiest pārtraukt turpināt. Visbeidzot, apstipriniet darbību, pieskaroties Piespiest pārtraukt atkal.

Pagaidiet, līdz lietotne ir pilnībā aizvērta, un mēģiniet to vēlreiz atvērt, lai redzētu, kas notiek.

Ja kļūda joprojām pastāv, izmēģiniet kādu no nākamajām piemērojamām darbībām.

2. solis: Atsāknējiet (atiestatiet) savu Samsung Galaxy S8

Šis ir vienkāršākais, bet visefektīvākais risinājums, ja runa ir par nelielām programmatūras / lietotņu problēmām mobilajās ierīcēs. Pārējā restartēšana tālruņa atmiņu notīra no visām iespējamām kļūdām un kļūmēm, kas, iespējams, izraisīja kļūdu lietotnē Tālrunis vai numura sastādītājs.

Process ir līdzīgs datora restartēšanai. Procesā dati netiks ietekmēti, ja vien akumulatora uzlādes līmenis būs ļoti zems.

Lūk, kā Samsung Galaxy S8 tiek veikta atiestatīšana:

1. Nospiediet un turiet barošanas pogu. Šo pogu var redzēt tālruņa labajā malā.
2. Pieskarieties opcijai Restartēt.
3. Krāns Restartēt vēlreiz, lai apstiprinātu darbību.
4. Pagaidiet, līdz tālrunis tiek pilnībā atsāknēts.
5. Ja pēc tālruņa lietotnes kļūdas saņemšanas tālrunis nereaģē vai displejs ir sastingis, vienkārši nospiediet barošanas pogu apmēram 10 sekundes vai līdz brīdim, kad tas ieslēdzas vai tiek restartēts.

Pēc atiestatīšanas mēģiniet vēlreiz atvērt lietotni Tālrunis un pārbaudiet, vai kļūda jau nav pazudusi.

Ja pēc pirmās atsāknēšanas kļūda joprojām pastāv, turpiniet to ar citu atsāknēšanu. Ja nepieciešams, dodieties uz trešo atkārtotu restartēšanu, ja kļūda joprojām parādās pēc otrās tālruņa atsāknēšanas.

3. darbība: sāknēšana drošajā režīmā

Sāknēšana drošajā režīmā palīdzēs noteikt, vai problēmu izraisa citas tālrunī instalētās trešo pušu lietojumprogrammas. Visas trešo pušu lietotnes drošajā režīmā uz laiku tiks atspējotas. Tas nozīmē, ka darbojas tikai akciju vai iebūvētās lietotnes. Tas nozīmē, ka jums būs vieglāk noteikt, vai pie vainas ir trešās puses lietotne.

Lai Samsung Galaxy S8 palaistu drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Pilnībā izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet Jauda pēc modeļa nosaukuma ekrāna uzaicinājuma.
3. Kad redzat Samsung ekrānā atlaidiet barošanas taustiņu, pēc tam nekavējoties nospiediet un turiet Skaļums uz leju taustiņu.
4. Turpiniet turēt Skaļums uz leju taustiņu, līdz tālrunis pabeidz restartēšanas procesu.
5. Ja tālrunis jau ir drošajā režīmā, jūs to redzēsit, ja redzat Drošais režīms ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
6. Kad redzi Drošais režīms, atlaidiet Skaļums uz leju taustiņu.

Tagad mēģiniet atvērt lietotni Tālrunis vai Zvanītājs drošajā režīmā un pārbaudiet, vai jums tiks piedāvāts ar tādu pašu kļūdu. Ja kļūda nenotiek drošajā režīmā, tas norāda, ka pie vainas ir trešās puses lietotne. Mēģiniet domāt, kura no nesen instalētajām lietotnēm rada konfliktus.

Atinstalējiet lietotni, par kuru domājat, ka, lietojot programmu Tālrunis, rodas konflikts vai programmatūras problēma, kuras dēļ radās šī kļūda.

• Lai noņemtu vai atinstalētu lietotni drošajā režīmā, atlasiet vajadzīgo lietotni, dodoties uz Iestatījumi-> Lietotnes->atlasiet aizdomās turēto lietotni-> pieskarieties Atinstalēt divreiz, lai apstiprinātu darbību.

Iziet Drošais režīms un atgriezieties normālā režīmā, vienkārši restartējiet tālruni, nospiežot barošanas pogu, līdz tas tiek restartēts.

4. darbība: notīriet lietotņu kešatmiņu un datus

Vēl viens iespējamais iemesls, kāpēc tiek parādīta kļūda “Diemžēl tālrunis ir apstājies”, ir bojāti faili un saturs, kas liek lietojumprogrammai pēkšņi nedarboties. Kešatmiņas un datu dzēšana no lietotnes Tālrunis / zvanītājs var palīdzēt to novērst. Kešatmiņas ir pagaidu faili, kas uzkrāti lietojumprogrammā Tālrunis. Šajos failos var būt bojāts saturs vai kļūdas, kas varētu ietekmēt lietotnes parasto darbību. Dzēšot kešatmiņas no lietotnes Tālrunis, tiks izdzēsts viss kešatmiņā esošais saturs, ieskaitot kļūdainus failus. Šī metode ir ieteicama arī lietojumprogrammu optimizēšanai vai ja kāda no jūsu lietotnēm nedarbojas, kā paredzēts.

1. Krāns Iestatījumi.
2. Ritiniet līdz un pieskarieties Lietotnes.
3. Atlasiet Tālrunis vai Zvanītājprogramma no dotajām lietotnēm.
4. Krāns Uzglabāšana.
5. Pieskarieties opcijai Iztīrīt kešatmiņu. To darot, tiks notīrīta atlasītās lietotnes kešatmiņa.

Pēc lietotnes kešatmiņas notīrīšanas mēģiniet vēlreiz atvērt lietotni Tālrunis, lai redzētu, vai ir kādas izmaiņas. Ja kļūda joprojām pastāv, mēģiniet to izdarīt Izdzēst datus tā vietā lietotnē Tālrunis / zvanītājprogramma.

Piezīme: Visi personas dati, kas tiek glabāti lietotnē Tālrunis, tiks dzēsti.

• Lai turpinātu datu dzēšanu lietotnē Tālrunis, dodieties uz Iestatījumi-> Lietotnes-> Krātuve-> atlasiet Tālrunis vai Zvanītājprogramma lietotne no saraksta-> pieskarieties Izdzēst datus.

5. darbība: noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Cache kešatmiņas nodalījums ir vēl viens atiestatīšanas veids, ko izmanto, lai notīrītu dažādas tālruņa krātuves daļas. Atšķirībā no galvenā atiestatīšanas, kešatmiņas nodalījuma dzēšanas process nenoņem ierīcē saglabātos personas datus.

Šo metodi bieži izmanto, lai risinātu ar programmatūru saistītus jautājumus, tostarp tos, kas ir izolēti lietojumprogrammai, kā parādīts tālruņa lietotnes kļūdas uzvednē, ar kuru jūs strādājat.

Tālāk ir norādīts, kā jūsu Samsung Galaxy S8 tiek notīrīts kešatmiņas nodalījums.

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet Skaļāk un Biksbijs (Mājas) vienlaicīgi, pēc tam nospiediet un turiet Jauda taustiņu.
3. Atlaidiet visus taustiņus, kad Android logotips parādās. Pēc tam jūs tiksiet aicināts ar “Tiek instalēta sistēmas atjaunināšanaAptuveni 30-60 sekundes, pirms ekrānā tiek parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Iezīmējiet opciju “noslaucīt kešatmiņu nodalījumu”, Nospiežot Skaļums uz leju vairākas reizes.
5. Nospiediet Jauda taustiņu, lai izvēlētos opciju.
6. Nospiediet Skaļums uz leju taustiņš, lai izceltu “Jā”Un pēc tam nospiediet Jauda taustiņu, lai to atlasītu. Jūsu tālrunis tagad uzsāks kešatmiņas nodalīšanas nodalīšanu.
7. Pagaidiet, līdz noslaucīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts. Kad process ir pabeigts,Pārstartējietsistēma tagad”Opcija tiks izcelta.
8. Nospiediet Jauda taustiņu, lai restartētu tālruni.

Pēc atsāknēšanas mēģiniet vēlreiz atvērt lietotni Tālrunis / zvanītājs, lai redzētu, vai kļūda jau ir novērsta.

Citas iespējas, kas jāapsver

Rūpnīcas datu atiestatīšana / cietā atiestatīšana

Ja kļūda joprojām pastāv pēc visu šajā ziņojumā ieteikto risinājumu veikšanas, jūsu pēdējā iespēja būtu rūpnīcas atiestatīšana. Rūpnīcas datu atiestatīšana tomēr izdzēsīs vai izdzēsīs visus ierīcē saglabātos datus un informāciju, tostarp Google kontu, sistēmas un lietotņu datus, lietotņu iestatījumus, lejupielādētās lietotnes un multivides failus. Pēc rūpnīcas atiestatīšanas ierīcē pēc tam tiks atjaunoti rūpnīcas noklusējuma iestatījumi. Tas nozīmē, ka rūpnīcas atiestatīšana nav obligāta, un tā ir jāuzskata par pēdējo iespēju ar programmatūru saistītu ierīču problēmu novēršanā. Ja izlemjat iet ar to, tad noteikti atspējojiet rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību, lai pēc atiestatīšanas jūs netiktu bloķēts no tālruņa. Tā jūs to atspējojat:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Mākonis un konti.
3. Pieskarieties vienumam Konti.
4. Pieskarieties Google.
5. Pieskarieties savai Google ID e-pasta adresei, ja ir iestatīti vairāki konti. Ja jums ir vairāku kontu iestatīšana, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
6. Pieskarieties 3 punktu ikonai.
7. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
8. Pieskarieties vienumam Noņemt kontu.

Tas ir, kā jūs veicat galveno atiestatīšanu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Vai arī varat vienkārši atiestatīt tālruni, izmantojot iestatījumu izvēlni ...

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Mākonis un konti.
3. Pieskarieties pie Dublēt un atjaunot.
4. Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
6. Pieskarieties pogai Atpakaļ izvēlnē Iestatījumi un pieskarieties Vispārējā pārvaldība> Atiestatīt> Rūpnīcas datu atiestatīšana.
7. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
8. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet akreditācijas datus.
9. Pieskarieties Turpināt.
10. Pieskarieties vienumam Dzēst visu.

Sazinieties ar Samsung atbalsta dienestu

Ja rūpnīcas atiestatīšana vai atiestatīšana nav jūsu izvēle, sazinieties ar ierīces operatoru vai Samsung atbalsta dienestu, lai saasinātu problēmu un vienlaikus pieprasītu papildu palīdzību un ieteikumus. Acīmredzot problēma jau pārsniedz gala lietotāja spēju tikt galā. Lai problēma tiktu neatgriezeniski novērsta, jau ir nepieciešama sarežģītāka problēmu novēršana.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.