Samsung nesen sāka ieviest Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) atjauninājumu Galaxy Note 5 (# Note5), taču īpašnieki par to sāka sūdzēties neilgi pēc tam dažu lietotāju problēmu dēļ, ieskaitot kļūdas ziņojumu “Diemžēl sistēmas lietotāja interfeiss ir apstājies. ”

• Instalētais trešās puses palaidējs turpina avarēt, ietekmējot vietējo pakalpojumu, kas apstrādā lietotāja saskarni
• Daži kešatmiņas un dati, iespējams, ir bojāti nesen veiktās programmaparatūras atjaunināšanas dēļ
• Tālrunis cieš no nopietnas veiktspējas problēmas, kas ietekmē dažus pakalpojumus, tostarp Touchwiz, kas ir 5. piezīmes vietējais lietotāja interfeiss

Pirms mēs ejam tālāk, es tikai vēlos dalīties ar jums vienā no mūsu lasītāja sūtītajām problēmām, kas skaidri raksturo šo problēmu:

“Pirms divām dienām es atjaunināju savu 5. piezīmi uz Android 6.0.1. Vakar, kad to restartēju, tas parādījās ar uznirstošo uzrakstu “Diemžēl sistēmas lietotāja interfeiss ir apstājies”. Es tajā varu darīt visu, izņemot to, ka tas tiek parādīts ekrānā, kas dod iespēju “Izslēgt”, “Restartēt” un “Avārijas režīms”. Esmu izmēģinājis parastu atsāknēšanu, drošo režīmu, sistēmas kešatmiņas noslaukšanu un dažus citus veidus, kā mēģināt atdzīvināt tālruni, neveicot rūpnīcas atiestatīšanu. Es patiešām vēlētos saglabāt visus failus, kas atrodas manā tālrunī, jo kādu laiku neesmu veicis dublēšanu. Kādu iemeslu dēļ es nevaru piekļūt failiem, izmantojot datoru. Paldies, jebkura palīdzība būtu ļoti pateicīga. ”

Kā redzat, kļūda netika parādīta uzreiz pēc atjaunināšanas. Iespējams, ka īpašnieks to joprojām ir izmantojis pēc tam, kad tas ir veiksmīgi atjauninājis 5. piezīmi uz Marshmallow. Tāpēc pastāv iespēja, ka to ir izraisījusi trešā puse.

Tagad, kad esmu uzskaitījis iespējas un parādījis faktisko problēmu, ir pienācis laiks veikt dažus problēmu novēršanas pasākumus, un es vēlos, lai jūs sāktu no paša sākuma.

1. solis: Ja esat instalējis lietotni vai palaidēju un pēc tam parādījās kļūda, visticamāk, ka tieši tas izraisa problēmu. Vislabākais veids ir to atinstalēt un redzēt, kas notiek.

2. solisJa problēma paliek pēc aizdomās turētās lietotnes atinstalēšanas vai ja pirms problēmas neesat instalējis nevienu palaidēju, problēma joprojām ir jānorobežo, palaižot tālruni drošajā režīmā. Tādā veidā jūs zināt, vai trešo pušu lietotnēm un pakalpojumiem ir kaut kas saistīts ar tiem:

1. Izslēdziet savu Galaxy S6.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu un pēc tam nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis pabeidz restartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat drošo režīmu, atlaidiet pogu.

3. solisJa kļūdas ziņojums tiek parādīts drošajā režīmā, šajā brīdī ir skaidrs, ka lejupielādētajām lietotnēm ar to nav nekāda sakara. Tātad, tā ir vai nu programmaparatūras problēma, vai arī nesenais atjauninājums to ir izraisījis. Tagad, lai vēlreiz izolētu problēmu, jāizdzēš sistēmas kešatmiņa. Programmatūras atjauninājumu dēļ šos failus var viegli sabojāt vai novecot. Kad tā būs sabojāta un jaunā sistēma tos izmantos, šī lieta varētu notikt. Tātad, veiciet šīs darbības, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet savu Galaxy 5. piezīmi.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Jums nav jāuztraucas par saviem datiem, jo ​​tie netiks izdzēsti, kā arī kešatmiņas tiks aizstātas pēc tālruņa atkārtotas palaišanas pirmo reizi pēc procedūras, un jaunās kešatmiņas būs saderīgas ar jauno sistēmu. Kešatmiņas nodalījuma dzēšana ir ļoti efektīva problēmu gadījumā, kas var rasties pēc neliela programmaparatūras atjaunināšanas.

4. solis: Pēc tam, kad esat atinstalējis aizdomas par lietotnēm, palaidis drošajā režīmā, izdzēsis sistēmas kešatmiņu un problēma palika, šajā brīdī ir skaidrs, ka problēma ir saistīta ar programmaparatūru un var būt daži bojāti dati. Ir pienācis laiks dublēt visus savus datus un veikt šādas darbības:

1. Noņemiet savu Google kontu un atvienojiet ekrāna bloķētājus, lai pārliecinātos, ka neatrisīsit rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību (FRP).
2. Izslēdziet Samsung Galaxy Note 5.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
4. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
6. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

Tas ir efektīvāks nekā parastā rūpnīcas atiestatīšana, izmantojot iestatījumu izvēlni, jo tas pārformatē datu un kešatmiņas nodalījumus.

5. solis: Kad visas šīs procedūras un problēma joprojām pastāv, ir pienācis laiks ienest tālruni veikalā. Tehniķis manuāli pārinstalēs programmaparatūru vai, ja vēlaties, varat to izdarīt pats. Viss, kas jums nepieciešams, ir Odins, tālruņa faktiskā programmaparatūra, un izmantojiet datoru, lai to virzītu uz ierīci. Ja esat pietiekami atjautīgs, jūs zināt, ko es domāju, bet, ja esat parasts lietotājs, iesaku vienkārši atnest tālruni uz veikalu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.