Saturs

• 1. problēma: Balss zvani turpina samazināties uz T-Mobile Galaxy S7
• 2. problēma: Galaxy S7 e-pasta lietotne netiek automātiski sinhronizēta
• 3. problēma: Galaxy S7 nevar atrast Galaxy Store lietotni
• 4. problēma: Galaxy S7 aktīvs, nesaņemot īsziņas, tikai MMS
• 5. problēma: lādētājs iestrēdzis Galaxy S7 pārkaršanas dēļ | Galaxy S7 neuzlādēsies
• # 6. problēma: nejauši nomestam Galaxy S7 ir ekrāna mirgošanas problēma
• Iesaistieties ar mums

Laipni lūdzam citā # GalaxyS7 ziņā! Šis raksts šodien sniedz jums vairāk ar S7 saistītu problēmu, kuras esam apkopojuši pēdējās dienās. Tiem, kas jauni mūsu emuārā, neaizmirstiet apmeklēt arī mūsu galveno Galaxy S7 problēmu novēršanas lapu, ja šajā materiālā neatradīsit noderīgus padomus.

1. problēma: Balss zvani turpina samazināties uz T-Mobile Galaxy S7

Mana izlaista zvana modelis ir šāds:

• Pilns nesēja signāls, nekustīgs un bez signāla svārstībām
• Kamēr zvans turpinās, visas joslas pazūd uzreiz, un augšpusē parādās krusts (iet arī 4G). Zvanu kritumi.
• Pēc dažām sekundēm visas joslas atgriežas (kā arī 4G zīme), un es varu atkal sastādīt numuru. Es esmu ar T-Mobile, lai es varētu zvanīt pa internetu, bet tas dara tieši to pašu (t.i., nav GSM signāla problēma). Es veicu kešatmiņas atiestatīšanu, galveno atiestatīšanu ... nepalīdzu! Vai kāds redzēja līdzīgu modeli? - Pjērs

Risinājums: Sveiks Pjērs. Šādu problēmu vislabāk var risināt jūsu pārvadātājs, nevis tādas trešo pušu atbalsta grupas kā mēs. Pastāv iespēja, ka šādu tālruņa darbību izraisa nepareiza aparatūra vai programmaparatūras kļūme, par kuru mēs vēl neesam dzirdējuši, tāpēc ir svarīgi paziņot T-Mobile, ka jūsu zvani ne vienmēr darbojas. Vienīgais padoms, ko mēs jums varam dot šajā, ir:

1. lai pārliecinātos, vai tālruņa programmaparatūra ir atjaunināta, un
2. ka veicat rūpnīcas atiestatīšanu.

Pirmais ir paredzēts tālrunī instalēt jaunāko operētājsistēmas versiju. Dažas ar zvanu saistītas problēmas izraisa bojāta vai novecojusi pamatjosla, tāpēc ir jāmēģina instalēt jaunāko sistēmas atjauninājumu pakotni. Pamatjoslas versija ir tālruņa modema izmantotā operētājsistēma, kas ir atdalīta no galvenās Android operētājsistēmas. Mikroshēmu veidotāji parasti iekļauj savu produktu veiktspējas kļūdas un labojumus oficiālajos mobilo sakaru vai Samsung atjauninājumos, tādēļ, ja tālrunim ir gaidāms sistēmas atjauninājums, šī iemesla dēļ ir vērts to instalēt.

Ja jūsu S7 pašlaik jau darbojas jaunākā Android versija, iespējams, joprojām varēsit novērst problēmu, atjaunojot visus programmatūras iestatījumus uz noklusējuma iestatījumiem. Izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu, tiek izdzēsti visi lietotāja dati, tostarp fotoattēli, videoklipi, kontakti utt., Tāpēc pirms to izdarīšanas pārliecinieties, vai esat izveidojis dublējumu.

Tālāk ir norādītas darbības, kā atiestatīt tālruni rūpnīcā.

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

2. problēma: Galaxy S7 e-pasta lietotne netiek automātiski sinhronizēta

Sveiki, es nesen jaunināju savu S4 uz S7, un man bija dažas problēmas ar jauno tālruni. 1) Es izmantoju tālruņa komplektācijā iekļauto e-pasta lietotni, lai izveidotu savienojumu ar savu Outlook (live.ca) e-pasta kontu, taču tas netiek automātiski sinhronizēts, ja to neatveru un neatsvaidzinu, lai saņemtu jaunus ziņojumus. Tas pats notiek ar lietotni Gmail, kad mēģinu izmantot savu Gmail kontu. Es esmu līgumdarbinieks, tāpēc, atbildot uz e-pastiem, tiklīdz tie nāk, es strādāju. Ja es aizņemu pārāk ilgu laiku, darbs tiek nodots kādam citam. Tātad jūs varat iedomāties, cik daudz darba esmu zaudējis! Lūdzu, palīdziet!! Man ir citas problēmas ar tālruni, bet tas ir galvenais. Jūsu palīdzība tiek augstu novērtēta. - Džeja

Risinājums: Sveiks, Džej. Vispirms vēlaties pārliecināties, vai ir iespējota tālruņa galvenā sinhronizācijas funkcija. To var izdarīt, pavelkot statusa joslu uz leju, kad esat sākuma ekrānā, un pārliecinoties, vai ir ieslēgta opcija “Sinhronizēt”. Ja šī funkcija ir atspējota, lietotnes nesaņems atjauninājumus vai e-pasta ziņojumu vai ziņojumu gadījumā.

Ja galvenā sinhronizācija ir iespējota visu laiku, nākamais solis ir noskaidrot, vai problēmu izraisa trešās puses lietotne. Ir dažas lietotnes, kas paredzētas citu ierīču pārziemošanai (vai iemidzināšanai). Ja vēlaties instalēt lietotnes, nezinot, ko tās dara, tas var būt iemesls, kāpēc jums rodas šī problēma. Booting drošajā režīmā jums vajadzētu palīdzēt šajā ziņā. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietotnes un pakalpojumus, tāpēc tas ir labs veids, kā apstiprināt mūsu nojautu. Vienkārši restartējiet tālruni drošajā režīmā un novērojiet tālruni vismaz 24 stundas, lai redzētu atšķirības. Tālāk ir norādītas darbības, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet barošanas pogu.
3. Kad parādīsies ‘Samsung Galaxy S7’ logotips, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz atsāknēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat tekstu “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
6. Novērojiet tālruni vismaz 24 stundas.

Ja nekas nemainās, mēģiniet notīrīt izmantotās e-pasta lietotnes kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. To var pārdēvēt par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam Android 6.0 oriģinālās ādas versijās.
3. Kad tur esat, noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Krātuve.
5. Tagad jums vajadzētu skaidri redzēt lietojumprogrammas pogas Notīrīt datus un Notīrīt kešatmiņu.

Ja problēma saglabājas pat tad, kad tālrunis tiek palaists drošajā režīmā vai pēc kešatmiņas un datu noslaukšanas, pārliecinieties, ka esat noslaucījis visu tālruni, veicot rūpnīcas atiestatīšanu. Lai to izdarītu, skatiet iepriekš norādītās darbības.

3. problēma: Galaxy S7 nevar atrast Galaxy Store lietotni

Man ir Samsung Galaxy S7 (nevis mala), un es nevaru atrast lietotni, kas atvērtu Galaxy lietotņu veikalu. Varu pie tā nokļūt, izmantojot logrīku, ko sauc par Galaxy essentials, bet es labāk izmantotu lietotni, nevis ietu caur logrīku. Tas netiek rādīts sadaļā Iestatījumi / lietojumprogrammas / rādīt visas lietotnes, ieskaitot sistēmas lietotnes. Es arī noklikšķināju uz saites Google meklēšanā, kurā teikts: “Jūs tiksiet novirzīts uz Galaxy Apps”, un no apakšas tiek atvērta rīkjosla, kurā ir 2 ikonas ... “galaktikas veikals” un “hroms”, vēloties, lai es izvēlētos vienu lai atvērtu saiti. Ja izvēlos galaktikas ikonu, tā atver galaktiku veikalu, tāpēc zinu, ka Galaxy veikala lietotne ir jāinstalē kaut kur manā tālrunī. Vai varat, lūdzu, palīdzēt man šajā jautājumā? - Metjū

Risinājums: Sveiks, Metjū. Cik mums zināms, nav tādas lietotnes kā Galaxy Store. Mēs esam pārbaudījuši vismaz 3 Galaxy S7 (2 Galaxy S7 no dažādiem nesējiem un Galaxy S7 edge) un nevaram atrast Galaxy Store. Vienīgais veids, kā mēs tam varējām piekļūt, ir, izmantojot Galaxy Apps veikalu. Ja lietotnes lietošana jums ir tik svarīga, lūdzu, sazinieties ar Samsung, lai saņemtu palīdzību.

4. problēma: Galaxy S7 aktīvs, nesaņemot īsziņas, tikai MMS

Man ir aktīvs jauns Samsung Galaxy S7 un iepriekš Galaxy S6. Manas meitas teksts tiek piegādāts, jo tikai man un manis MMS ir individuāli uzskaitīti, ja mēs vispār iegūstam viens otra tekstu. Es pavadīju daudzas stundas pa tālruni ar AT&T, veikalos, tiešsaistē, mēģinot atrast risinājumu. Mēs visi esam atteikušies. Viņas tālruņa numurs manā tālrunī tiek parādīts kā e-pasts zem ziņām, bet normāls arī kontaktos. Mans S6 arī sajaucās, tāpēc es ieguvu jaunu S7 caur AT&T, un teksti joprojām ir sajaukti. Mums ir jāatgriežas pie trešo pušu teksta lietotnēm, piemēram, Facebook vai Snapchat. Paldies jau iepriekš, mammai un meitai, kuras patiešām vēlas īsziņu sūtīt. - Anna

Risinājums: Sveika Anna. Ja AT&T tehniskais atbalsts nevar atrisināt šo problēmu, mēs šaubāmies, vai kāda trešās puses atbalsta grupa, piemēram, mēs, varētu kaut ko darīt. Pirmkārt, atbalsta komandām ir nepieciešama sīkāka informācija nekā šeit sniegtā informācija. Problēmas apraksts mums vispār nav tik noderīgs, ciktāl tas attiecas uz jūsu problēmas diagnosticēšanu. Jebkuram tehniķim, kurš jums palīdzēs, būs jāzina tālruņa vēsture, kā arī veiktās izmaiņas, pirms pamanāt problēmu. Šeit trūkst citu svarīgu tehnisko detaļu, tāpēc šeit mēs varam tikai spekulēt. Vienīgie ieteikumi, ko mēs varam jums sniegt, ir tādi pamata ieteikumi kā kešatmiņas nodalījuma noslaukšana, sāknēšana drošajā režīmā, ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu noslaukšana un rūpnīcas atiestatīšana. Tālāk ir norādītas darbības, kā to izdarīt.

Dzēst sistēmas kešatmiņu | Notīriet kešatmiņas nodalījumu

Nelielus programmaparatūras un aparatūras traucējumus var novērst, izdzēšot sistēmas kešatmiņu. Mēs, tehniķi, vienmēr iesakām to darīt pirms kādu no atiestatīšanas procedūrām:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Drošais režīms

Jums noteikti ir jāzina šī procedūra, jo tā ir ļoti svarīga trešo pušu vai lejupielādētu lietotņu problēmu novēršanā. Varat izpildīt šīs darbības, ja tālrunis bieži tiek restartēts un nevarat veikt traucējummeklēšanu parastajā režīmā.

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet barošanas pogu.
3. Kad parādīsies ‘Samsung Galaxy S7’ logotips, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz atsāknēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat tekstu “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Noslaukiet lietotnes kešatmiņu un datus

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu toni (nolaižamo izvēlni), vai arī izmantojot lietotnes Iestatījumi lietotnes atvilktnē.
2. Pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. To var pārdēvēt par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam Android 6.0 oriģinālās ādas versijās.
3. Kad tur esat, noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad tiks parādīts saraksts ar lietām, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp krātuvi, atļaujas, atmiņas lietošanu un citu. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz Krātuve.
5. Tagad jums vajadzētu skaidri redzēt lietojumprogrammas pogas Notīrīt datus un Notīrīt kešatmiņu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Dublēt un atiestatīt.
3. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana un pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
4. Ja ekrāna bloķēšanas funkcija ir ieslēgta, ievadiet paroli vai PIN.
5. Pieskarieties vienumam Turpināt.
6. Pieskarieties Dzēst visu, lai apstiprinātu darbību.

Otrkārt, tehniskā informācija, kas attiecas uz šo jautājumu, ir pieejama tikai jūsu pārvadātāja tehniskā atbalsta komandai. Pastāv iespēja, ka šo problēmu izraisa kāda nepareiza konfigurācija, un neviens, izņemot viņus, to nevar novērst. Jūs esat maksājošs klients, tāpēc jūsu pārvadātājam ir pienākums novērst šo problēmu. Ja viņu klientu apkalpošanas pārstāvis, mēģiniet lūgt runāt ar kādu augstāku tehniskajā nodaļā. Atkarībā no jautājuma parasti ir tehniskā atbalsta līmeņi, tāpēc mēģiniet lūgt supervizoru vai citu augstāku atbalsta līmeni, līdz viņi to var novērst.

5. problēma: lādētājs iestrēdzis Galaxy S7 pārkaršanas dēļ | Galaxy S7 neuzlādēsies

Sveiki. Es esmu Miera korpusa brīvprātīgais, kurš šobrīd kalpoju Namībijā. Vakar vakarā mans tālrunis pārkarsis, un, kad es šorīt devos to atvienot, lādētājs bija iestrēdzis. Es ļāvu tam mazliet atdzist un varēju izvadīt lādētāju, bet tagad neviens tālrunis nedarbojas ar manu tālruni, lai gan kabeļi darbojas ar citiem tālruņiem. Bezvadu lādētāja atrašana man šobrīd nav īsta iespēja. Es zinu, ka austiņu pieslēgvietas var iztīrīt, iemērkot domkratu kaut kā degvīnā un ievietojot ostā, jo tas savāc putekļus un ātri iztvaiko. Vai šī ir iespēja arī ar uzlādes pieslēgvietām? Vai arī problēmai, ar kuru saskaras, ir kāds cits vieglāks risinājums. Paldies. - Hannah

Risinājums: Sveika, Hannah. Lai notīrītu Galaxy S7 uzlādes pieslēgvietu, ir nepieciešams demontēt tālruni, ko mēs neiesakām, jo ​​tas noteikti anulēs ražotāja garantiju. Anulēta garantija nozīmē, ka Samsung vairs nepieņems tālruni remontam, pat ja jūs par to maksāsiet viņiem.

Jūsu gadījumā demontāžas procesam nepieciešami arī daži specializēti komplekti. Ja nevarat atrast bezvadu lādētāju pašreizējā vietā, visticamāk, neatradīsit pareizos rīkus tālruņa atvēršanai. Jums arī jāatceras, ka tīrīšana nenozīmē remontu. Iespējams, ka varēsiet notīrīt uzlādes pieslēgvietu, taču dažas detaļas tika sabojātas, kamēr tālrunis pārkarsis, visticamāk, jūs atradīsit sabojātu tālruni. Labākais, ko jūs varat darīt šobrīd, ir vai nu (1) paturēt tālruni un gaidīt, kamēr jums būs iespēja to pārbaudīt profesionālim, vai (2) piezvanīt Samsung, lai uzzinātu, vai ir iespēja to nosūtīt viņiem. Mēs nezinām, vai otrā iespēja ir praktiska iespēja, taču ir vērts pamēģināt.

# 6. problēma: nejauši nomestam Galaxy S7 ir ekrāna mirgošanas problēma

Apmēram pirms nedēļas es diezgan stipri nometu tālruni (tas ietriecās metāla radiatora stūrī, un sadursme bija diezgan liela). Tas jau iepriekš bija nomests, un tas cieta tikai dažas plaisas priekšējā ekrānā, nekas tik slikts kā nesenais. Pēc dažām dienām es pamanīju melnu caurumu zem vietas, kur atradās ekrāna sadauzījums. Trīs dienu laikā tas kļuva lielāks, līdz tas bija pietiekami liels, lai aizpildītu plaisu. Lai apturētu turpmāku bojājumu vai netīrumu nokļūšanu ekrānā, es uzlieku ekrānam aizsargvāku.

Apmēram pirms 2 dienām es atstāju tālruni uzlādētu un pēc 5 minūtēm atgriezos pie baltas krāsas, kas mirgo ekrāna sadaļā. Tas netiktu izslēgts un nedarbotos atkopšanas vai drošajā režīmā. Es dzirdēju, ka ekrāns bija aktīvs pat tad, kad notika mirgošana. Tas pēkšņi ļāva man atvērt kameras lietotni caur ikonu ekrāna apakšējā labajā stūrī parastajā veidā, to bīdot, un caur to es varētu izslēgt tālruni un restartēt to. Tas ļāva tam darboties līdz aptuveni plkst. 20:00, kad tas notika šoreiz smagāk, jo mirgošana neapstāsies neatkarīgi no tā, pat ja man beidzot izdevās to izslēgt caur kameru, šajā brīdī ekrāns nav pārstājis mirgot 7 minūtes, un visi mēģinājumi to izslēgt vai restartēt neizdevās. Lūdzu, palīdziet. - Kamerons

Risinājums: Sveiks, Kameron. Pamatojoties uz šeit sniegtās ierīces vēsturi, visticamākais problēmu cēlonis ir nevis aparatūras, bet gan aparatūras nepareiza darbība. Tas nozīmē, ka neviens programmatūras uzlaušana pašlaik nevar palīdzēt to novērst. Ja vien jums nav pareizo rīku un prasmju, lai nomainītu ekrānu, iesakām to nogādāt Samsung servisa centrā vai labā trešās puses servisa centrā.

Ja domājat, ka pats varat tikt galā ar ekrāna nomaiņu, mēģiniet meklēt labu ceļvedi ar Google palīdzību. Paturiet prātā, ka lielākā daļa ekrāna nomaiņas apmācību ir tikai rokasgrāmatas par to, kā noņemt un nomainīt bojāto daļu, un, iespējams, nedod jums norādījumus par citu iespējamo bojāto daļu diagnosticēšanu. Tas nozīmē, ka, ja var tikt bojāts cits komponents, tālrunim var rasties problēmas arī pēc veiksmīgas ekrāna nomaiņas. Tas ir galvenais iemesls, kāpēc vēlaties ļaut apmācītam tehniķim veikt remontu.

Iesaistieties ar mums

Ja esat viens no lietotājiem, kurš saskaras ar problēmu ar jūsu ierīci, informējiet mūs. Mēs piedāvājam risinājumus ar Android saistītām problēmām bez maksas, tāpēc, ja jums ir problēma ar Android ierīci, vienkārši aizpildiet īso anketu šo saiti un mēs centīsimies publicēt savas atbildes nākamajos ierakstos. Mēs nevaram garantēt ātru atbildi, tāpēc, ja jūsu jautājums ir atkarīgs no laika, lūdzu, atrodiet citu veidu, kā atrisināt problēmu.

Ja jums šķiet, ka šī ziņa ir noderīga, lūdzu, palīdziet mums, izplatot vārdu draugiem. TheDroidGuy piedalās arī sociālajos tīklos, tāpēc, iespējams, vēlēsities sazināties ar mūsu kopienu mūsu Facebook un Google+ lapās.