Saturs

• Problēma: Galaxy S9 Plus neinstalēs un neatjauninās nevienu lietotni Google Play veikalā

Laipni lūdzam citā # GalaxyS9 problēmu novēršanas epizodē. Šajā ziņojumā būs norādītas problēmu novēršanas darbības, kuras varat veikt, ja jūsu Google Play veikals vairs nedarbojas vai bloķē lietotņu vai atjauninājumu instalēšanu.

Pirms turpināt, jāatgādina, ka mēs sniedzam atbildes uz Android problēmām. Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā. Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Problēma: Galaxy S9 Plus neinstalēs un neatjauninās nevienu lietotni Google Play veikalā

Google Play veikals darbojas, taču nevar instalēt vai atjaunināt nevienu manu lietotni. Es tikko nopirku šo tālruni pirms 2 mēnešiem, un tas darbojās lieliski. Es nevaru atjaunināt vai instalēt lietotnes kopš 2 dienām. Ko man darīt? 

Risinājums: Play veikals ir galvenā operētājsistēmas lietotne, tāpēc Google cenšas to padarīt pēc iespējas bez kļūdām. Dažreiz tā, tāpat kā jebkura cita lietotne, var avarēt vai rīkoties nepareizi no zila gaisa. Visbiežākais iemesls, kāpēc tas notiek, ir trešo personu iejaukšanās dēļ. Dažos gadījumos jauni Android atjauninājumi var sabojāt lietotni vai sistēmas kešatmiņu, kā rezultātā rodas Play veikala problēma. Lai novērstu šo problēmu, izpildiet tālāk sniegtos mūsu ieteikumus.

Notīriet kešatmiņas nodalījumu

Pārliecinieties, vai kešatmiņas nodalījumā saglabātā sistēmas kešatmiņa ir pirmais problēmu novēršanas solis, kas jums jādara. Atjauninājumi vai lietotņu instalēšana dažkārt var sabojāt sistēmas kešatmiņu, liekot citām lietotnēm vai operētājsistēmai rīkoties nepareizi. Lai novērstu problēmu, vēlaties notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Kad tas būs izdarīts, Android izveidos jaunu sistēmas kešatmiņu, kas, cerams, atrisinās problēmu.

Lai notīrītu Galaxy S9 Plus kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
5. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “jā”, un nospiediet barošanas pogu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts “Reboot system now”.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Atinstalējiet Google Play veikala atjauninājumus

Ja pēc kešatmiņas nodalījuma notīrīšanas nekas netiek novērsts, nākamais problēmu novēršanas solis, ko varat veikt, ir pati problemātiskā lietotne. Ar to varat veikt vairākas lietas, piemēram, atinstalēt tās atjauninājumus. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un pieskarieties lietotnei Google Play veikals.
6. Augšējā labajā stūrī pieskarieties ikonai Vairāk opciju.
7. Pieskarieties pie Atinstalēt atjauninājumus.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Notīrīt Google Play veikala kešatmiņu un datus

Vēl viens problēmu novēršanas solis, ko vēlaties veikt ar lietotni Play veikals, ir notīrīt kešatmiņu un datus.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un pieskarieties savai lietotnei.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt kešatmiņu.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Ja kešatmiņas dzēšana nedarbosies, atkārtojiet pirmās 6 darbības un pēc tam pieskarieties pogai Notīrīt datus. Tas notīrīs lietotnes datus un atgriezīs visus noklusējuma iestatījumus.

Izrakstieties no sava Google konta

Ja problēma joprojām pastāv, vēl viens labs problēmu novēršanas solis ir izrakstīties un atkal pierakstīties savā Google kontā. Pirms veicat šo darbību, noteikti pārbaudiet sava Google konta lietotājvārdu un paroli. Pēdējā lieta, kuru vēlaties notikt, ir bloķēšana no tālruņa vai Google Play veikala lietotnes.

Lai izrakstītos no sava Google konta:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
3. Pieskarieties vienumam Konti.
4. Atlasiet attiecīgo Google kontu.
5. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
6. Restartējiet ierīci.
7. Pierakstieties vēlreiz savā Google kontā un pārbaudiet problēmu.

Notīrīt Google Services Framework datus

Daži lietotāji iepriekš varēja novērst Google Play veikala problēmas, notīrot citas Google galvenās lietotnes ar nosaukumu Google Services Framework datus.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties Vairāk iestatījumu (trīs punktu ikona).
4. Atlasiet Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un pieskarieties lietotnei Google Services Framework.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties pogai Notīrīt datus.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Sāknēšana drošajā režīmā

Kā minēts iepriekš, viens no iespējamiem Galaxy S9 Plus Play veikala problēmas cēloņiem var būt trešās puses lietotne. Lai to pārbaudītu, vēlaties restartēt tālruni drošajā režīmā. To darot, sistēma tiks restartēta citā programmatūras vidē, kas bloķē trešo pušu lietotnes. Tātad, ja lietotne Google Play veikals darbojas tikai drošajā režīmā, varat derēt, ka lietotne to izraisa.

Lai S9 Plus palaistu drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
8. Pārbaudiet problēmu.

Ja jums ir aizdomas, ka kāda no lietojumprogrammām ir problēma, jums jāpalaiž tālrunis drošajā režīmā un veiciet šīs darbības, lai identificētu vainīgo:

1. Boot drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka pie vainas ir trešās puses lietotne, varat sākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Pēc lietotnes atinstalēšanas restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet, vai nav problēmu.
5. Ja jūsu S9 joprojām ir problemātisks, atkārtojiet 1. – 4. Darbību.

Atiestatīt visus iestatījumus

Pirms vēlaties veikt krasākas programmatūras izmaiņas, jāapsver arī visu iestatījumu atjaunošana pēc noklusējuma. Atšķirībā no rūpnīcas atiestatīšanas visu iestatījumu atiestatīšana kā problēmu novēršanas darbība neietekmēs personas datus, tāpēc šajā brīdī faili vēl nav jādublē.

Lai atiestatītu visus iestatījumus:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties General Management> Reset settings.
3. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
4. Ja esat iestatījis PIN, ievadiet to.
5. Pieskarieties vienumam Atiestatīt. Pēc pabeigšanas parādīsies apstiprinājuma logs.

Noņemiet saknes vai atjaunojiet akciju programmaparatūru

Šis problēmu novēršanas solis attiecas tikai uz gadījumiem, kad ierīce ir sakņota vai mirgojusi ar neoficiālu programmaparatūru. Ja vēl neesat dzirdējis par šiem noteikumiem, iespējams, jūsu tālrunis nav iesakņojies un nedarbojas ar neoficiālu programmatūru. Vienkārši ignorējiet šo.

No otras puses, ja Google Play veikala lietotne pēc sakņu vai mirgošanas sāka rīkoties nepareizi pēc tam, kad esat instalējis lietotni no citiem avotiem, ir jābūt kļūdai, kas to izraisa. Šajā gadījumā jūs vēlaties atgriezt visu programmatūru un lietotnes sākotnējā krājuma stāvoklī, atvienojot vai mirgot krājuma programmaparatūru.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Visefektīvākais risinājums jebkurai Google Play veikala problēmai ir rūpnīcas atiestatīšana. Pirms noslaucāt ierīci ar šo atiestatīšanu, vispirms dublējiet personiskos datus.

S9 Plus rūpnīcas atiestatīšana:

1. Izveidojiet savu datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30 - 60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.