Veiktspējas problēmas, ko raksturo tādi simptomi kā bieža sasalšana un aizkavēšanās, parasti tiek attiecinātas uz atmiņas problēmām, piemēram, nepietiekamu tālruņa atmiņas vietu. Citi faktori, kas, iespējams, radīs tādas pašas problēmas, ir slikti atjauninājumi, kļūdainas lietotnes, programmatūras kļūdas un ļaunprātīga programmatūra. Sliktākajā gadījumā šos simptomus var izraisīt bojāta aparatūra. Lietota bojāta vai cepta SD karte var sagādāt tādas pašas problēmas arī viedtālruņos ar SD kartes atbalstu. Visi šie ir bieži sastopami iemesli, kas jāapsver individuāli, kad vien ierīce darbojas nepareizi.

Šajā ziņojumā ir izcelti ieteiktie risinājumi un vispārīgi risinājumi sasalšanas un atpalicības problēmām jaunajā Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Pat jaunas ierīces var padoties veiktspējas problēmām, kas, iespējams, ir saistītas ar programmatūras kļūmi. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā rīkoties ikreiz, kad vienā un tajā pašā ierīcē rodas aktuālas problēmas.

Pirms turpināt, ja meklējat sava tālruņa problēmas risinājumu, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapas, lai pārliecinātos, vai mēs atbalstām jūsu ierīci. Ja jūsu tālrunis ir mūsu atbalstīto ierīču sarakstā, dodieties uz problēmu novēršanas lapu un meklējiet līdzīgas problēmas. Izmantojiet mūsu risinājumus un risinājumus. Neuztraucieties, ka tas ir bez maksas. Bet, ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Pirmais risinājums: pārtrauciet visas fona lietotnes, pēc tam veiciet atiestatīšanu / restartēšanu.

Fona lietotnes ir nesen izmantotas lietotnes, kas joprojām darbojas fonā. Lai gan nav slikta ideja turēt noteiktas lietotnes atvērtas daudzuzdevumu veikšanai, jebkura no šīm fona lietotnēm kādā brīdī var tikt bojāta. Kad tas notiks, iespējams, tiks ietekmētas citas lietotnes vai sistēmas funkcijas. Lai pārliecinātos, ka tas neizraisa šādas problēmas, rīkojieties šādi, lai beigtu visas fona lietotnes savā Galaxy J2 Pro (2018):

1. Virzieties uz Lietotnes no sākuma ekrāna.
2. Velciet ekrānu pa kreisi, lai piekļūtu vairāk Lietotnes.
3. Pieskarieties Viedais pārvaldnieks ikona.
4. Krāns RAM no dotajiem variantiem.
5. Krāns Beigt visu ekrāna apakšdaļā, lai aizvērtu visas fonā darbojošās lietotnes.

Kad esat pabeidzis fona lietotnes, veiciet atiestatīšanu vai restartējiet Galaxy J2 Pro, veicot šādas darbības:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga uz dažām sekundēm.
2. Krāns Izslēgt no izvēlnes opcijām.
3. Pēc tam pieskarieties labi lai apstiprinātu izslēgšanu.
4. Pēc 30 sekundēm vēlreiz nospiediet barošanas pogu, līdz tālrunis tiek restartēts.

Ja jūsu ierīce ir sasalusi vai nereaģē, jums būs jāveic alternatīva atsāknēšana vai piespiedu restartēšana.

Lai to izdarītu, nospiediet un turiet Jauda poga un Skaļums uz leju pogu sānos, līdz tālrunis tiek restartēts.

Pagaidiet, līdz restartēšana ir pabeigta, pēc tam izmantojiet ierīci kā parasti, lai uzzinātu, vai problēma ir novērsta.

Otrais risinājums: palaidiet drošajā režīmā un pārvaldiet lietotnes.

Galaxy J2 Pro (2018) sāknēšana drošajā režīmā var palīdzēt noteikt, vai pie vainas ir trešās puses lietotne. Drošajā režīmā ir atļauts darboties tikai akciju vai iepriekš instalētām lietotnēm un pakalpojumiem. Tas nozīmē, ka, ja problēma nerodas, kamēr ierīce darbojas drošajā režīmā, tas nozīmē, ka aktivizētājs ir jebkura no jūsu trešās puses lietotnēm vai lejupielādētajiem pakalpojumiem. Veiciet šīs darbības, lai uzzinātu:

1. Kad ierīce ir ieslēgta, turiet nospiestu Ieslēgšanas poga līdz parādās izvēlnes opcijas.
2. Pieskarieties Restartēt divreiz. Pēc tam jūsu ierīce mudina restartēt.
3. Kamēr ierīce tiek restartēta, nospiediet un turiet Skaļums uz lejupogu uz dažām sekundēm.
4. Atlaidiet Skaļuma samazināšanas poga kad ierīce atkal ieslēdzas.

Pēc tam ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiks parādīta drošā režīma emblēma. Tas nozīmē, ka tālrunis darbojas drošajā režīmā. Izmantojiet ierīci kā parasti, un novērojiet, vai tā joprojām atpaliek vai sasalst. Ja tas tā nav, tad visticamāk, ka kāda no jūsu lejupielādētajām lietotnēm vai pakalpojumiem ir vainīga. Tādā gadījumā mēģiniet atinstalēt aizdomās turēto lietotni. Tā, iespējams, ir visjaunākā lietotne, kuru esat lejupielādējis pirms problēmas rašanās. Ja nevarat saprast, kuru lietotni atinstalēt, varat vienkārši izdzēst atsevišķas lietotnes no jaunākās lejupielādes, kuru esat ieguvis, un tā tālāk, līdz problēma vairs nav novērsta.

Ja tas nedarbosies, pārejiet pie nākamā iespējamā risinājuma.

Trešais risinājums: atjauniniet programmatūru uz jaunāko versiju.

Programmatūras atjauninājumi satur arī drošības uzlabojumus vai labojumu ielāpus, lai novērstu esošās ierīces problēmas, ko rada programmatūras kļūdas un ļaunprātīga programmatūra. Ja jūsu ierīces sasalšanas un atpalicības problēma ir saistīta ar kādu kļūdu vai ļaunprātīgu programmatūru, jaunā atjauninājuma instalēšana var būt atslēga tā novēršanai.

Lai pārbaudītu, vai jūsu Galaxy J2 Pro (2018) ir pieejams jauns programmatūras (Android) atjauninājums, dodieties uz Iestatījumi-> Programmatūras atjaunināšana izvēlne. Paziņojums tiks parādīts, ja ir pieejams atjauninājums. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai turpinātu atjaunināšanas faila lejupielādi un instalēšanu.

Ja jaunais atjauninājums neparādās, izmantojot OTA vai bezvadu, varat manuāli jaunināt tālruņa programmaparatūru uz jaunāko versiju, izmantojot datoru.

Ceturtais risinājums: notīriet Samsung Galaxy J2 Pro (2018) kešatmiņas nodalījumu.

Arī tālruņa sistēmas mapēs kešatmiņā saglabātie pagaidu faili var padarīt jūsu ierīci negodīgu, it īpaši, ja tie ir bojāti. Tāpēc ieteicams noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Tas ne tikai notīra bojātu kešatmiņu un pagaidu datus, bet arī notīra tālruņa iekšējo atmiņu, lai iegūtu vairāk vietas un uzlabotu veiktspēju. Ja vēlaties izmēģināt veiksmi, izdzēšot kešatmiņas nodalījumu, varat rīkoties šādi:

1. Ja nepieciešams, izslēdziet tālruni.
2. Kad tālrunis ir izslēgts, nospiediet un turiet Skaņas palielināšana, mājas, un Barošanas pogas vienlaicīgi uz dažām sekundēm.
3. Atlaidiet pogas, kad Samsung logotips parādās ekrānā. The Android sistēmas atkopšanas izvēlne tad parādās.
4. Nospiediet Skaļuma samazināšanas poga vairākas reizes līdz Noslaucīt kešatmiņu nodalījumu opcija ir iezīmēta.
5. Apstipriniet izvēli, nospiežot Ieslēgšanas poga.
6. Pagaidiet, līdz ierīce ir pabeigta, noslaukot kešatmiņas nodalījumu, pēc tam restartējiet, lai piemērotu izmaiņas.

Tas neietekmēs datus, kas tiek glabāti ierīces iekšējā atmiņā, tādējādi visa jūsu personiskā informācija un lejupielādētās lietotnes paliek.

Piektais risinājums: veiciet galveno atiestatīšanu (rūpnīcas datu atiestatīšana).

Sākotnējā atiestatīšana vai rūpnīcas datu atiestatīšana visu no ierīces izdzēsīs un atjaunos noklusējuma opcijas vai rūpnīcas noklusējuma iestatījumus. Ar šo metodi parasti tiek atrisināti visi sarežģītie programmatūras jautājumi, jo īpaši tie, kurus izraisa ļaunprātīga programmatūra un sarežģītas kļūdas. Ja vēlaties turpināt, noteikti dublējiet visu svarīgo saturu un personisko informāciju, lai vajadzības gadījumā tos varētu atjaunot vēlāk. Sāciet ikreiz, kad esat gatavs atiestatīt Galaxy J2 Pro (2018) rūpnīcas iestatījumus:

1. Ja nepieciešams, izslēdziet tālruni.
2. Kad tālrunis ir izslēgts, nospiediet un turiet Skaļuma palielināšana, mājas, un Barošanas pogas vienlaicīgi uz dažām sekundēm.
3. Atlaidiet pogas, kad Samsung logotips parādās ekrānā. The Android sistēmas atkopšanas izvēlne parādīsies.
4. Nospiediet Skaļuma samazināšanas poga vairākas reizes līdzIznīcināt datus / atjaunot rūpniecības iestatījumus opcija ir iezīmēta.
5. Apstipriniet izvēli, nospiežot Ieslēgšanas poga.
6. Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, lai iezīmētu Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus opcija.
7. Pēc tam nospiediet Ieslēgšanas poga lai apstiprinātu izvēli.
8. Pagaidiet, līdz Reģenerācijas režīmā atkal parādās ekrānā, pēc tam nospiediet Skaļuma samazināšanas poga izcelt Restartē sistēmu tagad no dotajiem variantiem.
9. Visbeidzot, nospiediet Ieslēgšanas poga lai restartētu ierīci.

Veicot šo atiestatīšanu, tiek dzēsti visi dati, ieskaitot personisko informāciju, lejupielādētās lietotnes, pielāgotos iestatījumus un citu ierīces iekšējā atmiņā saglabāto saturu. Pēc pārstartēšanas ierīcē tiek atjaunoti rūpnīcas noklusējuma iestatījumi, kas nozīmē, ka tālrunis ir jāiestata kā jauns.

Biežāk programmatūras problēmas, pat sarežģītas sistēmas kļūdas, veiksmīgi tiek atrisinātas ar galveno atiestatīšanu vai rūpnīcas datu atiestatīšanu. Bet, ja jums joprojām ir tāda pati problēma sasalšanas un aizkavēšanās gadījumā, jums būs jāapsver iespēja izvēlēties pakalpojumu. Jūsu viedtālrunī Galaxy J2 Pro 2018 var būt daži fiziski vai aparatūras bojājumi, kuriem nepieciešams tehniskais remonts.

Serviss / remonts

Iespējams, ka dažām ierīces sastāvdaļām var būt fiziski vai šķidri bojājumi, tāpēc tām nepieciešama apkope. Tādā gadījumā ierīce jānogādā tuvumā esošajā Samsung servisa centrā un pilnvarotam tehniķim jāpārbauda un / vai jālabo. Neaizmirstiet izmantot garantiju, ja ierīce joprojām ir piemērota.

Vai arī varat sazināties ar Samsung atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību problēmu novēršanai un oficiālus ieteikumus, īpaši, ja jūsu Galaxy J2 Pro (2018) viedtālrunis pēc jauna Android atjauninājuma instalēšanas sāka sasalt un aizkavēties.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.

Ziņas, kuras jūs varētu vēlēties apskatīt:

• Kā labot Instagram, kas turpina avarēt Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (vienkārši soļi)
• Kā salabot Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ar melno nāves ekrānu (vienkārši soļi)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 turpina rādīt kļūdu “Diemžēl galerija ir apstājusies”
• Šķiet, ka Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ir iesaldēts. Lūk, kā to atsaldēt (vienkārši soļi)
• Ko darīt, ja Samsung Galaxy J2 Pro 2018 neatklāj SD karti (vienkārši soļi)