Nāves melnais ekrāns (BSoD) ir viena no visvairāk baidītajām problēmām Android kopienā. Tas var notikt ar jebkuru ierīci neatkarīgi no tā, vai tā ir augstākās klases vai sākuma līmeņa. Patiesībā mēs jau esam saņēmuši sūdzības no mūsu lasītājiem, kuriem nejauši pieder jaunais Samsung Galaxy S8 + un nesen ir radušās šāda veida problēmas. Mēs uzskatām, ka mums ir pienākums risināt šo problēmu, cenšoties palīdzēt mūsu lasītājiem maksimāli izmantot savus tālruņus.

Problēmu novēršana: Melnais ekrāns, ar kuru pašlaik saskaras, var būt tikai nopietnākas programmaparatūras problēmas simptoms, bet tas var būt arī sistēmas kļūme. Šajā problēmu novēršanas rokasgrāmatā mēs centīsimies izslēgt katru iespēju, un mēs sāksim no tām, kuras ir droši izdarīt. Mēs apsvērsim faktu, ka, iespējams, tālrunī jau ir saglabāti daži svarīgi faili vai dati, tāpēc vienmēr ir vislabākā iespēja mēģināt novērst problēmu, nezaudējot tos. Tas nozīmē, ka es iesaku jums to darīt:

1. darbība: piespiediet tālruni atsāknēt

Parasti tālruņiem ar noņemamu akumulatoru vienkārši jāizņem akumulators, lai veiktu piespiedu atsāknēšanas procedūru. Tomēr, lai Galaxy S8 +, kuram nav lietotāja noņemama akumulatora, ir jānospiež un jāuztur pogu kombinācija, lai imitētu akumulatora atvienošanas procesu. Pirms es jums saku, kā to izdarīt, šī metode faktiski ir ļoti efektīva, lai risinātu šāda veida problēmas, ko izraisa nelielas programmaparatūras vai aparatūras kļūmes. Darīt ir droši, jo nekas netiks izdzēsts un mainīts, tāpēc tam jābūt pirmajam, kas jums jādara.

• Nospiediet un 7 līdz 10 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus kopā.

Pieņemot, ka tālrunī ir pietiekami daudz akumulatora un problēmu patiešām neizraisa nopietna problēma programmaparatūrā, tā var veiksmīgi restartēties, un tas varētu būt vienīgais, kas jums jādara, lai novērstu problēmu. Tomēr, ja pēc tam tas joprojām neieslēdzas, mēģiniet veikt nākamo darbību.

2. darbība: uzlādējiet tālruni 10 minūtes

Iespējams, iemesls, kāpēc tālrunis neieslēdzas, iespējams, ir pilnībā iztukšots akumulators, un, lai pasliktinātu situāciju, iespējams, ka sistēma ir avarējusi, jo ir gadījumi, kad to nevarēja pilnībā izslēgt nepietiekamas akumulatora dēļ. Šajā solī es vēlos, lai jūs mēģinātu uzlādēt tālruni vismaz 10 minūtes. Neatkarīgi no tā, vai tālrunis reaģē, kad ir pievienots elektrotīklam vai nē, vienkārši atstājiet to savienotu ar lādētāju 10 minūtes. Pēc tam mēģiniet vēlreiz veikt piespiedu atsāknēšanas procedūru, lai izslēgtu iespēju, ka avārijas cēlonis ir iztukšots akumulators.

Ja pēc tam ekrāns joprojām ir melns, mēģiniet veikt nākamās darbības.

3. solis: mēģiniet palaist drošajā režīmā

Problēma, ar kuru mēs saskaramies, ir tā, ka tālruņa ekrāns paliek tukšs vai melns neatkarīgi no tā, ko jūs darāt. Vienkāršais risinājums ir ieslēgt tālruni, jo, ja nav strāvas, mēs patiešām nevaram veikt dažas problēmu novēršanas procedūras. Tāpēc mēs varam ieslēgt tālruni vienā no režīmiem, tad gandrīz varam teikt, ka problēma ir novērsta, lai gan mums joprojām ir jāzina, kas to izraisīja.

Šajā solī es vēlos, lai jūs mēģinātu sāknēt tālruni drošajā režīmā. Šajā vidē visas trešo pušu lietotnes ir īslaicīgi atspējotas, tādēļ, ja problēmu izraisa viena vai dažas no šīm lietotnēm, tālrunī nevajadzētu būt problēmām, startējot šajā režīmā. Lūk, kā jūs to darāt:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Atinstalējiet lietotnes, kas rada problēmu.

Ja tālrunis ir veiksmīgi palaists šajā režīmā, problēmu var izraisīt viena vai dažas no jūsu ierīcē instalētajām trešo pušu lietotnēm. Jums jāatrod šīs lietotnes, jāmēģina tās atjaunināt un atiestatīt, un, ja tas nedarbosies, jums ir jāinstalē katra lietotne, kas, jūsuprāt, rada problēmu.

Kā atjaunināt lietotnes savā Galaxy S8 +

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Play veikals.
3. Pieskarieties izvēlnes taustiņam un pēc tam pieskarieties vienumam Manas lietotnes. Lai jūsu lietotnes tiktu automātiski atjauninātas, pieskarieties vienumam Izvēlne> Iestatījumi un pēc tam pieskarieties vienumam Automātiski atjaunināt lietotnes, lai atzīmētu izvēles rūtiņu.
4. Izvēlieties vienu no šīm iespējām:
   • Pieskarieties vienumam Atjaunināt [xx], lai atjauninātu visas lietojumprogrammas ar pieejamajiem atjauninājumiem.
   • Pieskarieties atsevišķai lietojumprogrammai un pēc tam pieskarieties Atjaunināt, lai atjauninātu vienu lietojumprogrammu.

Kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus Galaxy S8 +

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Lietotnes.
3. Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā vai pieskarieties trīs punktu ikonai> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētās lietotnes.
4. Pieskarieties vienumam Krātuve.
5. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
6. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Kā atinstalēt lietotni no Galaxy S8 +

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Lietotnes.
3. Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā vai pieskarieties trīs punktu ikonai> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētās lietotnes.
4. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai.
5. Pieskarieties Atinstalēt.
6. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

No otras puses, ja tālrunis joprojām atsakās ieslēgties drošajā režīmā, nākamais solis varētu palīdzēt.

4. solis: mēģiniet sāknēt atkopšanas režīmā

Atkal mēs vienkārši vēlamies uzzināt, vai jūsu tālrunis joprojām spēj ieslēgties, jo, ja tas ir iespējams, mēs, iespējams, varēsim novērst problēmu paši, un jūs varat būt drošs, ka problēma nav aparatūrā. Šajā solī jums jācenšas tālruni palaist atjaunošanas režīmā, kurā Android saskarne nav ielādēta. Neatkarīgi no tā, cik nopietna problēma ir ar programmaparatūru, joprojām ir liela iespēja, ka tā var palaist šajā režīmā, un, ja tas būs veiksmīgs, jūs faktiski varat izdarīt pāris lietas, kas varētu vienkārši novērst problēmu uz visiem laikiem, un tas ir, lai noslauktu kešatmiņas nodalījumu un veiciet galveno atiestatīšanu. Tāpēc es aicinu jūs izmēģināt šīs procedūras.

Kā sāknēt atkopšanas režīmā un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe cache partition”
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Kā sāknēt atkopšanas režīmā un veikt galveno atiestatīšanu

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja pēc šīm procedūrām tālrunim joprojām ir melns ekrāns, jums tas jāatgriež veikalā un jānomaina, jo aparatūrā ir kaut kas nepareizs.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.