Saturs

• Gmail un Google disks nedarbojas
• Zvaigznīte paziņojumu joslā
• Nejauši izslēdzas
• Lietotņu lejupielādes nevar pabeigt
• Sāknēšanas laikā sasalst
• Nevar lejupielādēt MMS ziņojumus
• Zvani tiek veikti tieši uz balss pastu
• Ekrānā parādās dzelteni pikseļi
• Wi-Fi problēmas pēc 4,4 KK atjaunināšanas

Gmail un Google disks nedarbojas

Problēma: Pagājušajā nedēļā mans draugs Moto G pasniedza dāvanu un kopš tā laika es nevarēju saņemt e-pastus, jo Gmail vienkārši nedarbosies, tāpat kā Google disks. Es nezinu, kāda ir problēma patiesībā, jo es šajā jautājumā esmu noob. Tomēr viena lieta ir pārliecināta, ka esmu iespējojis divpakāpju verifikāciju savā Google kontā, jo tas ir e-pasts, kuru izmantoju maksājumu apstrādei, izmantojot PayPal. Vai jūs, puiši, varētu man palīdzēt? — Mirjama

Atbilde: Esmu pilnīgi pārliecināts, ka šo problēmu izraisa divpakāpju verifikācija. Tomēr ir veidi, kā to novērst. Pirmkārt, jūs varat lejupielādēt lietotni Google Authenticator no Play veikala, lai palīdzētu jums izveidot kontu ar divpakāpju verifikāciju. Viss process ir vienkāršs, lai jūs noteikti varētu izpildīt ekrānā redzamos norādījumus.

Otrkārt, varat iestatīt lietojumprogrammas paroli, lai tālrunī varētu izmantot savu Gmail un Google disku. Lai gan vienmēr ir ērti, ja jūsu Google kontam ir tikai viena parole, šī opcija nekaitēs jūsu konta drošībai. Jūs varat apmeklēt šo lapu, lai iestatītu lietojumprogrammas paroli.

Zvaigznīte paziņojumu joslā

Problēma: Šī problēma man sākās apmēram pirms nedēļas. Būtībā, izņemot parastās ikonas manā paziņojumu joslā, ir zvaigzne, kas neko nedara. Es nezinu, kā tas tur nonāca, un es nezinu, kā no tā atbrīvoties. Vai tā ir daļa no sistēmas? Starp citu, mans tālrunis ir Moto G, kuru iegādājos apmēram pirms 3 mēnešiem. Lūdzu palīdzi man. Paldies. — Melli

Atbilde: Tā ir informatīva reklāma, kuru varēja instalēt jūsu tālrunī laikā, kad instalējāt noteiktu lietotni. Lai atbrīvotos no tā, jums jāatceras un jāatrod instalētā lietotne, sāciet ar jaunāko instalēšanu. Ja tas paliek tur pat pēc aizdomīgo lietotņu atinstalēšanas, nav citas izvēles kā atiestatīt rūpnīcu. Pēc tam norādiet uz pretvīrusu vai ļaunprātīgas programmatūras aplikāciju instalēšanu.

Nejauši izslēdzas

Problēma: Manam Moto G ir tikai četri mēneši, bet man ar to jau ir daudz problēmu. Visnepatīkamākais tomēr ir tas, ka tas nejauši izslēdzas. Bija gadījumi, kad es biju sarunas vidū, un mans tālrunis vienkārši nomira manī. Nez, kāpēc problēma, šķiet, notiek daudz, kad esmu sarunas vidū un tikai dažas reizes, kamēr darīju kaut ko citu. Lūdzu, vai jūs varat man palīdzēt? — Dženisa

Atbilde: Par "nejaušām" izslēgšanām ir tā, ka jūs precīzi nezināt, kad notiks nākamā instance. Bet, pamatojoties uz jūsu paziņojumu, man šķiet, ka tā ir akumulatora problēma. Tālruņi ar akumulatora defektiem vai problēmām rīkojas šādi - tie tiek izslēgti, ja tos plaši izmantojat. Sarunas laikā tālrunis daudzus pakalpojumus apkalpos augstākā frekvencē, tāpēc tam ir nepieciešams daudz enerģijas. Tas ir tad, kad akumulators nestabilitātes dēļ atsakās. Labāk zvaniet Motorola vai nomainiet ierīci pie pakalpojumu sniedzēja, jo esmu pārliecināts, ka tai joprojām ir garantija.

Lietotņu lejupielādes nevar pabeigt

Problēma: Sveiki, man ir Moto G tālrunis, un nesen es atjaunināju sava tālruņa programmaparatūru un dažas lietotnes. Viss izdevās labi, bet satraucoši ir tas, ka pēc atjaunināšanas es nevaru lejupielādēt lietotnes no Play veikala. Es domāju, ka es tos varu lejupielādēt, bet kaut kur tas būtu iestrēdzis, tāpēc es nevaru instalēt lejupielādētās lietotnes. Kas man jādara, lai novērstu šo problēmu? — Džeisons

Atbilde: Lietotnes atjauninājums vai divi, iespējams, ir sajaukuši jūsu tālruņa iestatījumus, tāpēc. Bet, tā kā tas attiecas uz lietotņu lejupielādēm, mums galvenā uzmanība būs jāpievērš Play veikalam. Jūs teicāt, ka esat atjauninājis kādu lietotni pēc programmaparatūras atjaunināšanas, es uzskatu, ka atjauninājāt arī Play veikalu.

Pirmais, kas jums jādara, ir piespiedu kārtā apturēt Play veikalu, notīrīt tā kešatmiņu un datus. Šī procedūra atsāks Play veikala pakalpojumu, tiklīdz palaidīsit lietotni, vienlaikus notīrot, iespējams, bojātus datus.

Otra lieta, kas jādara, ja ar pirmo procedūru nevar novērst problēmu, ir atinstalēt Play veikala atjauninājumu. Jums jāatgriežas lietojumprogrammu pārvaldniekā un jāpieskaras pogai Atinstalēt atjauninājumus. Pēc tam restartējiet tālruni, lai atsvaidzinātu visu tālruņa atmiņu.

Trešā lieta, kas jums jādara, ja pirmās divas procedūras neizdodas, ir rūpnīcas atiestatīšana.

Sāknēšanas laikā sasalst

Problēma: Bija viens gadījums, kad man bija jāpārstartē tālrunis, bet es biju vīlusies, jo to nevarēja turpināt palaist. Tālrunis tiks ieslēgts, bet dažreiz pēc logotipa parādīšanās tālrunis paliek šajā ekrānā. Es nezinu, vai tas notika nesen instalētā atjauninājuma vai kāda cita dēļ. Jebkurš ieteikums noteikti tiks novērtēts. Paldies. — Mico

Atbilde: Ja šī problēma notika vismaz atjaunināšanas dēļ, pastāv liela varbūtība, ka tā ir programmatūras problēma. Palaidiet tālruni atkopšanas režīmā un no turienes noslaukiet kešatmiņas nodalījumu. Katrā lietotnē ir failu kopa, kurā ir dati, kurus tālrunis izmanto, lai nākamajā palaišanas reizē tie darbotos ātrāk. Dažreiz dati tiek sabojāti, un ieslēgšanās laikā iestrēgšana ir tālruņa izplatītā reakcija pēc tam, kad dažus failus nevarēja nolasīt. Dzēšot šīs kešatmiņas, tālrunis būs spiests saglabāt jaunāku un svaigāku datu kopu. Šoreiz tālrunis var vienkārši normāli palaist. Pretējā gadījumā veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, lai izdzēstu personalizāciju, iestatījumus un visu tālruni, izņemot noklusējuma lietotnes un failus. Tomēr pirms šīs procedūras pārliecinieties, vai esat dublējis visus svarīgos datus.

Nevar lejupielādēt MMS ziņojumus

Problēma: Es tikko janvārī atjaunināju savu Moto G uz Android 4.4.2 un kopš tā laika es nevarēju lejupielādēt nevienu MMS ziņojumu. Es tos tomēr saņemu, un ir ziņojums, kurā teikts: “noklikšķiniet, lai lejupielādētu”, taču lieta ir tāda, ka elipsis tikai turpina griezties un pagriezties, īsti nelādējot attēlu vai videoklipu. Tas turpina teikt “mēģināt vēlreiz”, bet nekad īsti nepabeidz iesākto. Vai ir kāds labojums? — Pedro

Atbilde: Vispirms pārbaudiet, vai jūsu tālrunī ir iespējoti mobilie dati. Pat ja jums ir Wi-Fi, jūs nevarētu saņemt MMS ziņojumus, jo tālrunis to izmanto, izmantojot mobilos datus. Protams, pats par sevi saprotams, ka, ja izmantojat priekšapmaksas plānu, jūsu kontā ir jāatstāj kredīti. Otrkārt, pārliecinieties, vai automātiskās izguves iestatījums ir iespējots funkcijā Hangouts vai jebkurā citā ziņojumapmaiņas lietotnē, kuru izmantojat.

Ja problēma joprojām pastāv, atspējojiet funkciju Hangouts un pārbaudiet, vai varat saņemt un lejupielādēt MMS ziņojumus. Bija daži ziņojumi par KitKat-Hangouts problēmām. Ja pēc Hangouts atspējošanas tiek parādīti ziņojumi, mēģiniet palaist atkopšanas režīmā un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Iespējojiet funkciju Hangouts back un pārbaudiet, vai tā šoreiz var lejupielādēt ziņojumus. Ja nē, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, kas varētu vienkārši atrisināt jūsu problēmu.

Zvani tiek veikti tieši uz balss pastu

Problēma: Manam Moto G faktiski ir tikai pāris mēneši. Viss šajā ziņā ir labs, un es to mīlu pirms 3 dienām. Es nezinu, es domāju, ka man patiešām nav ne jausmas, kāda ir problēma, bet es vienkārši pārtraucu saņemt zvanus un īsziņas. Mans draugs saka, ka tad, kad viņa mēģināja man piezvanīt, zvans tika pārnests tieši uz balss pastu, tas bija pirmais jautājums. Šodien kāds teica, ka ierakstā teikts, ka mans pakalpojums ir deaktivizēts, un, kad es sastādīju savu numuru no cita tālruņa, es varu dzirdēt to pašu. Kā manu pakalpojumu var deaktivizēt, ja man ir aktīvs plāns ar savu pārvadātāju? Vai tā ir problēma ar tālruni? Paldies. — Prieks

Atbilde: Tas notiek visu laiku, un patiesībā tā nav tālruņa problēma. Zvaniet uz pakalpojumu sniedzēja uzticības tālruni un lūdziet pārstāvim vēlreiz pārbaudīt jūsu konta statusu. Pat tad, kad pārstāvis saka vai redz, ka konts ir aktīvs, pieprasiet, lai viņš / viņa piezvana uz jūsu numuru, lai viņš / viņa zinātu, kāda ir patiesā problēma.

Kad es strādāju par tehnisko pārstāvi, man bieži rodas šāda veida problēmas. Mums ir rīks, kas varētu novērst šo problēmu ar vienu klikšķi. Pat ja mana sistēma saka, ka konts ir aktīvs un labā stāvoklī, pārbaudot tālruņa numuru šajā rīkā, tiks parādīts, ka tas ir “Deaktivizēts”. Es uzskatu, ka visiem pakalpojumu sniedzējiem ASV ir šāda veida rīks vai vismaz, pārstāvis varētu palīdzēt jums atkārtoti aktivizēt numuru.

Tāpēc, pirms kaut ko darāt ar tālruni, vispirms sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju.

Ekrānā parādās dzelteni pikseļi

Problēma: Janvārī nopirku Moto G tālruni, un es tikko to atjaunināju uz Android 4.4 KitKat. Es esmu sava veida ļoti vērīgs cilvēks. Esmu gandrīz pārliecināts, ka manā ekrānā iepriekš nebija dzeltenu pikseļu, un tā ir mana problēma, jo šie pikseļi ir redzami manā ekrānā, it īpaši, ja fons ir balts, piemēram, kad palaižu pārlūku. Kad es fotografēju ar baltu fonu, parādās arī šie pikseļi. Es nezinu, kāda ir problēma. Ko man darīt? — Džošs

Atbilde: Šeit ir divas iespējas: tā var būt vai nu aparatūras problēma, vai programmatūras kļūme. Mēs nevaram kaut ko darīt aparatūras pusē, bet vismaz varam mēģināt atrisināt problēmu, ja tā būtu programmatūras pusē.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir nofotografēt ar baltu fonu, lai šie dzeltenie pikseļi būtu pietiekami redzami, lai tos varētu viegli pamanīt. Kopējiet attēlu datorā un mēģiniet atrast šos pikseļus. Ja tie joprojām ir attēlā, kameras sensoram var būt dažas problēmas. Ja nē, tad tā var būt tikai jūsu ekrāna problēma. Bet lieta ir tāda, ka jūs teicāt, ka viņu nebija pirms KK atjaunināšanas.

Vai nu attēlā parādās dzelteni pikseļi, vai nē, noslaukiet kešatmiņas nodalījumu, palaižot to atkopšanas režīmā. Pēc tam restartējiet tālruni un mēģiniet noskaidrot, vai problēma joprojām pastāv. Ja tā, nav citas iespējas, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Vispirms dublējiet visus svarīgos datus, ieskaitot ziņojumus, kontaktpersonas utt., Jo procesa laikā jūs tos varat zaudēt.

Visbeidzot, zvaniet Motorola vai nogādājiet tālruni pilnvarotam tehniķim, lai tas fiziski pārbaudītu.

Wi-Fi problēmas pēc 4,4 KK atjaunināšanas

Problēma: Esmu diezgan pārliecināts, ka mana tālruņa Wi-Fi pirms tam darbojās lieliski, taču kāda iemesla dēļ signāls tikai ievērojami samazinājās. Mēs esam iestatījuši maršrutētāju dzīvojamā istabā. Iepriekš es varēju dabūt pilnas restes, kad biju savā istabā ar aizvērtām durvīm un logiem. Bet tagad man būtu paveicies, ja saņemšu pusi signāla, kuru tālrunis iepriekš saņēma. Ja tas ir svarīgi, es atjaunināju savu tālruni uz jaunāko Android versiju, 4.4 KitKat. Lūdzu, jūs, puiši, nedaudz apgaismojiet šo jautājumu. — Lēdija G

Atbilde: Pajautājiet sev, vai šī problēma notika tikai pēc Android 4.4 KK atjaunināšanas? Ja jā, tad tā ir programmatūras problēma. Viss, kas jums jādara, ir sāknēšanas atkopšana un noslaukiet kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un 3 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, pēc tam nospiediet barošanas taustiņu un atlaidiet abus.
3. Tālrunis parāda dažādas sāknēšanas opcijas, izmantojiet Skaļuma samazināšana, lai ritinātu un iezīmētu Atkopšana, un nospiediet skaļuma palielināšanas taustiņu, lai to atlasītu.
4. Kad tālrunī tiek parādīts Motorola logotips un Android nelaimē, nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu 15 sekundes, pēc tam pieskarieties un atlaidiet barošanas taustiņu.
5. Ierīce parādīs papildu izvēlnes opcijas (teksts parādīsies zilā krāsā).
6. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai ritinātu, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu, un ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai atlasītu šo opciju.
7. Pēc tam ierīce veiks nodalījuma noslaukšanu.
8. Ierīce tiks restartēta un sāks parasto ieslēgšanas secību.

Pēc iepriekš aprakstītās procedūras veikšanas pārbaudiet, vai jūsu Wi-Fi savienojums ir uzlabojies. Ja nē, tad izpildiet to pašu procesu, bet tā vietā, lai izvēlētos noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Protams, jums ir jādublē dati, kurus nevēlaties zaudēt procesa laikā.

Iesaistieties ar mums

Sūtiet mums savus jautājumus, ieteikumus un problēmas, ar kurām esat saskāries, lietojot savu Android tālruni. Mēs atbalstām katru Android, kas šodien ir pieejams tirgū. Neuztraucieties, mēs neiekasēsim jums vienu santīmu par jūsu e-pastiem. Nosūtiet mums e-pastu jebkurā laikā, izmantojot [aizsargāts e-pasts]. Mēs lasām katru e-pastu, taču nevaram garantēt atbildi.Visbeidzot, ja mēs varējām jums palīdzēt, lūdzu, palīdziet mums izplatīt vārdu, daloties ar saviem ierakstiem ar draugiem vai abonējot mūsu biļetenu. Paldies.