Saturs

• Traucējummeklēšana Galaxy S7 Edge, kas netiks palaista pēc Android 7 Nougat atjaunināšanas
• Kā novērst problēmu ar Galaxy S7 Edge, kas pēc Nougat atjaunināšanas sāknēšanas laikā bija iestrēdzis uz logotipa
• Kā novērst Galaxy S7 Edge, kas pēc atjaunināšanas iestrēgst melnajā ekrānā

• Izlasiet un saprotiet, kāpēc jūsu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) vairs nevarēja veiksmīgi palaist pēc Android 7 Nougat atjaunināšanas, un uzziniet, kā to novērst, cenšoties novērst problēmu.
• Saprotiet un uzziniet, kā salabot tālruni, kas pēc liela programmaparatūras atjaunināšanas bija iestrēdzis Samsung logotipā.
• Uzziniet, kā novērst S7 Edge, kurā pēc operētājsistēmas atjaunināšanas tiek parādīts melns ekrāns.

Traucējummeklēšana Galaxy S7 Edge, kas netiks palaista pēc Android 7 Nougat atjaunināšanas

Problēma: Mans tālrunis - S7 Edge - nesen tika atjaunināts uz jaunāko operētājsistēmu. Es joprojām atceros, kad tas tika atjaunināts pirms dažiem mēnešiem, pēc atjaunināšanas tas tika atsāknēts un pēc tam tas lieliski darbojās ar ievērojamiem uzlabojumiem. Šoreiz tas tomēr iestrēga uz melna ekrāna. Notika tas, ka atjauninājums tika lejupielādēts un instalēts, bet, kamēr tas tika restartēts, tas neizdevās. Es neesmu sasniedzis sākuma ekrānu un vairs nevaru to izmantot. Es neesmu īsti pārliecināts, kas notika vai kas man jādara, lai to novērstu. Tāpēc es meklēju jūsu palīdzību. Lūdzu, palīdziet.

Problēmu novēršana: Daži kešatmiņas un dati, iespējams, ir bojāti atjaunināšanas procesa laikā, un tas var būt iemesls, kāpēc tālrunis vairs nevar veiksmīgi startēt. Tas attiecas uz lielāko daļu problēmu, ar kurām daudzi īpašnieki saskārās neilgi pēc programmaparatūras atjaunināšanas, neatkarīgi no tā, vai tie bija nelieli vai lielāki. Šajā gadījumā šīs darbības var faktiski izmēģināt, lai novērstu šo problēmu vai panāktu, ka tālrunis tiek veiksmīgi palaists.

1. darbība: veiciet piespiedu restartēšanas procedūru

Tam jābūt pašam pirmajam, kas jums jādara. Es saprotu, vai jūs jau vairākas reizes mēģinājāt restartēt tālruni. Šī procedūra tomēr būtībā ir tāda pati kā tikai atsāknēšana, kas atvieno simulēto akumulatoru. Ja kādreiz jums pieder viedtālrunis ar noņemamu akumulatoru, iespējams, esat mēģinājis veikt akumulatora vilkšanas procedūru, kad ierīce sasalst. Tas ir vienāds ar to, ka šoreiz jūsu Galaxy S7 Edge nav lietotāja noņemama akumulatora.

Kas jums jādara, ir nospiest skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņu kopā 10–15 sekundes. Ja akumulatora joprojām ir pietiekami daudz un ja problēmu izraisīja sistēmas avārija nesen veiktā programmaparatūras atjaunināšanas dēļ, pēc šīs procedūras veikšanas ierīcei ir jārestartē. Pretējā gadījumā mēģiniet veikt nākamās darbības.

2. solis: mēģiniet uzlādēt savu Galaxy S7 Edge, lai redzētu, vai tas atbildēs

Šajā problēmu novēršanas brīdī ir obligāti jāapstiprina, ka tālrunis reaģē ikreiz, kad tas atklāj elektrisko strāvu, kas plūst caur tā ķēdēm, jo, ja tā nenotiek, mēs faktiski nenodarbojamies ar programmaparatūru, bet gan ar aparatūras problēmu iespējams, ka tajā ietilpst akumulators. Bet nepārspēsim sevi priekšā šeit, tā vietā rīkojieties šādi:

1. Pievienojiet lādētāju sienas kontaktligzdai ar pievienotu kabeli.
2. Tagad pievienojiet savu Galaxy S7 Edge, izmantojot USB kabeli.
3. Ja tas nereaģē, atstājiet to uzlādēt vismaz desmit minūtes.
4. Ja pēc desmit minūtēm tas neizdevās uzlādēt, lādēšanas laikā 10–15 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņu.

Ja tālrunis vispār netiks uzlādēts, mēģiniet izlasīt mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatas:

• Labojiet Samsung Galaxy S7 Edge, kas netiks uzlādēts, izmantojot tā lādētāju, citas strāvas problēmas
• Kā novērst Samsung Galaxy S7 Edge, kas netiek uzlādēts, un citas ar enerģiju saistītas problēmas
• Kā novērst Samsung Galaxy S7 Edge uzlādes problēmas [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

No otras puses, ja jūsu ierīce uzlādējas tā, kā vajadzētu, bet joprojām nevarat turpināt sāknēšanas procesu, nākamais solis varētu būt noderīgs.

3. solis: mēģiniet palaist savu Galaxy S7 Edge drošajā režīmā

Mēs tagad cenšamies pārbaudīt, vai jūsu tālrunis joprojām var sāknēt pat ar visām trešo pušu lietotnēm, kuras uz laiku ir atspējotas, jo, ja tas ir iespējams, mēs, iespējams, risinām tikai saderības problēmu. Tas nozīmē, ka dažas trešo pušu lietotnes, iespējams, nav saderīgas ar jauno programmaparatūru un sāknēšanas laikā tās var radīt sistēmā konfliktus, kas neļauj tālrunim normāli sasniegt sākuma ekrānu.

Tātad, lai tālruni ieslēgtu drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Šajā brīdī, ja esat sasniedzis sākuma ekrānu vai tālrunis ir veiksmīgi palaists diagnostikas stāvoklī, ir apstiprinājušās mūsu aizdomas, ka varbūt viena vai dažas no jūsu lejupielādētajām lietotnēm rada problēmu. Tātad, viss, kas jums jādara, ir tos atrast un atinstalēt aizdomas par lietotnēm. Ja jums ir grūti uzzināt, kura lietotne rada problēmu, es iesaku jums dublēt visus failus un datus drošajā režīmā un vienkārši veikt rūpnīcas atiestatīšanu:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Dublēt un atiestatīt.
3. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana un pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
4. Ja ekrāna bloķēšanas funkcija ir ieslēgta, ievadiet paroli vai PIN.
5. Pieskarieties vienumam Turpināt.
6. Pieskarieties Dzēst visu, lai apstiprinātu darbību.

Ja tomēr tālrunis nevar veiksmīgi palaist drošajā režīmā, jums ir jāizmēģina nākamais solis.

4. solis: mēģiniet sāknēt tālruni atkopšanas režīmā un mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu

Tā kā jūsu ierīci neizdevās palaist drošajā režīmā, ir pienācis laiks mēģināt to palaist citā režīmā. Šoreiz mums ir jācenšas ielādēt ierīci atkopšanas režīmā un, ja tas izdodas, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, jo problēma ir vairāk programmaparatūras, nevis aparatūras pusē. Parādiet, kā jūs to darāt:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja, noslaucot kešatmiņas nodalījumu, problēma netika novērsta, mēģiniet veikt galveno atiestatīšanu. Tomēr jums ir jāmēģina tālruni palaist drošajā režīmā, lai jums būtu iespēja dublēt savus failus un datus. Lai atiestatītu tālruni, veiciet šīs darbības:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu. PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja tālrunis pēc galvenā atiestatīšanas joprojām nevar palaist, tad programmaparatūras pārinstalēšanai jums nepieciešama tehniķa palīdzība.

Kā novērst problēmu ar Galaxy S7 Edge, kas pēc Nougat atjaunināšanas sāknēšanas laikā bija iestrēdzis uz logotipa

Problēma: Sveiki! Šķiet, ka ir problēma ar manu S7 Edge. Pirms pāris dienām tā ir atjauninājusi savu operētājsistēmu, un pēc tam tā vairs nedarbojas. Es domāju, ka tas noteikti ieslēdzas, bet tas iestrēgst Samsung logotipā un netiks turpināts. Es jau esmu mēģinājis atstāt to šādā stāvoklī pāris stundas, bet nekas nenotika. Es jau daudz reizes mēģināju to pārstartēt, bet, šķiet, nekas nenotiek. Es ceru, ka jums, puiši, ir kaut kas, ko ieteikt šīs problēmas novēršanai. Liels paldies.

Problēmu novēršana: Pēc šī atjauninājuma ierīcē var rasties programmaparatūras problēma. Var būt, ka atjaunināšanas procesā daži no failiem ir bojāti vai bojāti. Kopš jaunā atjauninājuma izlaišanas šī ir izplatīta problēma (Nuga). Patiesībā mēs esam saņēmuši daudz sūdzību par to, galvenokārt no mūsu Samsung Galaxy S7 Edge lasītājiem. Daži no viņiem to pieredzēja tieši tāpat kā pēdējā atjauninājumā (Zefīrs), viņiem tas šķiet “problēmu” atjauninājums. Tomēr, kamēr tā ir programmaparatūras problēma, to var novērst. Tāpat kā pirmais jautājums iepriekš, iesakām veikt dažas pamata problēmu novēršanas procedūras, lai sašaurinātu problēmu.

Jūs varat sākt, atkārtoti restartējot ierīci, vienkārši nospiediet un turiet pogu 7-10 sekundes un ļaujiet ierīcei atsāknēties. Tas veiks simulētu akumulatora ievilkšanas procedūru, lai iegūtu papildinformāciju, skatiet iepriekš minēto tēmu. Tā kā jūsu problēma ir saistīta ar pirmo problēmu iepriekš, varat sekot un veikt citas iepriekš norādītās problēmu novēršanas procedūras.

Ja gadījumā, ja visas minētās procedūras neatrisina problēmu, varat turpināt un veikt galveno atiestatīšanu, bet vispirms varat mēģināt savienot ierīci ar datoru, lai redzētu, vai tas atpazīs jūsu ierīci. Ja tā, iesakām izveidot svarīgu failu dublējumkopijas, tas būtu labākais variants, kas pieejams, pirms veicat galveno atiestatīšanas procedūru. Pretējā gadījumā jums nav iespēju izveidot dublējumkopijas, ja to jau esat ieviesis tehnikā.

Cerams, ka jūsu ierīce tiks salabota pēc galvenās atiestatīšanas, ja tā nav, un tā joprojām ir iestrēdzis Samsung logotipā un netiks turpināta, tad tai varētu būt nopietnāka problēma, kuru nevar izdarīt, veicot pamata problēmu novēršanas procedūru. Ir pienācis laiks ļaut speciālistam rīkoties situācijā un nogādāt tuvākajā Samsung servisa centrā.

Kā novērst Galaxy S7 Edge, kas pēc atjaunināšanas iestrēgst melnajā ekrānā

Problēma: Bija atjauninājums, ko es lejupielādēju pirms dažām dienām. Pēc atjaunināšanas tālrunis tika atsāknēts, un es to faktiski varēju izmantot pēc tam, bet es pamanīju, ka veiktspēja pasliktinājās, nevis tika palielināta. Tātad, es mēģināju to restartēt, taču tas netika veiksmīgi palaists, bet aiz logotipa iestrēga melnajā ekrānā. Es neesmu pārliecināts, kas noticis, nemaz nerunājot par to, kas man jādara tālāk, lai to novērstu. Tātad, ja jūs, puiši, zināt, lūdzu, palīdziet man. Liels paldies!

Problēmu novēršana: Tā kā šī problēma notika pēc programmatūras atjauninājuma instalēšanas, ierīcē acīmredzami rodas programmaparatūras problēma, iespējams, ka daži faili ir bojāti vai nav saderīgi ar jauno atjauninājumu. Tomēr mēs vēl nezinām šo problēmu, tas var būt neliels sistēmas kļūme vai vēl sliktāk, ar aparatūru saistīta problēma. Lai to sašaurinātu, tālrunī ir jāveic pamata problēmu novēršanas procedūras, lai sniegtu ieskatu par problēmas cēloni.

Daudzos gadījumos sistēmas kļūmes dēļ tas varētu būt viens no iemesliem, kāpēc tālruņa ekrāns bez acīmredzama iemesla kļuva melns. Tātad, pirmā lieta, kas jums jādara, ir veikt piespiedu restartēšanu ierīcē un novērot, vai problēma joprojām notiek. Ja tā, jūs varat veikt nākamo procedūru.

Ja ierīce atteicās palaist piespiedu atsāknēšanas laikā, mēģiniet to savienot ar lādētāju un pagaidiet, vai tā reaģēs. Ja tas tā notiks, problēmu vajadzētu izraisīt arī citiem faktoriem. Mēģiniet palaist tālruni drošajā režīmā un pagaidiet, vai ierīce normāli tiks palaista. Šajā procedūrā visas trešo pušu lietojumprogrammas tiks īslaicīgi atspējotas, un sistēmā darbosies tikai iepriekš instalētās lietotnes. Ja problēma šajā stāvoklī nenotiek, to izraisīja trešo pušu lietotnes.

Tomēr, ja problēma joprojām pastāv, visticamāk, tā ir programmaparatūras problēma, kurā sistēmas kešatmiņa pēc atjaunināšanas ir bojāta. Lai novērstu problēmu, varat noslaucīt tālruņa kešatmiņas nodalījumu, veicot iepriekš aprakstīto procedūru. Šī procedūra dzēsīs visas sistēmas vecās kešatmiņas, lai piespiestu ierīci sistēmā izveidot jaunākas un saderīgas kešatmiņas.

Bet, ja visas procedūras jūsu tālrunī nedarbojās, tad pēdējais risinājums ir veikt galveno atiestatīšanu. Ņemiet vērā, ka šī procedūra izdzēsīs visu, ieskaitot jūsu tālrunī saglabātos failus, kontaktus, fotoattēlus un mūziku. Tātad, pirms ierīces atiestatīšanas, pārliecinieties, ka viss tiek dublēts, jo visi tiks izdzēsti. Lai veiktu atiestatīšanu; veiciet iepriekš minētās darbības.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.