Saturs

• 1. problēma: Galaxy S7 Edge turpina atsāknēt pats, kad ir ieslēgts WiFi
• 2. problēma: Exchange konts Galaxy S7 Edge nesinhronizēs mapi un nesūtīs e-pastus
• 3. problēma: Galaxy S7 Edge īsziņu sarunas tiek sadalītas 2 pavedienos
• 4. problēma: Galaxy S7 pārkarst, kad ienāk SMS Kad saņemat īsziņu, Galaxy S7 ekrāns turpina mirgot
• 5. problēma: Galaxy S7 atceļ zvanus, un ienākošie īsziņas nav kārtībā
• Iesaistieties ar mums

Samsung nesen paziņoja, ka atceļ # GalaxyNote7 ražošanu, tāpēc mēs esam mazliet vīlušies šeit, Thedroidguy. Pirmkārt, mēs domājam, ka 7. piezīme ir lieliska ierīce. Bet, saskaroties ar pastāvīgu spiedienu visā pasaulē, drošības problēma Samsung beidzot ir izvilkta. Jebkurā gadījumā mēs zinām, ka šī ziņa nav paredzēta Galaxy Note 7, bet mēs tikai vēlētos dalīties ar šīm skumjām ziņām par Samsung lēmumu.

1. problēma: Galaxy S7 Edge turpina atsāknēt pats, kad ir ieslēgts WiFi

Mans S7 Edge nesen ir iestrēdzis sāknēšanas ciklā dažos dažādos gadījumos. Tas tiek restartēts un iestrēgst, ja es (1) izmantoju Wi-Fi un mēģinu meklēt pārlūkā Chrome lapas vai palaist vairākas lietotnes, (2) kad es izmantoju Wi-Fi un pievienoju tālruni, lai jebkurā nejauši uzlādētu dienas laikā, ja ir ieslēgts wifi. Es neesmu pamanījis, ka tas notiek, kad es neizmantoju wifi, bet wifi lielākoties ir ieslēgts, jo es to izmantoju darbā un mājās. Esmu iztīrījis kešatmiņu un esmu atiestatījis tālruni, taču tas joprojām to dara. T-Mobile nevarēja man palīdzēt un piedāvāja tikai nosūtīt man apdrošināšanas aizstājēju (kaut arī tālrunis man bija tikai apmēram 7 mēnešus). - Kristofers

Risinājums: Sveiks, Kristofer. Ja galvenā atiestatīšana neko nemainīja, mēs šaubāmies, vai varat darīt kaut ko vairāk, kas varētu novērst problēmu. Problēmas cēlonis var būt nezināma programmatūras kļūda (par kuru mums pašlaik nav vēja), aparatūras kļūme. Tāpat kā jūsu mobilo sakaru operators, mēs nekādi nevaram uzzināt, kas ir precīzs problēmas cēlonis, tāpēc vislabākā izšķirtspēja šajā brīdī ir vienības nomaiņa. Tomēr, pirms jūs apņematies lūgt nomaiņu, tas nekaitēs, ja jūs varat mēģināt izdarīt vēl vienu lietu - sāknēt un novērot tālruni drošajā režīmā. Lai gan tas nav pats risinājums, tas var palīdzēt jums pārbaudīt, vai problēma ir saistīta ar sliktu trešās puses lietotni. Mēģiniet novērot tālruni drošajā režīmā, cik ilgi vien iespējams (dažas dienas, ja iespējams) un pārliecinieties, vai tas kaut ko mainīs. Kaut arī mēs neesam dzirdējuši par trešās puses lietotni, kas varētu izraisīt radušos problēmu, mēs tomēr nevaram izslēgt iespēju, ka novecojusi lietotne var radīt konfliktu ar ierīces programmatūru. Ja problēma ar wifi paliek pat tad, kad tālrunis ir drošajā režīmā, dodieties uz priekšu un iegūstiet nomaiņu.

Tālāk ir norādītas darbības, kā tālruni palaist drošajā režīmā:

• Izslēdziet savu Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet barošanas pogu.
• Kad parādīsies ‘Samsung Galaxy S7’ logotips, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz atsāknēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat tekstu “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

2. problēma: Exchange konts Galaxy S7 Edge nesinhronizēs mapi un nesūtīs e-pastus

Nesen esmu iegādājies jaunu tālruni (Samsung Galaxy S7 Edge). Esmu startējis arī ar jaunu uzņēmumu. Kā tāds man ir jauns domēns / apmaiņas konts. Es esmu mēģinājis pievienot šo apmaiņas kontu savam tālrunim (Ienākošā servera iestatījumu pārbaude - Labi), konts tiek autentificēts (Konta informācijas izgūšana - Labi) un tiek pievienots Labi; tomēr mapes netiks sinhronizētas, un es nevaru nosūtīt e-pastus.

Man ierīcē ir konfigurēti x2 citi konti - x1 office 365 personiskais e-pasts, darbojas labi un x1 personīgais POP3 konts, kas darbojas arī labi. Esmu noņēmis un izdzēsis kontu, tā pati problēma.

Kolēģis tajā pašā domēnā ir pievienojis savu kontu manai ierīcei, darbojas lieliski, noņem visus kontus. Esmu noslaucījis kešatmiņu, pat noslaucījis ierīci un sācis jaunu, joprojām to pašu problēmu.

Mēs esam pārbaudījuši MS apmaiņas kontu, visi iestatījumi ir pilnīgi labi, un arī tie ir identiski manam kolēģim, kurš var pievienot savu domēna kontu manai ierīcei. Nav problēmu ar domēna kontu, apmaiņas kontu, ierīci, akreditācijas datiem, konta atrašanās vietas statusu, ierīces jaunāko programmaparatūru, visu jaunāko, mazāk nekā nedēļu veco, kurā darbojas operētājsistēma Android 6.0.1.

Kad es tajā pievienoju kontu, tiek teikts: “E-pasta adrese jau tiek lietota”. Savā Google kontā nevar atrast vietu, kur autentificēt / de-autentificēt kontu, ja jaunais domēna konts ir kaut kur saglabāts kešatmiņā. Vai kāds var, lūdzu, palīdzēt? Kā tāds man nav izdevies atrast nevienu atbalsta rakstu vai nevienu citu, kam būtu līdzīgas problēmas. Tam jābūt problēmai ar Google. - Rhys

Risinājums: Sveiks, Ryhs. Lai gan šajā gadījumā ir ērti vainot Samsung vai Google, iesakām vispirms izvēlēties citu ceļu, tas ir, lūgt palīdzību sava uzņēmuma IT nodaļā. Lielāko daļu laika korporatīvo IT departamentu ierobežojumi (vai izbeigšanās) ir galvenie iemesli ar biržu saistītu gadījumu gadījumiem saistībā ar Galaxy S jautājumiem. Pārliecinieties, ka informējāt savus IT puišus par problēmu, konfigurējot kontu Galaxy tālrunī, lai viņi varētu pārbaudīt konta līmeņa ierobežojumus. Iespējams, viņi ir veikuši dažus servera iestatījumus, kas kāda iemesla dēļ varētu būt ietekmējuši jūsu kontu.

Lai pārbaudītu, vai problēma ir saistīta ar kādu (nezināmu) Galaxy S7 kļūdu vai ierīcē strādājošo programmaparatūru, mēģiniet konfigurēt savu Exchange kontu citā mobilajā ierīcē. Ja problēma rodas arī šajā ierīcē, tā ir skaidra zīme, ka pastāv konta vai uzņēmuma līmeņa problēma.

3. problēma: Galaxy S7 Edge īsziņu sarunas tiek sadalītas 2 pavedienos

Dabūjāt jauno Samsung Galaxy S7 Edge. Patīk, bet man ir problēma ar noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotni. Tas sadala manas sarunas ar cilvēkiem divos atsevišķos ziņojumu logos, padarot sarunu sekošanu izaicinošu. Pirmais parasti ir tikai manis ziņojumi cilvēkiem, un šķiet, ka viņu tālruņa numurs tiek tieši saglabāts manā tālrunī bez informācijas +6. Otrajā logā būs viņu atbilde, un viss, ko es viņiem atbildēšu šajā logā, tur arī paliks. Šī informācija atbildēs uz viņu numura + 6… versiju. Tas mani noved ārprātīgi! Es mēģināju to novērst, mainot tālruņa kontaktus, lai tie vienmēr tiktu saglabāti formātā + 6 ..., bet tagad, kad viņi man zvana, es nesaņemu viņu informāciju par zvanītāju !!! Kādas domas ?? - Sabiedrotais

Risinājums: Sveiks, Alij. Šī problēma rodas, ja viens un tas pats kontakta vārds ir saistīts ar to pašu numuru, bet tiek saglabāts divos dažādos formātos. Veicot un saņemot balss zvanus, Android parasti atgriežas pie numura, kas saglabāts ar valsts koda formātu vai ar starptautisko zvanu prefiksu (+61). Tomēr tas neattiecas uz īsziņām un multiziņām. Dažas nesēja programmatūras nav tik elastīgas, tāpēc pārliecinieties, ka attiecīgos kontaktus saglabājat vienā konsekventā formātā, lai izvairītos no konfliktiem. Ja jūs visu laiku nesaglabājat kontaktus vienā un tajā pašā konfigurācijā un jums tagad ir daudz, mēģiniet izmantot trešo pušu lietotnes, lai veiktu darbu jūsu vietā. Jūs varat sākt ar Twitch! Kontaktpersonu formatētājs no Google Play veikala.

4. problēma: Galaxy S7 pārkarst, kad ienāk SMS Kad saņemat īsziņu, Galaxy S7 ekrāns turpina mirgot

Jau daudzus mēnešus esmu ievērojis, ka ikreiz, kad mans tālrunis ir kabatā un saņemu īsziņu, tas mēdz kļūt ļoti karsts un tādējādi iztukšot akumulatoru. Lai paskaidrotu sīkāk, tas notiek, kad es saņemu īsziņu, bet nepārbaudu vai neizņemu tālruni uzreiz no kabatas. Ja tas paliek manā kabatā, vispirms jūtu, ka tālrunis sakarst pret kāju.

Viena lieta, ko es pastāvīgi pamanīju, ir tā, ka ekrāns mēdz vairākas reizes mirgot un izslēgties, līdz es to izņemu no kabatas. Ekrāns mirgo līdzīgi kā ieslēgšanas / izslēgšanas pogas nospiešana, lai ieslēgtu ekrānu (it kā jūs mēģinātu pārbaudīt paziņojumus), un pēc tam vēlreiz nospiediet barošanas pogu, lai izslēgtu ekrānu. Es to pirmo reizi pamanīju, kad valkāju basketbola šortus, un domāju, ka tad, kad ekrāns ir vērsts pret manu kāju, tas kaut kā nojauš, ka saskaras ar ādu. Tomēr es turu ekrānu pret manu kāju, atrodoties kabatā (neatkarīgi no tā, vai valkā šorti vai džinsus), un tas joprojām dara to pašu, kad saņemu īsziņu. Nesen es pamanīju to pašu reakciju, kad kaut kas pārklāj sensorus tās daļas kreisajā pusē, kur jūs ievietojat ausu, lai runātu pa tālruni.

Dažādos gadījumos man bija spilvens vai sega, kas daļēji aizsedza šos sensorus, un es pamanīju, ka tālrunis atveidos tādu pašu uzvedību kā tas bija manā kabatā. Ekrāns turpinātu mirgot, līdz es noņemšu sensoru aizsedzošo objektu. Man ir izslēgts viedais brīdinājums, viedā apturēšana un ieslēgta funkcija “turēt izslēgtu ekrānu”.

Esmu mēģinājis tiešsaistē meklēt cilvēkus ar līdzīgām problēmām, bet nevaru atrast emuāru vai forumu, kurā būtu izteikta tā pati problēma. Ja jūs varētu man sniegt ieskatu par to, es to pateicīgi novērtētu. Paldies.

P.S. Šķiet, ka neviens cits paziņojums neatkārto to pašu problēmu, tikai īsziņas (neatkarīgi no ziņojumapmaiņas lietotnes). - Šerifs

Risinājums: Sveiks, šerjer. Sensoru, kas nosaka jūsu seju vai ausu (lietojot tālruni balss zvanu laikā bez austiņām) un kas automātiski izslēdz ekrānu, sauc par tuvuma sensoru. Šis ir standarta sensors visos viedtālruņos, un tāpat kā jebkurš cits sensors, tas var arī sabojāt. Lai gan ļoti reti dzirdam, ka viedtālrunī tuvuma sensors sabojājas, tas tomēr var notikt. Tomēr mūs interesē fakts, ka, saņemot īsziņu, arī tālrunis pārkarst. Šķiet, ka simptomu (pārkaršanas un tuvuma sensora izslēgšanas) izraisītājs ir tad, kad tālrunis saņem īsziņu. Mēs nevaram redzēt loģiku, kāpēc SMS izraisīs problēmas, taču, tā kā šķiet, ka tās notiek, saņemot īsziņu, to var izraisīt programmatūras kļūme. Mēs iesakām izturēties pret problēmu tāpat kā ar jebkuru citu programmatūras problēmu, veicot visu programmatūras problēmu novēršanu.

Vispirms noslaukiet kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā tas tiek darīts:

• Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
• Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
• Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
• Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja sistēmas kešatmiņas tīrīšana nepalīdzēs, nākamais, ko vēlaties darīt, ir pārliecināties, vai īsziņu lietotne darbojas normāli. To varat izdarīt, noslaukot ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

• Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
• Pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. To var pārdēvēt par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam Android 6.0 oriģinālās ādas versijās.
• Kad esat tur nonācis, meklējiet ziņojumapmaiņas lietotni un pieskarieties tai.
• Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Krātuve.
• Tagad jums vajadzētu skaidri redzēt lietojumprogrammas pogas Notīrīt datus un Notīrīt kešatmiņu.

Ja nekas nemainās, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Skatiet tālāk norādītās darbības.

5. problēma: Galaxy S7 atceļ zvanus, un ienākošie īsziņas nav kārtībā

Man ir Samsung S7. Mans pārvadātājs ir Fido. Šis tālrunis man ir bijis mazāk nekā 2 mēnešus. Man nesaprotamu iemeslu dēļ tā nesaņems zvanus vai, kad saņems zvanu vienu reizi un zvans nokritīs. Kad piezvanīšu, tas zvana un pēc tam pārtrauc klausuli. Retos gadījumos, kad tas patiešām zvana līdz galam, mana balss tiek sagrozīta vai mana dialee balss ir sagrozīta, un mēs nevaram viens otru saprast. Tad zvans samazinās.

Es arī īsziņas saņemu ārpus kārtības, vai arī es tās vispār nedabūšu, bet dabūšu citas. Un, kad es saņemu īsziņas, tās ir dublikātos vai trīnīšos. Es arī klausījos mūziku, un vienā brīdī dziesma sastinga un dziesmas vārda zilbe turpinājās 3 minūtes. Tāpat kā DaDaDaDaDaDa 3 minūtes. Es nevarēju izslēgt tālruni vai pārstartēt. Tad tā pati pārstartēja. Paroles ekrānā es ievadīju savu modeli, un tajā bija teikts, ka tas nav derīgs. Tāpēc es ievietoju savu rezerves tapu, un tajā bija teikts, ka tā ir nepareiza tapa. Tad es noslaucīju kešatmiņas datus, un pēc tam bija labi, bet joprojām visi zvani / ziņojumi nedarbojas.

Es piezvanīju Fido, lai pastāstītu viņiem par problēmu, un viņi atjaunoja manu tālruņu piekļuvi viņu mobilajam tīklam. Nekas nemainījās. Es joprojām nevaru saņemt ziņojumus / zvanus vai tos izsūtīt. Es mēģināšu atiestatīt rūpnīcu, taču kaut kas man saka, ka tas neatrisinās problēmu un ka tas ir saistīts ar aparatūru. Bet es ceru, ka tas nav tāpēc, ka man tiešām nav laika, lai tālruni nosūtītu remontam, kā arī man nav naudas tam. Šis tālrunis jau tā bija dārgs. Lūdzu, palīdziet! - Gabrielle

Risinājums: Sveika, Gabrielle. Mēs nezinām, kādas ir jūsu cerības no mums, taču mēs precīzi neizpētām burvju risinājumus, kā arī nespējam diagnosticēt aparatūras problēmu, fiziski nepārbaudot ierīci. Ja jums ir aizdomas, ka vainojama aparatūra, jums jāļauj pārbaudīt profesionālim. Tomēr šajā ziņā mēs neko nevaram palīdzēt. Vai nu jums jāpieskaras Samsung vai savam mobilo sakaru operatoram, vai arī vienkārši jānogādā ierīce trešās puses remontdarbnīcā.

Mēs joprojām iesakām vispirms izmēģināt rūpnīcas atiestatīšanu, lai jūs varētu novērot tālruni, kad visi programmatūras iestatījumi ir iestatīti uz noklusējumu. Ja tās pašas problēmas joprojām pastāv pēc rūpnīcas atiestatīšanas un kad nav instalētas trešo pušu lietotnes, turpiniet aparatūras remontu vai vienības nomaiņu.

Tālāk ir norādītas darbības, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

• Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
• Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
• Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
• Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Iesaistieties ar mums

Ja esat viens no lietotājiem, kurš saskaras ar problēmu ar jūsu ierīci, informējiet mūs. Mēs piedāvājam risinājumus ar Android saistītām problēmām bez maksas, tāpēc, ja jums ir problēma ar Android ierīci, vienkārši aizpildiet īso anketu šo saiti un mēs centīsimies publicēt savas atbildes nākamajos ierakstos. Mēs nevaram garantēt ātru atbildi, tāpēc, ja jūsu jautājums ir atkarīgs no laika, lūdzu, atrodiet citu veidu, kā atrisināt problēmu.

Ja jums šķiet, ka šī ziņa ir noderīga, lūdzu, palīdziet mums, izplatot vārdu draugiem. TheDroidGuy piedalās arī sociālajos tīklos, tāpēc, iespējams, vēlēsities sazināties ar mūsu kopienu mūsu Facebook un Google+ lapās.