Saturs

• Kā novērst problēmas ar HTC U12 / U12 +, kas nevar nosūtīt vai saņemt īsziņas

SMS problēmas viedtālruņos parasti tiek attiecinātas uz tīkla kļūdām. Bet ir arī citi faktori, kas var izraisīt īsziņu / īsziņu izgāšanos. Lielākā daļa šo faktoru ir saistīti ar programmatūras problēmām ierīcēs. Problēmas, nosūtot un saņemot īsziņas vai īsziņas, var rasties pat jaunās ierīcēs.

Šajā ziņojumā ir izcelti daži ieteiktie risinājumi un iespējamie risinājumi attiecīgajai problēmai viedtālrunī HTC U12 vai U12 Plus. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kādas iespējas izmēģināt ikreiz, kad jūsu HTC viedtālrunis pēkšņi pārtrauc sūtīt vai saņemt īsziņas vai īsziņas.

Bet pirms visa cita, ja jums ir vēl viena problēma ar tālruni, atveriet mūsu problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam pievērsušies simtiem problēmu, par kurām ziņojuši īpašnieki. Izredzes ir tādas, ka mūsu vietnē jau ir risinājumi vai vismaz ir līdzīgas problēmas, kuras mēs jau esam novērsuši. Tātad, mēģiniet atrast tādus, kas ir līdzīgi vai saistīti ar jūsu problēmu. Tomēr, ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.

Kā novērst problēmas ar HTC U12 / U12 +, kas nevar nosūtīt vai saņemt īsziņas

Pirms sākat problēmu novēršanu, pārbaudiet un pārliecinieties, vai tālrunī ir tīkla signāls. Ja jūsu tālrunim nav pakalpojuma, vispirms jums būs jārisina tīkla problēmas. Pretējā gadījumā veiciet šādus risinājumus.

Pirmais risinājums: piespiedu kārtā aizveriet lietotni Ziņojumi, pēc tam restartējiet tālruni.

Ir gadījumi, kad lietojumprogramma pēkšņi neizpildīja savas funkcijas nejaušu kļūdu un sistēmas kļūmju dēļ. Bieži vien šādas problēmas var viegli novērst, vienkārši pārtraucot kļūdaino lietotni, kam seko ierīces restartēšana vai atiestatīšana. Ja jums izdevās nosūtīt vai saņemt īsziņas uz HTC U12 / U12 Plus un pēkšņi nevarēja pat neko nedarīt tālrunī, iespējams, tas ir tikai nejaušs ziņojumapmaiņas lietotnes vai ierīces sistēmas traucējums. Lai notīrītu kļūdu, piespiediet vai aizveriet lietotni Ziņojumi, veicot šādas darbības:

1. Nospiediet Jaunākās lietotnes pogu.
2. Pārlūkojiet lietotņu priekšskatījumus, lai atrastu Ziņojumi lietotne.
3. Pēc tam velciet Ziņojumi lietotnes priekšskatījums pa kreisi vai pa labi, lai to beigtu vai aizvērtu.
4. Ja redzat vairākas darbojošās lietotnes, pieskarieties Nodzēst visu lai tos visus aizvērtu uzreiz.

Pēc ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas darbības pārtraukšanas restartējiet vai atiestatiet savu HTC U12 / U12 Plus, veicot šādas darbības:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga uz dažām sekundēm.
2. Atlasiet Izslēgt izvēlnes opcijās pieskarieties labi lai izslēgtu tālruni.
3. Pēc 30 sekundēm nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga vēlreiz, līdz tālrunis tiek restartēts.

Atkārtoti palaidiet lietotni Ziņojumi, pēc tam mēģiniet izveidot teksta vai īsziņas paraugu nosūtīšanai un saņemšanai. Ja problēma turpinās, pārejiet pie nākamā piemērojamā risinājuma.

Otrais risinājums: notīriet kešatmiņu un datus lietotnē Messages.

Lietotnes saglabā pagaidu failus un datus katru reizi, kad tos lietojat tālrunī. Šos failus sauc par kešatmiņu. Kaut arī kešatmiņā saglabātie faili ir noderīgi, lai atkārtoti ielādētu līdzīgu informāciju, tie var izraisīt arī nelabvēlīgus simptomus. Nevēlami simptomi var rasties ikreiz, kad kešatmiņas faili tiek bojāti. Lai pārliecinātos, ka tas neliedz lietotnei Ziņojumi sūtīt vai saņemt īsziņas, notīriet HTC U12 / U12 Plus kešatmiņu un datus no ziņojumapmaiņas lietotnes, veicot šādas darbības:

1. Krāns Iestatījumi no sākuma ekrāna.
2. Pieskarieties, lai atvērtu Tālrunis lietotne.
3. Krāns Lietotnes pēc tam pārslēdzieties uz Visas lietotnes, ja nepieciešams.
4. Atlasiet Ziņojumi lietotne.
5. Pēc tam pieskarieties Iztīrīt kešatmiņu.
6. Ja lietotnes kešatmiņas notīrīšana nepalīdzēs, varat to darīt Izdzēst datus ieslēgts Ziņojumi lietotne uz. Vienkārši izpildiet iepriekš minētās darbības, lai nokļūtu lietotnē Ziņojumi, pēc tam atlasiet opciju Notīrīt datus-> pēc tam labi apstiprināt.

Ņemiet vērā, ka, dzēšot lietotnes datus, no lietotnes tiks dzēsti visi jūsu personas dati, tostarp pieteikšanās informācija, iestatījumi, saglabātie faili un tamlīdzīgi. Šajā procesā tiks notīrīti arī visi bojātie dati, kas, iespējams, ir apturējuši lietotnes Ziņojumi sūtīšanu vai saņemšanu īsziņu vai īsziņu saņemšanā.

Trešais risinājums: instalējiet gaidošos lietotņu un programmatūras atjauninājumus.

Lai tās būtu optimālas, ieteicams lietotnes atjaunināt. Programmatūras atjauninājumi vai nu lietotnēm, vai Android sistēma piedāvā kļūdu labojumus, lai atbrīvotos no kļūdām, kas ierīcē izraisīja dažāda veida problēmas. Ja ierīcē neesat iestatījis automātisku atjauninājumu instalēšanu, gaidošie lietotņu atjauninājumi Play veikalā būs jāinstalē manuāli. Lūk, kā:

1. Atveriet Google Play veikals lietotne.
2. Pieskarieties Izvēlnes ikona (trīs vertikālas līnijas), pēc tam pieskarieties Manas lietotnes un spēles.
3. Pārejiet uz Atjauninājumi sadaļā, lai skatītu pieejamos lietotņu atjauninājumus.
4. Pieskarieties Atjaunināt poga blakus ziņojumapmaiņas lietotnei, lai instalētu gaidāmo lietotnes atjauninājumu.
5. Lai vienlaikus atjauninātu visas lietotnes, pieskarieties pie Atjaunot visu vietā.

Pārbaudiet arī, vai nav programmatūras atjauninājumu (Android). Jaunākās Android programmatūras versijas instalēšana tālrunī var būt arī atslēga problēmas novēršanai, ja pie vainas ir kļūdas un ļaunprātīga programmatūra. Papildus jaunajām funkcijām jaunie programmaparatūras atjauninājumi piedāvā arī labojumus, lai novērstu esošās ierīces problēmas, kas saistītas ar programmatūras kļūdām. Lūk, kā pārbaudīt OTA atjauninājumus savā HTC U12 / U12 Plus:

1. Krāns Iestatījumi no sākuma ekrāna.
2. Krāns Vispārīgi cilni.
3. Krāns Atjaunināšanas centrs, pēc tam pieskarieties Sistēmas atjaunināšana.
4. Pieskarieties opcijai Pārbaudiet atjauninājumu.

Restartējiet tālruni, kad atjauninājums ir pilnībā instalēts, lai neviena lietotne vai pati ierīce nedarbotos.

Ceturtais risinājums: noslaukiet tālruņa kešatmiņas nodalījumu.

Kešatmiņā saglabātie faili tiek glabāti ne tikai lietotnēs, bet arī sistēmas mapēs vai kešatmiņas nodalījumā. Kad šīs lietotnes tiek sabojātas, attiecīgās ierīces funkcijas, piemēram, ziņojumapmaiņas sistēma, var nedarboties. Lai to izslēgtu, ieteicams noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet Skaļuma samazināšanas taustiņš.
3. Ieslēdziet tālruni, nospiežot Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš līdz tālrunis vibrē, pēc tam atlaidiet Jauda.
4. Turpiniet turēt Skaļuma samazināšanas taustiņš.
5. Atlaidiet Skaļuma samazināšanas taustiņš kad parādās melns ekrāns ar sarkanām un zilām teksta līnijām.
6. Nospiediet Skaļuma samazināšanas taustiņš atkārtoti, līdz tiek iezīmēta atsāknēšana bootloader.
7. Nospiediet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš.
8. Ierīce parādīs baltu ekrānu ar krāsainu tekstu.
9. Nospiediet Skaļuma samazināšanas taustiņš atkārtoti līdz SĀKUMS ATKŪŠANAS REŽĪMAM ir izcelts.
10. Nospiediet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš. To darot, mirgos HTC ekrāns.
11. Nospiediet Skaļuma samazināšanas taustiņš izcelt noslaucīt kešatmiņu nodalījumu.
12. Nospiediet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš.
13. Nospiediet Skaļuma samazināšanas taustiņš izcelt Jā uz 'Vai notīrīt kešatmiņu? ” ekrāns.

Ļaujiet ierīcei atsāknēt pēc kešatmiņas nodalījuma noslaukšanas. Pēc tam mēģiniet vēlreiz sūtīt un saņemt īsziņu vai īsziņu paraugus savā tālrunī.

Piektais risinājums: atiestatiet tālruņa tīkla iestatījumus.

Tīkla iestatījumu atiestatīšana var būt potenciāls risinājums, ja ierīcei ir problēmas ar tīklu vai tā nevar izveidot savienojumu ar Wi-Fi un mobilo tīklu. Bez tīkla piekļuves jūsu ierīce nevarēs nosūtīt un saņemt īsziņas un multiziņas. Lai pārliecinātos, ka tas nenozīmē, ka HTC U12 / HTC U12 Plus neizdodas, sūtot īsziņu vai īsziņu, mēģiniet atiestatīt tīkla iestatījumus, veicot šādas darbības:

1. Velciet augšup no Mājas ekrāns.
2. Krāns Iestatījumi.
3. Krāns Sistēma.
4. Atlasiet Atiestatīt.
5. Krāns Tīkla iestatījumu atiestatīšana opcija.
6. Krāns Atiestatīt iestatījumus divreiz, lai apstiprinātu darbību.

Kad tīkla iestatījumu atiestatīšana ir pabeigta, tālrunis pats jāatsāk. Pēc restartēšanas jums būs jāiestata un jāizveido savienojums ar Wi-Fi tīklu. Pēc tam mēģiniet izveidot īsziņas paraugu, lai redzētu, vai jūsu tālrunis tagad var nosūtīt un saņemt ziņojumu.

Citas iespējas

Sazinieties ar tīkla pakalpojumu sniedzēju, lai ziņotu par problēmu, lai saņemtu papildu palīdzību. Pārbaudiet un pārliecinieties, ka jūsu konts ir labā stāvoklī un visi jūsu pakalpojumi ir aktīvi. Pārvadātāji parasti uz laiku atvienoja kontus ar nesakārtotiem jautājumiem, piemēram, neapmaksātiem rēķiniem. Palūdziet viņiem arī pārbaudīt savu pārtraukuma dēli. Tīkla pārtraukumi var būt arī galvenais iemesls, kāpēc tīkla pakalpojumi, īpaši īsziņu sūtīšana, pašlaik nav pieejami.

Ja pēc jauna programmatūras atjauninājuma instalēšanas jums radās problēmas ar īsziņu vai īsziņu sūtīšanu vai saņemšanu ierīcē HTC U12 / U12 Plus un problēma joprojām pastāv, jūs varat pāraugt problēmu HTC atbalsta dienestā, lai uzzinātu citas iespējas un oficiālus ieteikumus.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.

Ziņas, kas var būt noderīgas arī jums:

• Kā salabot HTC U12 / U12 Plus, kas neieslēdzas (vienkāršas darbības)
• Kā novērst HTC U12 / U12 + viedtālrunī nevienu SIM kartes kļūdu [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā salabot viedtālruni HTC U12 / U12 Plus, kas nepārtraukti atvienojas no Wi-Fi tīkla [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā salabot Samsung HTC U12 / 12 + viedtālruni, kas nesūtīs MMS [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]