Pēcatjaunināšanas problēmas ir neizbēgamas. Neskatoties uz to, ikvienam ieteicams instalēt jaunus atjauninājumus attiecīgajās ierīcēs sistēmas uzlabošanas, optimizācijas un stabilitātes nolūkos. Atjauninājumi parasti tiek ieviesti, lai kalpotu labam mērķim, taču ir gadījumi, kad atjauninājumu instalēšana nesagādā tikai problēmas. Pierādījumi tam ir dažādi pēcatjaunināšanas jautājumi, kurus tiešsaistē ir radījuši tiešie lietotāji, tostarp daži Moto X4 lietotāji, kuriem pēc jauna atjauninājuma ieviešanas ir bijis gauss viedtālrunis. Un, ja kādreiz jūs esat viens no šiem cilvēkiem, kam nepieciešama palīdzība, lai tajā pašā ierīcē risinātu līdzīgu problēmu pēc atjaunināšanas, es esmu uzskaitījis iespējamo risinājumu un risinājumu sarakstu, lai jūs varētu tos izmēģināt. Tāpēc vienkārši izlasiet un saņemiet palīdzību, kad vien nepieciešams.

Viedtālruņu īpašniekiem, kuri, meklējot risinājumu, atrada mūsu vietni, mēģiniet noskaidrot, vai jūsu tālrunis ir viena no ierīcēm, ko mēs atbalstām. Ja tā ir, apmeklējiet šīs ierīces problēmu novēršanas lapu, pārlūkojiet to, lai atrastu līdzīgas problēmas un izmantojiet mūsu risinājumus un risinājumus. Tomēr, ja pēc tam jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu Android problēmu anketu un nospiediet Iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Pirmais risinājums: Soft reset.

Mīkstā atiestatīšana vai ierīces restartēšana var palīdzēt novērst nelielas programmatūras problēmas, tostarp problēmas, kas rodas pēc programmatūras atjaunināšanas. Atjauninājums, iespējams, ir izraisījis noteiktas lietotnes, ja ne pati tālruņa sistēma ir kļuvusi nedaudz nestabila, kad tiek ieviestas jaunas sistēmas izmaiņas. Mīkstās atiestatīšanas veikšana var palīdzēt stabilizēt šādas lietas. Tātad, kas jums tad jādara:

• Nospiediet un turiet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš priekš 10 uz 20 sekundes, līdz tas pilnībā izslēdzas. Pēc dažām sekundēm nospiediet un turiet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš vēlreiz, līdz tālrunis tiek restartēts un iziet sāknēšanas secību.

Varat arī nospiest un turēt Skaļuma samazināšanas taustiņš un Jauda taustiņu vienlaicīgi uz 30 līdz 40 sekundēm un pēc tam atlaidiet abus taustiņus, kad tālrunis tiek restartēts.

Otrais risinājums: piespiest aizvērt fona lietotnes.

Ja, atjauninot tālruni, dažas lietotnes esat palicis darboties fonā, iespējams, ka kāda no šīm fona lietotnēm ir avarējusi vai sabojāta. Tāpēc jūsu ierīce nevarēja darboties pareizi. Lai to izslēgtu, piespiediet Moto X4 slēgt fona lietotnes, veicot šādas darbības:

1. Pieskarieties Jaunākās lietotnes ikona sākuma ekrānā.
2. Pagaidiet, līdz nesen piekļūtās lietotnes tiek parādītas ekrānā.
3. Velciet lietotni pa kreisi vai pa labi, lai atsevišķi aizvērtu vai noņemtu fona lietotnes.

Varat arī piespiest visas darbojošās lietotnes uzreiz aizvērt, izmantojot lietotņu iestatījumu izvēlni. Lūk, kā:

1. Pieskarieties, lai atvērtu Lietotņu izvēlnes ikona no sākuma ekrāna.
2. Atlasiet Iestatījumi no sadaļas Lietotnes.
3. Pārejiet uz Ierīce sadaļā atlasiet Lietotnes.
4. Pieskarieties Skrien cilne lai skatītu visas darbojošās lietotnes.
5. Iet uz Pakalpojumi.
6. Atlasiet opciju Apstājies.
7. Ja tiek prasīts ar Pārtraukt sistēmas servisu izvēlieties LABI.

Kad process ir pabeigts, restartējiet tālruni, lai lietotu jaunās izmaiņas, un tāpat atsvaidziniet sistēmu.

Trešais risinājums: palaidiet drošajā režīmā un pārvaldiet lietotnes.

Lai noteiktu, vai problēmas cēlonis ir trešās puses lietotne, mēģiniet Moto X4 iespējot drošo režīmu. Drošajā režīmā tālrunis tiek palaists, neaktivizējot nevienu trešo pušu lietotni, tāpēc jums būs vieglāk novērst problēmu novēršanu. Lai iespējotu drošo režīmu savā Moto X4, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga no jebkura atbloķēta ekrāna.
2. Pieskarieties un turiet Izslēgt ekrānā.
3. Pagaidiet, līdz tālrunis tiek restartēts drošajā režīmā.
4. Jūs redzēsiet, vai tas jau darbojas drošajā režīmā, ja redzat Drošais režīms displeja apakšējā kreisajā stūrī.
5. Izmantojiet tālruni drošajā režīmā un uzziniet, kā tas darbojas.

Ja drošajā režīmā jūsu tālrunis darbojas labāk un ātrāk, jaunais atjauninājums, visticamāk, nelabvēlīgi ietekmē dažas jūsu trešo pušu lietotnes vai pakalpojumus. Šajā gadījumā jums būs divas iespējas, kuras apsvērt kā iespējamos risinājumus. Pirmkārt, ir jāatjaunina savas lietotnes un, otrkārt, jānoņem visas aizraujošās bagiju lietotnes. Parasti, kad tiek oficiāli ieviesti jauni programmaparatūras atjauninājumi vai Android versijas, lietotņu izstrādātāji arī izlaida atjauninājumus, lai saglabātu savu lietotņu saderību un spēju saplūst vai labi darboties ar jauno platformu. Ja tālrunis nav konfigurēts automātiski instalēt atjauninājumus, tas būs jādara manuāli.

Lai savā Moto X4 pārbaudītu lietotņu atjauninājumus, rīkojieties šādi:

1. Atveriet Lietotņu izvēlne.
2. Pieskarieties, lai atvērtu Spēļu veikals.
3. Pieskarieties Izvēlnes ikona.
4. Iet uz Manas lietotnes un Games.
5. Visas lietotnes ar pieejamajiem atjauninājumiem tiks norādītas augšpusē.
6. Ja redzat Atjaunot visu opciju, pēc tam pieskarieties tam, lai vienlaikus instalētu vairākus lietotņu atjauninājumus. Pretējā gadījumā atjauniniet katru lietotni atsevišķi.
7. Kad esat pabeidzis instalēt lietotņu atjauninājumus, restartējiet tālruni, lai lietotu jaunās izmaiņas.

Ja lietotņu atjaunināšana nepalīdz, iespējams, jums būs jāapsver atsevišķu trešo pušu lietotņu dzēšana, kuras, jūsuprāt, rada konfliktu. Varat izdzēst vai atinstalēt lietotnes, kas pēc jaunā programmaparatūras atjauninājuma instalēšanas sāka darboties lēni, nestabili vai neregulāri.

Lai atinstalētu vai noņemtu lietotnes no sava Moto X4, rīkojieties šādi:

1. Atveriet Lietotņu izvēlne.
2. Pieskarieties, lai atvērtu Spēļu veikals.
3. Pieskarieties Izvēlnes ikona.
4. Iet uz Manas lietotnes un spēles.
5. Pieskarieties, lai atlasītu lietotni, kuru vēlaties noņemt.
6. Krāns Atinstalēt.
7. Apstipriniet lietotnes dzēšanu, pieskaroties labi.

Ja trešo pušu lietotņu noņemšana jums nav iespēja, varat mēģināt atiestatīt lietotnes.

Piektais risinājums: galvenā atiestatīšana / rūpnīcas datu atiestatīšana.

Atkal jūs varat izmantot pilnu sistēmas atiestatīšanu, ja nekas cits nedarbojas. Tas notīrīs visu no jūsu tālruņa sistēmas, ieskaitot programmatūras kļūdas un atjaunināšanas kļūmes, tādējādi ļaujot tai sākt tīru jaunu sākumu. Ātrāks veids, kā veikt Moto X4 galveno atiestatīšanu, ir iestatījumu izvēlne. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Dublējiet visus svarīgos datus.
2. Krāns Iestatījumi no Lietotņu izvēlne.
3. Atlasiet Sistēma.
4. Krāns Atiestatīt.
5. Atlasiet Rūpnīcas datu atiestatīšana.
6. Krāns Atiestatīt tālruni.
7. Ja tiek prasīts, ievadiet ekrāna bloķēšanas akreditācijas datus.
8. Atlasiet opciju Dzēst visu. Tagad atiestatīšana tiks aktivizēta.

Ja pirmā metode nav iespējama, piemēram, kad ierīce darbojas tik lēni, līdz kļūst sasalusi vai nereaģē, tad varat veikt alternatīvo galveno atiestatīšanas procedūru, kas tiek dēvēta arī par ārēju atiestatīšanu. Tas darbojas tāpat kā iepriekš minētā procedūra, bet tiek veikta, izmantojot aparatūras atslēgas. Lūk, kā jūsu Moto X4 tiek veikta ārēja atiestatīšana:

1. Kad ierīce ir izslēgta, nospiediet un turiet Skaļums uz leju un Barošanas pogas vienlaicīgi, līdz tālrunis ieslēdzas.
2. Nospiediet Skaļuma samazināšanas poga lai izceltu / atlasītu Reģenerācijas režīmā no dotajiem variantiem.
3. Nospiediet Ieslēgšanas poga apstiprināt. Pēc tam tālrunis tiek restartēts atkopšanas režīmā. Ikreiz, kad redzat Android robota attēlu ar sarkanu izsaukuma zīmi, tas norāda, ka tālrunis tagad darbojas Android atkopšanas režīmā.
4. Turot Ieslēgšanas poga, nospiediet Skaļuma palielināšanas poga.
5. Atlaidiet abas pogas, kad redzat Android atkopšanas izvēlne iespējas.
   1. Lai pārvietotos pa dažādām opcijām, izmantojiet Skaļuma palielināšanas / samazināšanas pogas.
   2. Lai apstiprinātu izvēli vai iezīmētās opcijas, nospiediet Ieslēgšanas poga.
6. Lai turpinātu un veiktu ārēju atiestatīšanu, nospiediet Skaļuma samazināšanas poga lai izceltu // atlasiet iznīcināt datus / atjaunot rūpniecības iestatījumus no dotajiem variantiem.
7. Pēc tam nospiediet Ieslēgšanas poga lai apstiprinātu izvēli.
8. Nospiediet Skaļuma samazināšanas poga lai izceltu / atlasītu Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus.
9. Pēc tam nospiediet Ieslēgšanas poga lai apstiprinātu izvēli.
10. Pagaidiet, līdz tālrunis visu noslauka no tālruņa sistēmas. Kad atiestatīšana ir pabeigta, tālrunis tiek automātiski restartēts.

Pēc restartēšanas tiek atjaunoti rūpnīcas noklusējuma iestatījumi. Tas nozīmē, ka jums būs jāiestata viss, lai tālruni atkal izmantotu kā parasti.

Remonta iespējas

Ja jūsu Moto X4 paliek gauss pēc visu iespējamo līdzekļu izmantošanas programmatūras atjaunināšanas kļūdu novēršanai, kuru dēļ tālrunis varētu darboties ļoti lēni, varat apsvērt iespēju izvēlēties pakalpojumu šajā brīdī. Tas var būt tikai sakritība, kad aparatūras bojājuma simptoms parādās pēc jaunā atjauninājuma instalēšanas. Ierīci varat nogādāt servisa centrā un pilnvarotam tehniķim to diagnosticēt, ja ir iespējamas aparatūras bojājuma pazīmes. Pretējā gadījumā sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai uzzinātu citas iespējas un ieteikumus.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.

Ziņas, kuras jūs varētu vēlēties apskatīt:

• Kā salabot Moto X4 viedtālruni, kas nevar veikt vai saņemt tālruņa zvanus (vienkārši soļi)
• Kā salabot Motorola Moto X4, kas netiks ieslēgts pēc paša izslēgšanas (vienkārša labošana)
• Kā salabot Moto X4 viedtālruni, kas iestrēdzis melnajā nāves ekrānā [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā novērst problēmu Motorola Moto X4 ekrānā, kas turpina mirgot [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā novērst MMS problēmu, kas netiks nosūtīta uz jūsu Motorola Moto X4 [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā novērst Motorola Moto E4, kas neieslēdzas (vienkārši soļi)