Saturs

• Galaxy S10 problēmu novēršana ar Play Store kļūdu 963

Daži Samsung Galaxy S10 īpašnieki sūdzējās par kļūdas ziņojumu “Lietotni nevarēja lejupielādēt kļūdas dēļ. (963) ”vai arī pazīstama kā kļūda 963, kas bieži parādījās katru reizi, kad viņi mēģināja atjaunināt un instalēt lietotni no Play veikala. Parasti S10 lietotāji sastopas ar šāda veida problēmām, ja programmaparatūrā ir kaut kas nepareizs vai problēma ir pašā Play veikalā.

Lielāko daļu laika tas ir tikai neliels jautājums, kas nozīmē, ka jūs varat to novērst pats, nenesot tālruni veikalā. Viss, kas jums jādara, ir veikt dažas pamata problēmu novēršanas procedūras, un jūs varat turpināt izmantot tālruni, vairs neuztraucoties par kļūdu 963. Tātad, ja jūs esat viens no šīs ierīces īpašniekiem un šobrīd jums ir radusies līdzīga problēma, turpiniet lasīt, jo šis raksts var jums palīdzēt vienā vai otrā veidā.

Pirms visa cita, ja ar ierīci ir citas problēmas, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam novērsuši vairākas ar šo ierīci saistītas problēmas. Ir izredzes, ka mēs jau esam publicējuši ierakstu, kas risina līdzīgas problēmas. Mēģiniet atrast problēmas, kurām ir līdzīgi simptomi ar pašreizējo, un nekautrējieties izmantot mūsu ieteiktos risinājumus. Ja tie jums nedarbojas vai ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Galaxy S10 problēmu novēršana ar Play Store kļūdu 963

Šo problēmu novēršanas procedūru veikšanas galvenais mērķis ir noteikt reālo problēmu un formulēt risinājumu, lai mēs varētu atbrīvoties no kļūdas 963. Mēs jau iepriekš vairākas reizes esam saskārušies ar līdzīgām problēmām, un es varu jums apliecināt, ka viens no risinājumiem šajā amatā varēs novērst problēmu. Pateicoties tam, jums ir jādara…

Pirmais risinājums: veiciet piespiedu restartēšanu

Kad novēršat iespējamu ar lietotni vai programmaparatūru saistītu problēmu, vislabāk ir sākt ar piespiedu restartēšanu. Tā ir simulēta akumulatora noņemšana, kas atsvaidzina tālruņa atmiņu, kā arī pārlādē visas lietotnes un pakalpojumus. Tas ir ļoti efektīvs pret jebkādām nelielām programmaparatūras problēmām, un tas var ietaupīt jūs no nepatikšanām, kas saistītas ar failu un datu dublēšanu vai ceļojumu uz veikalu. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu un vēl neatlaidiet to.
2. Turot nospiestu skaļuma pogu, nospiediet un turiet arī ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Turiet abus taustiņus turētus kopā 15 sekundes vai līdz ekrānā parādās Galaxy S10 logotips.

Kad tālrunis ir restartēts, palaidiet Play veikalu, mēģiniet lejupielādēt jebkuru lietotni, lai redzētu, vai joprojām parādās kļūda 963. Ja tas joprojām notiek, pārejiet pie nākamā risinājuma.

ARĪ LASI: Kā novērst Galaxy S10 Samsung Pay uznirstošo logu Samsung Pay uznirstošais logs turpina parādīties

Otrais risinājums: atiestatiet savu Play veikala lietotni

Vēl viens faktors, kas ņem vērā, ka jūsu tālrunī rodas kļūdas kods 963, ir gadījumi, kad lietotnes kešatmiņa un dati ir bojāti. Play veikala atiestatīšana nozīmē, ka mums ir jāatjauno lietotne uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem, izdzēšot visu tās kešatmiņu un datus. Neuztraucieties, šī metode ir ļoti efektīva, jo īpaši ar lietotnēm saistītu problēmu risināšanā. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Pieskarieties ikonai Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona augšējā labajā stūrī).
4. Pieskarieties vienumam Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un pieskarieties lietotnei Instagram.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt kešatmiņu.
8. Pieskarieties pogai Notīrīt datus.
9. Pieskarieties vienumam Labi.

Kad esat iztīrījis kešatmiņu un datus, palaidiet savu Play veikalu un mēģiniet atjaunināt vai lejupielādēt jebkuru lietotni, un pārbaudiet, vai procesa laikā tiks parādīta kļūda 963. Ja tā, pārejiet pie nākamās procedūras.

Trešais risinājums: noņemiet savu Google kontu un pievienojiet to vēlreiz

Jūs nevarēsiet lejupielādēt lietotni no Play veikala, ja vispirms nav pareizi iestatīts Google konts. Ir arī iespējams, ka šī problēma ir saistīta ar kontu, lai gan mēs patiešām nevaram precīzi noteikt cēloni. Bet labākais veids, kā to izslēgt, ir konta noņemšana no tālruņa. Bet pirms tam pārliecinieties, ka vispirms sinhronizējat tālruni, lai jūsu svarīgie dati tiktu dublēti. Pēc tam veiciet šīs darbības, lai noņemtu kontu.

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu vai uz leju no displeja centra, lai piekļūtu lietotņu ekrānam.
2. Atveriet lietotni Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Konti un dublēšana.
4. Pieskarieties vienumam Konti.
5. Atlasiet atbilstošo Gmail adresi. Ja ir vairāki konti, noteikti izvēlieties kontu, kuru vēlaties noņemt no ierīces.
6. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
7. Lai apstiprinātu, pārskatiet paziņojumu un pēc tam pieskarieties pie Noņemt kontu.
8. Restartējiet tālruni, lai atsvaidzinātu atmiņu.

Kad tālrunis ir veiksmīgi sāknēts, pievienojiet savu Google kontu vēlreiz, veicot šīs darbības:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu vai uz leju no displeja centra, lai piekļūtu lietotņu ekrānam.
2. Atveriet lietotni Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Konti un dublēšana.
4. Pieskarieties vienumam Konti.
5. Pieskarieties vienumam Pievienot kontu.
6. Pieskarieties Google. Ja iestatāt ekrāna bloķēšanas opciju, piemēram, PIN, Parole vai Raksts, tas pēc ievadīšanas jāievada šeit.
7. Ievadiet Gmail adresi, pēc tam pieskarieties NEXT.
8. Ievadiet paroli, pēc tam pieskarieties NEXT.
9. Lai turpinātu, pārskatiet pakalpojumu sniegšanas noteikumus un konfidencialitātes politiku, pēc tam pieskarieties vienumam PIEKRĪTU. Lai pārskatītu pakalpojumu sniegšanas noteikumus un konfidencialitātes politiku, pieskarieties attiecīgajai saitei un valodai, pēc tam pieskarieties Aizvērt (apakšā), kad esat pabeidzis.
10. Ja tiek parādīts, pieskarieties slēdzim Dublēt uz Google disku, lai ieslēgtu, pēc tam pieskarieties Pieņemt.

Kad esat pabeidzis sava Google konta pievienošanu, palaidiet Play veikalu un mēģiniet lejupielādēt lietotni, lai redzētu, vai joprojām parādās kļūda 963. Ja tas joprojām notiek, pārejiet pie nākamā risinājuma.

ARĪ LASI: Kā novērst Google Play veikala kļūdu 921 Samsung Galaxy S10

Ceturtais risinājums: noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Pamata atiestatīšana varēs novērst šo problēmu, taču pirms to faktiski darāt, vislabāk ir mēģināt izdzēst sistēmas kešatmiņu, lai tā tiktu aizstāta ar jaunu. Lieta ir tāda, ka tad, kad sistēmas kešatmiņa tiek bojāta, kas laiku pa laikam faktiski notiek, var parādīties veiktspējas problēmas, kā arī dažādas kļūdas. Tā tas varētu būt šajā gadījumā. Tātad, vispirms notīriet kešatmiņas nodalījumu, veicot šīs darbības:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet Skaļāk taustiņu un Biksbijs taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet Jauda taustiņu.
3. Kad parādīsies Galaxy S10 logotips, atlaidiet visus trīs taustiņus.
4. Jūsu Galaxy S10 turpinās palaist atkopšanas režīmā. Kad esat redzējis melnu ekrānu ar ziliem un dzelteniem tekstiem, pārejiet pie nākamās darbības.
5. Nospiediet Skaļums uz leju vairākas reizes, lai izceltu noslaucīt kešatmiņu nodalījumu.
6. Nospiediet Jauda taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet Skaļums uz leju taustiņu, lai izceltu Jā, tos un nospiediet Jauda taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, Restartē sistēmu tagad ir izcelts.
9. Nospiediet Jauda taustiņu, lai restartētu ierīci.

Pēc tālruņa atsāknēšanas mēģiniet lejupielādēt lietotni, lai redzētu, vai kļūda 963 joprojām jūs traucē. Ja tas joprojām notiek, atiestatīšana nav nepieciešama.

Ceturtais risinājums: izveidojiet dublējumu un atiestatiet tālruni

Ja visām procedūrām neizdevās atrisināt problēmu, pēdējai iespējai vajadzētu būt atiestatīšanai. Tas izdzēsīs visus svarīgos failus un datus, kā arī kļūdas, kas varētu izraisīt 963. kļūdu jūsu ierīcē. Tāpēc pirms atiestatīšanas noteikti izveidojiet savu svarīgo failu un datu kopiju. Jūs varat tos pārvietot uz savu SD karti vai saglabāt mākonī. Pēc dublēšanas noteikti noņemiet savus Google un Samsung kontus, lai pēc atiestatīšanas jūs netiktu bloķēts no ierīces. Kad viss ir iestatīts un gatavs, veiciet šīs darbības, lai atiestatītu tālruni:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet Skaļāk taustiņu un Biksbijs taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet Jauda taustiņu.
3. Kad parādīsies Galaxy S10 logotips, atlaidiet visus trīs taustiņus.
4. Jūsu Galaxy S10 turpinās palaist atkopšanas režīmā. Kad esat redzējis melnu ekrānu ar ziliem un dzelteniem tekstiem, pārejiet pie nākamās darbības.
5. Nospiediet Skaļums uz leju vairākas reizes, lai izceltu “noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcu”.
6. Nospiediet Jauda pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet Skaļums uz leju taustiņu, līdz tiek iezīmēts ‘Jā’.
8. Nospiediet Jauda pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš lai restartētu ierīci.

Pēc atiestatīšanas iestatiet tālruni kā jaunu ierīci. Es ceru, ka mēs esam spējuši palīdzēt jums novērst jūsu Samsung Galaxy S10, ko kļūdījusies Play veikala kļūda 963. Mēs būtu pateicīgi, ja palīdzētu mums izplatīt šo vārdu, tāpēc, lūdzu, kopīgojiet šo ziņu, ja jums tas noderēja. Liels paldies par lasīšanu!

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook lapai vai sekojot mums Twitter. Jūs varat arī apmeklēt mūsu Youtube kanālu, jo mēs katru nedēļu publicējam noderīgus videoklipus.