Tas ir normāli, ja viedtālruņi pēc vairāku mēnešu vai gadu pastāvīgas lietošanas parāda simptomus vai nodilumu. Tomēr tas izklausītos dīvaini, ja jaunam jaudīgam viedtālrunim agrīnā stadijā būtu tādi paši veiktspējas pasliktināšanās simptomi, bet tas notiek. Starp plaši izplatītajiem veiktspējas jautājumiem, kas redzami jaunos un augstākās klases viedtālruņos, ir pastāvīgas sasalšanas un atpalicības problēmas. Un tie ir galvenie šajā amatā risinātie jautājumi. Ja HTC U12 / U12 Plus viedtālrunī jums rodas līdzīgi simptomi, varat atsaukties uz šādiem norādījumiem. Šie ir vispārīgi risinājumi programmatūras kļūdu novēršanai, kuru dēļ jūsu jaunais HTC viedtālrunis var pastāvīgi sastingt un aizkavēties. Sīkākus risinājumus lasiet tālāk.

Tagad, pirms visa cita, ja jums ir citas problēmas ar tālruni, pārliecinieties, ka esat atvēris mūsu problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam piedāvājuši risinājumus simtiem problēmu, par kurām ziņojuši mūsu lasītāji. Ir izredzes, ka mēs, iespējams, jau esam piedāvājuši risinājumu jūsu pašreizējai problēmai, tāpēc mēģiniet šajā lapā atrast līdzīgus jautājumus ar jums un nekautrējieties izmantot mūsu piedāvātos risinājumus. Ja tie nedarbojas vai ja jums nepieciešama papildu palīdzība, aizpildiet mūsu Android problēmu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Pirmais risinājums: aizveriet fona lietotnes, pēc tam veiciet atiestatīšanu vai restartējiet piespiedu kārtā.

Fona lietotnes var traucēt jūsu ierīcei darboties ātrāk, ja tās tiek bojātas vai avarējušas. Fona lietotnes ir lietotnes, kuras esat iepriekš atvēris, bet neesat aizvēris. Viņi ir gaidīšanas režīmā un darbojas fonā, ja vien jūs tos neaizverat. Kaut arī lietotņu uzturēšana šajā stāvoklī var palīdzēt daudzuzdevumu veikšanā, to darot, jūsu ierīcei arī radīsies nepatikšanas. Kā izšķirtspēju, izejiet no HTC U12 / U12 Plus fona lietotnēm, veicot šādas darbības:

1. Nospiediet Jaunākās lietotnes pogu.
2. Pārlūkojiet lietotņu priekšskatījumus, lai atrastu Ziņojumi lietotne.
3. Pēc tam velciet pa lietotnes priekšskatījumu pa kreisi vai pa labi, lai to beigtu vai aizvērtu.
4. Ja redzat vairākas fona lietotnes, pieskarieties Nodzēst visu lai tos visus aizvērtu uzreiz.

Pēc fona lietotņu notīrīšanas atsvaidziniet atmiņu un operētājsistēmu, restartējot tālruni. Lūk, kā:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga uz dažām sekundēm vai līdz parādās izvēlnes opcijas.
2. Pēc tam pieskarieties Restartēt.
3. Varat arī piespiest tālruni restartēt, ja tas ir sasalis, nospiežot un turot Ieslēgšanas poga vismaz 10 sekundes un pēc tam atlaidiet pogu, kad parādās HTC logotips.

Abas šīs restartēšanas metodes neradīs datu zudumu, tāpēc iepriekš nebūs nepieciešams izveidot dublējumkopijas.

Otrais risinājums: iespējojiet drošo režīmu un diagnosticējiet lietotnes.

Drošajā režīmā ir atļauts darboties tikai iebūvētajām lietotnēm un pakalpojumiem, jo ​​trešo pušu lietotnes ir īslaicīgi atspējotas vai apietas. Tas palīdzēs jums viegli noteikt, vai problēma ir saistīta ar kļūdaini lejupielādētu lietotni. Mēģiniet to izdarīt un pārbaudiet, vai problēma atkārtojas drošajā režīmā. Lūk, kā iespējot drošo režīmu viedtālrunī HTC U12 / U12 Plus:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga dažas sekundes, līdz parādās izvēlnes opcijas.
2. Pēc tam pieskarieties un turiet Izslēgt opcija. Jūsu tālrunis tiks restartēts, un jums tas vajadzētu redzēt Drošais režīms ekrāna apakšdaļā.

Varat arī restartēt tālruni drošajā režīmā, izmantojot aparatūras taustiņus.

• Lai to izdarītu, nospiediet taustiņu Ieslēgšanas poga lai ieslēgtu tālruni. Tiklīdz ekrānā redzat HTC logotipu, nospiediet un turiet Skaļuma samazināšanas poga līdz redz Drošais režīms ekrāna apakšdaļā.

Ja, darbojoties drošajā režīmā, tālrunis nesasalst vai neatkavējas, tas nozīmē, ka simptomus izraisa trešās puses lietotne. Tādā gadījumā mēģiniet noskaidrot, kura no jūsu lejupielādētajām lietotnēm ir vaininieks. Ja nepieciešams, mēģiniet atinstalēt atsevišķas lietotnes, sākot no pēdējās lejupielādes, un pēc tam pārbaudiet ierīci.

Apsveriet iespēju izvēlēties pakalpojumu, ja problēma joprojām pastāv, darbojoties drošajā režīmā, jo tas var norādīt uz aparatūras problēmām, ja ne fatālām sistēmas kļūdām, kurām nepieciešami uzlaboti risinājumi.

Trešais risinājums: atjauniniet lietotnes un tālruņa programmatūru uz jaunāko pieejamo versiju.

Vēl viens veids, kā uzlabot ierīces veiktspēju, ir atjaunināt to. Tas attiecas uz visām lietotnēm un operētājsistēmu. Ja ierīcē neesat iestatījis automātisku atjauninājumu instalēšanu, iespējams, esat nokavējis instalēt atjauninājumu savām lietotnēm. Šajā gadījumā mēģiniet pārbaudīt gaidošos lietotņu atjauninājumus, lai tos lejupielādētu un instalētu tālrunī. Lūk, kā:

1. Pieskarieties, lai atvērtu Google Play veikals lietotne.
2. Pieskarieties Izvēlnes ikona (trīs horizontālas līnijas) kreisajā stūrī.
3. Pēc tam pieskarieties Manas lietotnes un spēles.
4. Pārejiet uz Atjauninājumi labajā apakšējā sadaļā. To darot, tiks atvērts ekrāns, kurā būs instalēto lietotņu saraksts ar pieejamajiem atjauninājumiem.
5. Pieskarieties Atjaunināšanas poga blakus lietotnei.
6. Lai vienlaikus atjauninātu visas instalētās lietotnes, pieskarieties pie Atjaunot visu vietā.

Papildus lietotņu atjauninājumiem ir ieteicams arī instalēt jaunāko programmatūras versiju tālrunim, lai ierīce būtu pēc iespējas bez kļūdām un nodrošinātu tās vislabāko veiktspēju. Programmatūras atjauninājumi parasti piedāvā jaunas funkcijas un kļūdu labojumus, lai notīrītu visus kļūdu radītos jautājumus, tostarp sasalšanas un atpaliekošos simptomus. Lai pārbaudītu, vai jūsu HTC U12 / U12 Plus nav OTA atjauninājumu, rīkojieties šādi:

1. Pabīdiet Paziņojumu panelis atvērts.
2. Pēc tam pieskarieties paziņojums par sistēmas atjaunināšanu.
3. Ja nepieciešams, pieskarieties Atjaunināt tikai Wi-Fi tīklā ja nevēlaties lejupielādēt atjauninājumu, izmantojot datu savienojumu.
4. Pēc tam pieskarieties Lejupielādēt turpināt.
5. Pagaidiet, līdz lejupielāde ir pabeigta, pēc tam atlasiet opciju Instalēt tagad.
6. Krāns labi apstiprināt.

Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet tālruni, pēc tam mēģiniet to izmantot un pārbaudiet, vai problēma vairs nav.

Ceturtais risinājums: noslaukiet tālruņa kešatmiņas nodalījumu.

Kešatmiņā saglabātie faili sistēmas nodalījumā, ja tie ir bojāti, var izraisīt arī tās pašas problēmas, kas rodas jūsu ierīcē. Kā izšķirtspēju ieteicams HTC U12 / U12 Plus nodalīt kešatmiņas nodalījumu. Tas izdzēsīs visus saglabātos pagaidu datus vai kešatmiņā saglabātos failus no ierīces sistēmas mapēm. Tas palīdz uzlabot tālruņa vispārējo veiktspēju un sistēmas funkcijas. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Pilnībā izslēdziet tālruni.
2. Kad tālrunis ir izslēgts, nospiediet un turiet Skaļuma samazināšanas poga ieslēdzot tālruni.
3. Turpiniet turēt Skaļuma samazināšanas poga līdz tiek parādīts sāknēšanas ielādes ekrāns.
4. Nospiediet Skaļuma samazināšanas poga līdz Atgūšana ir atlasīts.
5. Nospiediet Ieslēgšanas poga lai apstiprinātu izvēli. Pēc tam šķiet, ka tālrunis tiek atsāknēts, un ekrāns kļūs melns uz 15 līdz 30 sekundēm.
6. Pagaidiet, līdz tiek parādīts atkopšanas ekrāns, pēc tam veiciet nākamās darbības.
7. Turiet Skaļuma palielināšanas poga un pēc tam nospiediet un atlaidiet Ieslēgšanas poga.
8. Nospiediet Skaļuma samazināšanas poga atkārtoti līdz Noslaucīt kešatmiņu nodalījumu opcija ir iezīmēta.
9. Pēc tam nospiediet Ieslēgšanas poga lai apstiprinātu izvēli.
10. Nospiediet Skaļuma palielināšanas poga atkārtoti pēc procesa pabeigšanas.
11. Nospiediet Ieslēgšanas poga lai atlasītu Pārstartējiet sistēmu opcija.

Šī metode neietekmē datus, kas tiek glabāti iekšējā atmiņā, kamēr tie ir izdarīti pareizi. Lai saglabātu, ieteicams iepriekš dublēt kritisko informāciju.

Piektais risinājums: rūpnīcas datu atiestatīšana vai galvenā atiestatīšana.

Problēma varētu būt pārāk sarežģīta, lai tiktu galā ar iepriekšējiem risinājumiem, un tāpēc tā turpinājās. Tādā gadījumā jūs varat turpināt problēmu novēršanu un pēc tam mēģināt veikt galveno atiestatīšanu vai rūpnīcas datu atiestatīšanu. Tas no tālruņa notīrīs visu, ieskaitot kļūdas un sarežģītas sistēmas kļūdas, kas, iespējams, izraisīja atkārtotus simptomus. Pirms sākat, pārliecinieties, ka dublējat visus svarīgos failus, lai vajadzības gadījumā tos varētu atgūt vēlāk. Kad viss ir iestatīts, veiciet šīs darbības, lai pilnībā atiestatītu savu HTC U12 / U12 Plus:

1. Velciet augšup no Mājas ekrāns.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Krāns Sistēma pēc tam Atiestatīt.
4. Atlasiet Rūpnīcas datu atiestatīšana opcija.
5. Pārliecinieties, ka neesat atlasījis opciju Dzēst SD karti ja nevēlaties izdzēst multivides failus un citus datus no SD kartes. Pretējā gadījumā atzīmējiet opciju, lai notīrītu arī SD kartes saturu.
6. Krāns Atiestatīt tālruni.
7. Pēc tam pieskarieties Dzēst visu apstiprināt.

Ļaujiet ierīcei pabeigt atiestatīšanu un pēc tam pati restartēt. Līdz tam jūs varat turpināt sākotnējo iestatīšanas procesu un iestatīt ierīci kā jaunu. Tālrunim līdz tam jau jābūt notīrītam no visām ar programmatūru saistītajām problēmām.

Citas iespējas

Kā pēdējo iespēju jūs varat nogādāt tālruni pilnvarotā servisa centrā un noteikt, ka tehniķis to diagnosticē attiecībā uz aparatūras bojājumiem. Iespējams, ka jūsu ierīcē šie simptomi parādās kāda veida fizisku vai šķidru bojājumu dēļ jebkurai tās sastāvdaļai. Ja jūsu HTC U12 / U12 Plus joprojām ir garantija, jums vajadzētu izmantot garantiju vai nu servisam, vai arī ierīces nomaiņai.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.