Mēs esam saņēmuši diezgan daudz sūdzību no mūsu lasītājiem, sakot, ka viņu jaunais Samsung Galaxy S8 ir iestrēdzis uz Verizon ekrāna, kamēr ierīces tiek palaistas. Lai gan tas būtībā attiecas uz Verizon Galaxy S8 īpašniekiem, šāda rīcība šķiet kopīga šai ierīcei, jo mēs esam saņēmuši arī sūdzības par vienībām, kas bija iestrēgušas sāknēšanas ekrānā, nevarēja tikt garām logotipam un ievadot sāknēšanas logu, mēģinot startēt.

Problēma: Sveiki puiši. Man ir problēma ar tālruni, un es ceru, ka jūs varētu man palīdzēt ar to. Pirmkārt, es tikko saņēmu Galaxy S8 no sava pakalpojumu sniedzēja Verizon. Kopā ar mani ir tikko nedēļa, un viss darbojās lieliski līdz vakardienai, kad tā vairs nedarbojās. Kad es devos gulēt, es to savienoju ar lādētāju un, kad pamodos, ekrāns bija melns, un tālrunis nereaģēja, tāpēc es mēģināju to ieslēgt, un tas notika, taču tas nevarēja tikt pāri Verizon ekrānam. Protams, dažas reizes mēģināju restartēt, bet notiek tas pats. Es domāju to atgriezt veikalā, bet tas ir apmēram 30 jūdžu attālumā no manas dzīves vietas, tāpēc es labāk mēģinātu to salabot, lai redzētu, vai es vai kaut kas varētu darīt. Paldies, ka izlasījāt, un es gaidīšu jūsu atbildi.

Problēmu novēršana: Es saprotu, ka ir jāzina, vai šo problēmu var novērst bez tehniskas palīdzības vai nē, jo jūs, iespējams, joprojām atrodaties nomaiņas periodā, kad Verizon ir pienākums jums nomainīt pavisam jaunu ierīci, ja tālrunis ir bojāts un garantijas nosacījumu ietvaros. Tāpēc, lai to noteiktu, mums ir jāveic pamata problēmu novēršana, un es iesaku jums to darīt:

1. solis: Veiciet atiestatīšanu, lai izslēgtu kļūmes iespējamību

Tam jābūt pirmajam, kas jums jādara, jo sistēmas kļūmes notiek visu laiku, ar kurām var saskarties pat tādas augstas klases ierīces kā jūsu S8. Mīkstā atiestatīšana būtībā ir līdzīga tikai atsāknēšanai, jo tā iztukšo elektrību no komponentiem un atsvaidzina tālruņa atmiņu labāk nekā atsāknēšana. Lai to izdarītu, 10 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus kopā, un jūsu ierīce var atsāknēt, pieņemot, ka problēma ir neliela.

Ja jūsu tālrunis pēc izvēles atiestatīšanas procedūras joprojām ir iestrēdzis Verizon ekrānā, pārejiet uz nākamo soli.

2. solis: mēģiniet palaist savu Galaxy S8 drošajā režīmā

Tas ir nepieciešams solis, jo tas izslēdz iespēju, ka problēmu izraisa viena vai dažas trešo pušu lietotnes. Drošajā režīmā visas trešo pušu lietotnes ir īslaicīgi atspējotas. Tātad, ja viņiem ir kaut kas saistīts ar šo problēmu, jūsu ierīcei vajadzētu būt iespējai veiksmīgi palaist šajā režīmā, un, ja tā, jums ir iespēja to novērst, atrodot vainīgo un atinstalējot. Tas ir, kā jūs liekat savam S8 startēt drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Atinstalējiet lietotnes, kas rada problēmu.

Pieņemot, ka esat veiksmīgi palaidis S8 drošajā režīmā, nākamā lieta, kas jums jādara, ir atrast lietotnes, kuru dēļ tālrunis iestrēgst Verizon ekrānā, un atinstalējiet tos pa vienam. Sāciet meklēšanu no lietotnēm, kuras esat instalējis pirms problēmas sākšanās, un mēģiniet katru reizi atinstalēt lietotni, lai pārbaudītu, vai problēma ir novērsta. Lūk, kā atinstalēt lietotni no sava S8:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi> Lietotnes.
3. Noklikšķiniet uz vēlamās lietojumprogrammas noklusējuma sarakstā vai pieskarieties trīs punktu ikonai> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
4. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai.
5. Pieskarieties Atinstalēt.
6. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

Tomēr, ja tālrunis joprojām ir iestrēdzis tajā pašā ekrānā, pat ja jūs jau mēģināt to iedarbināt drošajā režīmā, pārejiet uz nākamo soli.

ARĪ LASI:

• Kā salabot sāknēšanas ekrānā iestrēgušo Samsung Galaxy S8 [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā salabot Samsung Galaxy S8, kas sāknēšanas laikā iestrēgst logotipā [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā salabot sāknēšanas logā iestrēgušo Samsung Galaxy S8 [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

3. solis: mēģiniet palaist savu Galaxy S8 atkopšanas režīmā

Tagad mēs dodamies uz programmaparatūras problēmu novēršanu, un, tā kā tālrunis nevar turpināt sāknēšanu, mums vajadzētu mēģināt to palaist Android sistēmas atkopšanas vai atkopšanas režīmā. Ja tas izdosies, es vēlos, lai jūs izdarītu pāris lietas, kas varētu vienkārši novērst problēmu. Pirmais ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, kas izdzēš visas sistēmas kešatmiņas, kas ir bojātas vai nav līdzīgas. Kad tālrunis pēc kešatmiņu izdzēšanas tiks restartēts, tas ģenerēs jaunus, kas ir pilnībā saderīgi ar sistēmu. Tātad, šādi jūs sākat S8 atkopšanas režīmā un noslaukiet kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe cache partition”.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja tas neizdodas, jums nav citas iespējas, kā atiestatīt tālruni. Tomēr tiks zaudēti visi tālruņa iekšējā atmiņā saglabātie faili, kā arī dati, kurus, iespējams, esat uzkrājis. Diemžēl neko nevar darīt, lai viņus glābtu, jo tālrunis neiedarbojas ne parastajā, ne drošajā režīmā. Tālruņa atiestatīšana notiek šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
7. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
8. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja tas joprojām ir neveiksmīgs, tagad jums ir jāatgriežas Verizon veikalā un jānomaina.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.