Saturs

• SquareTrade aizsardzības plāna pirkšana iPad mini
• SquareTrade pretenzijas iesniegšana iPad mini
• Komunikācijas
• Secinājums un ieteikums

Apple negarantē savus produktus pret lietotāja bojājumiem, piemēram, nometot to uz ietves un pēc tam salauzot displeju, tāpēc iesakām lasītājiem apdrošināt savas ierīces.

Mēs salīdzinājām piecas labākās iespējas iPhone pārklājumam un apmetāmies AppleCare vai SquareTrade. Es izvēlējos iet ar SquareTrade galvenokārt iepriekšējās pieredzes dēļ. Tā ir laba vērtība, ja uzņēmums izmanto lietotāju. SquareTrade ietver nejaušus iPad displeja bojājumus un pagarina Apple viena gada garantiju uz diviem vai trim gadiem. Tie nesedz zaudējumus vai postījumus dabas katastrofu dēļ.

SquareTrade pārklājums iPad ir pieejams vismaz par 89 ASV dolāriem.

Šī mēneša sākumā es nomestu savu iPad mini, salaužot ekrānu divās vietās un saliekot alumīnija rāmi. Man bija jāiesniedz pretenzija, un tas notika šādi:

SquareTrade aizsardzības plāna pirkšana iPad mini

SquareTrade atvieglo pārklājuma iegādi. Galvenajā lapā noklikšķiniet uz “Iegūt aizsardzības plānu”, un nolaižamajā sarakstā tiek parādīta elektronika, uz kuru tie attiecas. Sarakstā ietilpst:

• iPad
• iPhone
• Citi viedtālruņi
• Citas tabletes
• e-lasītāji
• Portatīvie datori
• Televizori
• Kameras
• Visu kategorija ar nosaukumu “Viss pārējais”.

Izmantojot iPad, viņi piedāvā dažas iespējas. Atlasiet pārklājuma modeli un ilgumu - divus vai trīs gadus. Atlasiet atskaitāmo summu 49 ASV dolāru apmērā, kas samazina segumu par 10 ASV dolāriem, bet lietotājam maksās 49 ASV dolārus, ja ir pretenzijas. Mēs iesakām samaksāt papildu 10 USD.

Kad lietotājs iesniedz pretenziju, SquareTrade vai nu labos ierīci, vai arī samaksās par ierīces izmaksām. Piemēram, salūzušais 64 GB iPad mini ar Verizon LTE maksāja 659 USD. Samaksājot vēl 10 USD, viņi maksā pilnus 659 USD. Ietaupot 10 USD, tas nozīmē, ka viņi maksās tikai 610 USD, kas ir ierīces izmaksas, atskaitot pašrisku. Samaksāt papildu 10 USD ir daudz jēgas.

[vērtējumu lodziņš]

Kaut arī daži SquareTrade plāni neattiecas uz nejaušiem bojājumiem, piemēram, pilieniem, visi iPad plāni to dara. Pērkot plānu citām precēm, noteikti iegūstiet nejaušus zaudējumus, kas maksās vairāk nekā tikai pagarināta garantija.

Lietotājam jānosūta kvīts kopija. Vietne sniedz vienkāršas instrukcijas kvīts iesniegšanai.

EBay iegādātās preces notiek nedaudz atšķirīgā norēķinu procesā. Kad pircējs izvēlas savu pārklājumu, norēķināšanās lapā meklējiet saiti eBay.

SquareTrade pretenzijas iesniegšana iPad mini

Lai iesniegtu prasību, dodieties uz SquareTrade mājas lapu un noklikšķiniet uz Iesniedziet prasību saite augšējā labajā stūrī. Izpildiet norādījumus, lai iesniegtu prasību.

Lietotājs izvēlēsies maksājuma veidu, ja SquareTrade nevar salabot aptverto vienumu. Es izvēlējos PayPal, ātrāko veidu, kā saņemt skaidru naudu. Viņi arī nosūtīs čeku vai nosūtīs lietotājam e-pastu ar Amazon dāvanu sertifikātu.

Lai atbildētu uz pretenziju, SquareTrade bija nepieciešama gandrīz visa diena. Viņi piegādāja priekšapmaksas UPS etiķeti, ko izmantot iPad nosūtīšanai viņiem. Piegāde aizņēma nedēļu. Kad iPad iekļuva UPS sistēmā, viņi nosūtīja šādu e-pastu.

Plānojiet nedēļu līdz divas nedēļas vai ilgāk iztikt bez ierīces. Tāpēc var vēlēties, lai SquareTrade piedāvā piegādi pa nakti. Mēs saprotam, ka tas samazinātu viņu peļņu, taču ir viegli iedomāties, ka daudzi lietotāji maksātu papildus, lai saņemtu piegādi pa nakti vai otrajā dienā. Es piegādāju iPad 2013. gada 7. janvārī un saņēmu līdzekļus caur PayPal 2013. gada 23. janvāri.

Komunikācijas

SquareTrade labi paziņoja par iPad pretenzijas statusu, neskatoties uz lēno pagriezienu. Vienīgā žagas parādījās e-pastā, sakot, ka viņi saņēma iPad. Es pārbaudīju vietni, lai apstiprinātu statusu. Tas joprojām parādīja iPad statusu kā tranzītā caur UPS. Kuram ir taisnība?

Pēc pāris dienām pienāca e-pasts, kurā teikts, ka viņi mēģinās salabot iPad. Nākamais e-pasts nāca nedēļu vēlāk; tajā teikts, ka viņi nevarēja salabot iPad, jo bojājumi bija pārāk lieli vai daļas nebija pieejamas. Es domāju, ka problēma ir saistīta ar pēdējo problēmu, jo tai bija nepieciešams nomainīt tikai ekrānu. SquareTrade solīja pārsūtīt līdzekļus caur PayPal 2-3 dienu laikā. Nākamajā dienā mūsu PayPal kontā parādījās 659 USD, ātrāk nekā solīts.

Secinājums un ieteikums

Prasības process noritēja veiksmīgi, iesniedzot tikai vienu sūdzību. Es priecājos, ka viņi izpildīja solījumu segt bojājumus nejaušu bojājumu dēļ. Tomēr es vēlos, lai viņi ļautu lietotājam maksāt papildus par nakti vai pat 2 dienu piegādi, lai es divas nedēļas neizietu bez iPad. Viena komunikācijas kļūme bija mulsinoša, bet neliela.

Mēs varam ieteikt SquareTrade, jo labāk ir gaidīt divas nedēļas nekā pirkt pavisam jaunu iPad no kabatas vai iztikt bez tā.

Atcerieties, ka SquareTrade neatmaksā piegādes vai tirdzniecības nodokļa izmaksas. Neizmantojiet garantiju 89 ASV dolāru apmērā ar atskaitījumu. Samaksājiet 10 ASV dolārus un saņemiet visu ierīces summu, ja tiek iesniegta pretenzija.