Saturs

• Problēma: Galaxy J7 turpina zaudēt tīkla savienojumu (nav savienots ar tīkla kļūdu)

Nav savienojuma ar tīklu kļūda ir izplatīta problēma gan Samsung, gan ierīcēs, kas nav Samsung ierīces. Daudzos gadījumos tā nav aparatūras problēma, tāpēc var palīdzēt parastā problēmu novēršanas darbību deva, ko lietotājs var veikt. Dažos gadījumos var noderēt arī palīdzības saņemšana no tīkla operatora. Šajā ziņojumā mēs parādīsim problēmu novēršanu, kuru varat mēģināt novērst savu Galaxy J7, kas zaudē tīkla savienojumu.

Problēma: Galaxy J7 turpina zaudēt tīkla savienojumu (nav savienots ar tīkla kļūdu)

Sveiki, es nesen iegādājos jaunu Samsung Galaxy J7 Crown with Straight talk pakalpojumu (izmantojot Verizon torņus). Problēma ir tā, ka tā zaudēs pakalpojumu vienu vai divas reizes dienā, un tā neatgriezīsies, kamēr es nedarbināšu tālruni. Es esmu apgabalā ar labu pārklājumu. Tas ir mazliet nomākti, ja gadās, ka pa tālruni kaut ko darāt, un teikts, ka nav izveidots savienojums ar tīklu. Pēc tam es ieslēdzu tālruni, un sāk parādīties ziņojumi un e-pasta ziņojumi, kas tika nosūtīti pirms vairākām stundām. Esmu sazinājies ar Straight Talk, un viņi saka, ka tālrunis darbojas normāli (tie nav nekāda palīdzība). Es gatavojos atgriezt tālruni veikalā (Walmart), ja to nevaru saprast. Arī tas nav tikai mans tālrunis, arī mana sieva to ieguva, un tas dara to pašu. Man tas izklausās kā programmatūras problēma. Vai jums ir kādas idejas?

Risinājums: Šī problēma notiek laiku pa laikam. Par to visu laiku ziņoja daudzi lietotāji. Diemžēl nav tieša veida, lai uzzinātu, kas to izraisa konkrētā ierīcē. Jums jāsamazina faktori un jāskatās, kur problēma apstājas.

Notīriet kešatmiņas nodalījumu

Pārliecinieties, ka sistēmas kešatmiņa ir atjaunināta, vajadzētu būt pirmajam problēmu novēršanas solim, kas jums jādara šajā gadījumā. Bojāta sistēmas kešatmiņa dažreiz var rasties pēc atjaunināšanas vai lietotnes instalēšanas. Ja ierīcē ir bojāta sistēmas kešatmiņa, var rasties virkne kļūdu un problēmu. Lai to atsvaidzinātu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “jā”, un nospiediet barošanas pogu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Atiestatīt tīkla iestatījumus

Šis ir jebkuras tīkla traucējummeklēšanas elements. Dažas tīkla kļūdas izraisa nepareiza tīkla konfigurācija vai iestatījumi. Lai noskaidrotu, vai problēmas cēlonis ir tālruņa pašreizējā tīkla iestatīšana, apsveriet iespēju noslaucīt tā tīkla iestatījumus, veicot šīs darbības:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Vispārējā pārvaldība.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Pieskarieties vienumam Atiestatīt tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS, lai apstiprinātu.
6. Restartējiet savu Galaxy J7 un pārbaudiet problēmu.

Instalējiet atjauninājumus

Ar atjauninājumiem mēs domājam tos gan lietotnēm, gan Android. Dažos gadījumos, lai optimizētu ierīci, lietojot tīklu, var būt nepieciešami mobilo sakaru operatora atjauninājumi. Pārliecinieties, vai pašlaik instalējat visus pieejamos Android vai mobilo sakaru operatora atjauninājumus.

Dažas novecojušas lietotnes var radīt problēmas. Lai mazinātu tā iespējamību, vēlaties saglabāt visas lietotnes to jaunākajās versijās. Pārliecinieties, vai esat manuāli pārbaudījis lietotņu atjauninājumus Google Play veikala lietotnē, ja mainījāt noklusējuma iestatījumu, lai automātiski lejupielādētu un instalētu atjauninājumus.

Ievērojiet drošajā režīmā

Runājot par lietotnēm, daži var traucēt Android darbību un radīt problēmas. Lai redzētu, vai lejupielādētas lietotnes dēļ J7 laiku pa laikam zaudē savienojumu, varat ļaut ierīcei darboties drošajā režīmā. Pēc tam varat to novērot pāris dienas, lai redzētu, vai ir kāda atšķirība.

Lai palaistu J7 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Lai identificētu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis jāstartē drošajā režīmā un veiciet šīs darbības:

1. Boot drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka pie vainas ir trešās puses lietotne, varat sākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Pēc lietotnes atinstalēšanas restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet, vai nav problēmu.
5. Ja jūsu ierīce joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4. Darbību.

Atļaut lietotnes fona datus (datu lietojuma samazinātājs)

Dažreiz datu taupīšana var nedarboties, kā paredzēts, un novērš savienojumu izveidošanu lietotnēm, kurām nepieciešams internets, pat ja tās netiek aktīvi izmantotas. Mēģiniet izslēgt datu lietojuma samazinātāju un redzēt, kas notiek. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Savienojumi.
3. Pieskarieties vienumam Datu lietojums.
4. Pieskarieties vienumam Datu taupītājs.
5. Izslēdziet datu lietojuma samazinātāju.

Manuāli mainīt tīklu

Piespiežot ierīci izveidot savienojumu ar citu tīklu, dažreiz tiek novērstas signāla problēmas. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Savienojumi.
3. Pieskarieties vienumam Mobilie tīkli.
4. Pieskarieties vienumam Tīkla operatori.
5. Piespiediet tālruni meklēt visus pieejamos tīklus šajā apgabalā, pieskaroties opcijai Meklēt tīklus.
6. Pagaidiet dažus mirkļus, līdz ierīce ir pabeigusi skenēšanu.
7. Atlasiet tīklu (nevis to, kuru izmantojat).
8. Pēc ierīces paziņojuma, ka tā nevar izveidot savienojumu vai nav reģistrējusies tīklā, izvēlieties savu tīkla operatoru.
9. Pagaidiet, līdz ierīce ir reģistrējusies tīklā.
10. Restartējiet tālruni.
11. Pārbaudiet problēmu.

Atiestatīt lietotņu preferences

Lietotņu preferenču atiestatīšana bieži tiek ignorēta daudzos Android problēmu novēršanas rakstos, taču, ja runa ir par tādu problēmu kā jūs, tas varētu daudz palīdzēt. Iespējams, ka viena vai dažas jūsu noklusējuma lietotnes, iespējams, nav iestatītas pareizi, tāpēc rodas šī kļūda. Tā kā nav iespējams uzzināt, vai šis minējums atbilst patiesībai, jums vienkārši ir jānodrošina, lai visas noklusējuma lietotnes būtu ieslēgtas. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Atiestatīt lietotnes preferences.
5. Restartējiet ierīci un pārbaudiet problēmu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Ja nekas līdz šim nedarbojās, jums jāapsver visu programmatūras iestatījumu atjaunošana pēc noklusējuma. To var izdarīt, noslaukot tālruni, izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu. Pirms to izdarīšanas noteikti dublējiet savus personas datus.

1. Izveidojiet savu datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Sazinieties ar tīkla operatoru

Dažas tīkla problēmas nav novēršamas lietotāja galā. Ja problēma atgriežas pēc pilnīgas atiestatīšanas, informējiet par to tīkla operatoru.