Saturs

• 1. problēma: Galaxy S6 wifi pārtrauca darbu pēc tam, kad tika veiktas izmaiņas ierīču pārvaldībā
• 2. problēma: Galaxy S6 ar Straight Talk SIM nevar saņemt zvanus un īsziņas
• 3. problēma: izmantojot Galaxy, Galaxy S6 nevar nosūtīt e-pastus
• 4. problēma: Galaxy S6 mobilie dati pēkšņi pārstāja darboties

Labi visiem. Šajā problēmu novēršanas ziņojumā ir apskatītas dažas ar savienojamību saistītas problēmas # GalaxyS6. Kā parasti, šeit minētie gadījumi tiek ņemti no pārskatiem, kurus iesnieguši daži mūsu Android kopienas dalībnieki. Mēs ceram, ka šis materiāls jums noderēs.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas sniegta šīs lapas apakšdaļā.

Aprakstot problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja jūs varat, lūdzu, iekļaujiet precīzus kļūdu ziņojumus, kurus saņemat, lai dotu mums ideju, ar ko sākt. Ja pirms e-pasta nosūtīšanas mums jau esat izmēģinājis dažas problēmu novēršanas darbības, noteikti miniet tās, lai atbildēs tos varētu izlaist.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs jums šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy S6 wifi pārtrauca darbu pēc tam, kad tika veiktas izmaiņas ierīču pārvaldībā

Manam vīram ir Samsung S6. Vakar viņš sajaucās ar iestatījumu opciju Ierīces apkope un tagad viņa WIFI neieslēdzas. Ikona ir melna un, pieskaroties tai, kļūst gaiši zila, un iestatījumos varat pārslēgt WIFI slēdzi (bet ne izslēgt). Tajā teikts, ka ieslēdzieties, bet tas nav progresējis. Jūs nevarat atvērt arī WIFI apakšizvēlni, lai skatītu tīklus. Esmu mēģinājis vairākas reizes pārstartēt viņa ierīci, pārstartēt drošajā režīmā (problēma saglabājās drošajā režīmā) un noslaucīt kešatmiņas nodalījumus. Neviens no šiem jautājumiem nav novērsis. Citādi tālrunis darbojas labi. Visas citas funkcijas, piemēram, Bluetooth, mobilais datums utt. Darbojas normāli. Šķiet, ka viņš ir mainījis iestatījumu, atrodoties Ierīces uzturēšanas apgabalā, bet es nevaru saprast, ko, un viņš neatceras, ko viņš mainīja. Esmu zaudējis. Lūdzu, palīdziet. - Kristāls Provo

Risinājums: Sveiks, Crystal. Ja esat pārliecināts, ka izmaiņas tika veiktas tikai sadaļā Ierīču pārvaldība, iespējams, viņš izvēlējās vienu no diviem enerģijas taupīšanas režīmiem sadaļā Iestatījumi> Ierīces apkope> Akumulators. Šīs divas iespējas ir attiecīgi MID un MAX, kas iepriekš bija pazīstamas kā enerģijas taupīšanas režīms un Ultra Power SAving režīms. Jebkura no šiem režīmiem mērķis ir samazināt ierīces akumulatora patēriņu, modificējot energoietilpīgas funkcijas, piemēram, ekrāna spilgtumu, ekrāna izšķirtspēju, procesora ātrumu un tīkla izmantošana. Kad tas būs atlasīts, tīkla izmantošana tiks krasi samazināta, atspējojot gan wifi, gan mobilos datus, lai gan lietotājs tos var atkal ieslēgt vēlāk. Lai redzētu, vai tas tā ir, mēģiniet atgriezt tālruni normālā enerģijas patēriņa režīmā, veicot šādas darbības:

1. Atvērt Iestatījumi lietotne.
2. Krāns Ierīces apkope.
3. Krāns Akumulators.
4. Krāns IZSLĒGTS.

Ja, veicot iepriekš norādītās darbības, problēma netiks novērsta, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, veicot šīs darbības:

1. Izveidojiet svarīgu failu dublējumu.
2. Izslēdziet Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
4. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
6. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down līdz opcijai Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus ir iezīmēts, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

2. problēma: Galaxy S6 ar Straight Talk SIM nevar saņemt zvanus un īsziņas

Mums abiem ar vīru ir Samsung S6 tālruņi (kas bija AT&T) nomainīti uz Straight Talk. Divus gadus strādāju nevainojami. Vakar viņi abi vienlaikus rādīja “bez apkalpošanas”. Ļaujiet tai sēdēt, atkal ieslēdzu abus tālruņus. Bez izmaiņām. Sauktas par Straight Talk viņi atsvaidzināja abus tālruņus. Bez izmaiņām. Nevar saņemt zvanus vai īsziņas. Izslēgts wifi, bez izmaiņām. Lidmašīnas režīms nav ieslēgts. Var zvanīt uz abiem tālruņiem. Sarunas laikā ieplūst veci teksti un ziņojumi. Vai ir kādi ieteikumi?

Šķiet, ka visa informācija par Straight Talk ir pareiza iestatījumos. Paldies par jūsu palīdzību. - Šarrs

Risinājums: Sveiks, Šarr. Ja abi tālruņi darbojās normāli, pirms problēmas radās zilā krāsā, tam var būt divi iemesli:

1. kaut kas mainījies abos kontos vai
2. jūsu reģionā joprojām pastāv tīkla problēma.

Ļoti maz ticams, ka problēma ir saistīta ar ierīci, jo abas ierīces gandrīz vienā un tajā pašā laikā cieš no vienas un tās pašas problēmas. Abos kontos var būt problēma ar nodrošināšanu, tāpēc jums jārunā ar savu mobilo sakaru operatoru, lai pārliecinātos, ka viss tiek iestatīts normāli. Nodrošināšanas procedūras atšķiras atkarībā no sistēmas, tāpēc jums to var palīdzēt tikai pārvadātāja tehniskā atbalsta komanda. Nodrošināšanas problēma nozīmē, ka kontā ir nepareizs parametrs, kas var būt tieši vai netieši saistīts ar problēmu. Ja parasts tehniskā atbalsta pārstāvis nevar novērst problēmu, apsveriet iespēju runāt ar uzraugu vai vadītāju, lai augstāks atbalsta līmenis varētu vēlreiz pārbaudīt kontus. Ja viņi visu jau ir izdarījuši savos līmeņos, pārliecinieties, vai esat ieguvis jaunu SIM karti. Ja tas arī neizlabos, jums, iespējams, būs jāmēģina mainīt numuru, lai pārliecinātos, ka jūsu konts tiek pārstrādāts.

Ja nekas joprojām nedarbojas, pastāv iespēja, ka tīklā varētu būt nezināmas problēmas. Ja iespējams, mēģiniet ievietot citu zināmu strādājošu SIM karti un pārbaudiet, vai Straight Talk pakalpojumi darbojas jūsu atrašanās vietā. Ja jums rodas tādas pašas problēmas, informējiet Straight Talk, lai viņi varētu kaut ko darīt.

3. problēma: izmantojot Galaxy, Galaxy S6 nevar nosūtīt e-pastus

Sveiki. Es cenšos palīdzēt savai mammai ar savu Samsung Galaxy S6 (es izmantoju Apple, tāpēc nav daudz palīdzības). Viņai ir globāls e-pasta konts, un viņa ir savienota ar manu wifi mājās, kamēr viņa apmeklē. Viņa spēj saņemt e-pastus, bet, atbildot uz vienu, tiek teikts: "Nevar nosūtīt e-pastu - kļūda radās e-pasta serverī". Kā es varu viņai palīdzēt iestatīt, lai tas darbotos ārpus mana WiFi. Vai man ir jāizveido vēl viens Gmail konts un jāiestata kā noklusējums, lai izmantotu WiFi? Lūdzu, palīdziet. - Hamish.james

Risinājums: Sveiks, Hamish.james. Tas var būt gadījums, kad e-pasta pakalpojumu sniedzējs ierobežo kontu no e-pasta ziņojumu sūtīšanas neuzticamā tīklā (jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs). Citiem vārdiem sakot, e-pasta pakalpojumu sniedzēja SMTP serveris (izejošais serveris) drošības apsvērumu dēļ neļauj kontam sūtīt e-pastus trešo pušu tīklos, ja vien konts nevar autentificēt pieteikšanās akreditācijas datus. Lai novērstu problēmu, apsveriet iespēju ieslēgt Pirms e-pasta ziņojumu sūtīšanas ir nepieciešama autentifikācija. Lai to izdarītu standarta Samsung e-pasta lietotnē, rīkojieties šādi:

1. Atvērt E-pasts lietotne.
2. Krāns Vairāk iestatījumu ikona (trīs horizontālas līnijas augšējā kreisajā stūrī).
3. Pieskarieties Pārnesums ikona.
4. Pieskarieties Konts jums ir problēmas ar.
5. Ritiniet uz leju līdz apakšai un pieskarieties Servera iestatījumi.
6. Pārvietojiet slīdni uz Pirms e-pasta ziņojumu sūtīšanas ir nepieciešama autentifikācija pa labi, lai to ieslēgtu.

Ja jūsu mamma izmanto citu e-pasta lietotni, atrodiet servera iestatījumus minētajā lietotnē un meklējiet visu, kas kaut ko saka autentifikācija nepieciešama izejošajiem e-pastiem.

Ja mūsu iepriekš minētais risinājums nepalīdzēs, pasakiet savai mātei, lai sazinātos ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu tiešu palīdzību.

4. problēma: Galaxy S6 mobilie dati pēkšņi pārstāja darboties

Mans Galaxy S6 pēkšņi nepieslēdzas tīklam, izmantojot datus. Esmu veicis izvēles atiestatīšanu, pārbaudījis APN iestatījumus, kā arī visu citu, ko es varētu iedomāties, kas varētu ietekmēt datu savienojumu. Es neesmu lejupielādējis nevienu jaunu lietotni, bet esmu lietojis visus pašreizējos atjauninājumus attiecīgajām lietotnēm. Es neredzu mazo datu ikonu, kas parasti tiek parādīta ekrāna augšdaļā (tā, kurā teikts 4G, ja pieejams, ar 2 mazajām bultiņām, kas norāda lejupielādi vai augšupielādi). Tālrunis darbojas nevainojami vairāk nekā 2 gadus. Es esmu inženieris un saprotu, kā mobilie tālruņi darbojas no tehniskā viedokļa, taču tas mani ir sastindzis. Mans mobilo sakaru operators ir Tag Mobile, kurš izmanto T-Mobile tīklu. - Holande Filipsa

Risinājums: Sveiks, Holand. Vai esat mēģinājis pārbaudīt, kā darbojas mobilie dati, kad tālrunis ir drošajā režīmā? Trešās puses lietotne kādu iemeslu dēļ var ietekmēt šo funkciju, tāpēc tas ir labs pirmais problēmu novēršanas solis. Lai to izdarītu, lūdzu, veiciet šīs darbības:

1. Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
2. Kad esat redzējis Samsung logotipu, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Tālrunis jāturpina sāknēšana, un jums tiks lūgts atbloķēt tālruni kā parasti.
4. Ja tālrunis ir veiksmīgi palaists drošajā režīmā, jūs zināt, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Ja mobilie dati darbojas, kad tālrunis ir drošajā režīmā, tas nozīmē, ka mūsu aizdomas ir mērķa virzienā. Lai novērstu problēmu, jums jāizmanto problēmu novēršanas process, lai identificētu problemātisko lietotni.

Tomēr, ja problēma joprojām pastāv pat tad, kad ierīce ir drošajā režīmā, kešatmiņas nodalījuma tīrīšana var palīdzēt. Lūk, kā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Visbeidzot, ja arī kešatmiņas nodalījuma tīrīšana nepalīdzēs, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, lai visi programmatūras iestatījumi atgrieztos zināmajā darba stāvoklī. Lai to izdarītu, skatiet iepriekš norādītās darbības.

Atcerieties, ka rūpnīcas atiestatīšana un divi iepriekšējie risinājumi var novērst problēmu tikai ierīces kļūdas dēļ. Tā kā jūs šeit nodarbojaties ar mobilajiem datiem, pastāv iespēja, ka problēma ir saistīta arī ar kontu vai tīklu. Tāpēc, ja pēc mūsu ieteikumu izpildīšanas nekas nedarbojas, sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru un ļaujiet viņiem palīdzēt novērst problēmu.