Saturs

• Labojiet Galaxy S7 Edge, kas nejauši tiek restartēts pēc programmaparatūras atjaunināšanas
• Saistītie jautājumi un jautājumi

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), kas pats izslēdzas un nejauši tiek restartēts pats, var būt problēma ar tā programmaparatūru vai tā var būt problēma ar aparatūru. Mēs jau iepriekš esam saņēmuši līdzīgas problēmas ar iepriekšējiem Galaxy modeļiem, un, lai gan bija daži īpašnieki, kuri nav salabojuši savas ierīces, daudzi mums ziņoja, lai pateiktu mums, ka mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatas viņiem darbojas.

Problēmu novēršana: Sveiki! Samsung Galaxy S7 Edge var būt viena no vismodernākajām ierīcēm, kas pieejama tirgū, ar iespaidīgām specifikācijām un īpašībām, kuras īpašnieki var daudz izbaudīt. Pat ja šī ierīce ir uzlabota, tā nav perfekta un joprojām ir pakļauta dažām problēmām un citiem programmatūras jautājumiem.

Ja ierīce nejauši izslēdzas, tas vairs nav normāli. Problēma varētu būt tāpēc, ka programmatūras atjaunināšanai lejupielādētie dati ir bojāti vai lejupielādes process tika pārtraukts. Bez programmatūras atjaunināšanas ir arī citi iemesli. Var būt, ka viena no trešo pušu lietotnēm ir vaininieks, un mēs arī nevaram atcelt aparatūras problēmas iespēju. Lai noteiktu problēmu vai tās cēloni, mums ir jāveic jūsu ierīces problēmu novēršana. Izpildiet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības:

1. darbība: palaidiet ierīci drošajā režīmā

Šis solis nav problēmas risinājums, bet gan vienkāršs, lai identificētu, vai vainīgo izraisa trešā puse vai iepriekš instalēta lietotne. Šajā režīmā visas trešo pušu lietotnes tiks īslaicīgi atspējotas. Tātad, ja problēma joprojām pastāv šajā jautājumā, varat būt drošs, ka viņiem viņiem nav nekāda sakara.

Ierīci var izmantot parasti, vienlaikus novērojot apmēram stundu vai vairākas stundas, lai noteiktu cēloni, un šajā režīmā varat nosūtīt īsziņu vai piezvanīt draugiem. Ja ierīce šajā režīmā darbojas nevainojami, jums jāatrod lietotne (-es), kas rada problēmu. Sāciet meklēšanu no nesen instalētām lietotnēm. Kad tas ir atrasts, atinstalējiet tos. Tālāk ir norādītas darbības, kā tālruni palaist drošajā režīmā.

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Šajā režīmā uzmanīgi novērojiet tālruni, lai uzzinātu, vai problēma joprojām pastāv, un pēc aizdomīgu lietotņu atinstalēšanas un problēma joprojām pastāv, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība: pārbaudiet akumulatora darbības laiku vai stāvokli

Jums ir jāpārliecinās, vai ierīces akumulatorā ir pietiekami daudz enerģijas, lai to ieslēgtu. Daudzi īpašnieki kļūdaini visu problēmu vaino programmatūras atjauninājumos un apgalvo, ka tālrunis tikko nomira pēc atjaunināšanas, nepārbaudot akumulatora uzlādes līmeni. Tagad, tikai lai pārliecinātos, ka problēma nav akumulators, mēģiniet uzlādēt ierīci un pārliecinieties, vai parādīsies noklusējuma uzlādes logotips, un pirms ierīces atkārtotas ieslēgšanas atstājiet ierīci uzlādēt 20-30 minūtes. Ja tālrunis sāk darboties, novērojiet ierīci, ja tā nejauši izslēgsies, pat ja akumulators joprojām ir pilns vai augstā līmenī. Ja tā, tad jums tas jānogādā Samsung servisa centrā un jālūdz tehnoloģijai to apskatīt.

Ja vēlaties, tieši pirms ierīces novirzīšanas uz tehnoloģiju, mēģiniet kalibrēt akumulatoru:

1. Pilnībā iztukšojiet ierīces atlikušo jaudu. Ļaujiet ierīcei iztukšot lādiņu, līdz tā pati izslēdzas. Lai pārliecinātos, ka tā ir pilnībā iztukšota, turpiniet ieslēgt ierīci un ļaut tai pašai izslēgties. Atkārtojiet procesu, līdz ierīce vairs nevar ieslēgties. Turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu vismaz piecas sekundes, lai būtu pilnīgi pārliecināts, ka tā akumulators ir pilnībā iztukšots.
2. Uzlādējiet akumulatoru līdz 100% un turpiniet lādēt vēl 10 minūtes. Papildu uzlādes laika iemesls ir tas, ka akumulatoru rādījumi daudzās ierīcēs tiek noapaļoti uz augšu vai uz leju. Tātad, uzlādējot 99,5%, akumulatora uzlādes rādījums tiek noapaļots uz augšu un tiek uzskatīts par 100% uzlādētu, lai gan tas faktiski vēl nav pilnībā uzlādēts. Atcerieties, ka procesa laikā neatvienojiet ierīci no strāvas avota.
3. Izmantojiet akumulatora kalibrēšanas lietotni. Instalējiet un palaidiet uzticamu akumulatora kalibrēšanas lietotni, piemēram, NeMa, kuru var lejupielādēt, izmantojot Google Play veikalu. Katras lietotnes darbība var atšķirties, tāpēc noteikti pārbaudiet un izpildiet tās izstrādātāja sniegtos norādījumus. Būtībā lielākā daļa akumulatora kalibrēšanas lietotņu, piemēram, NeMa, izdzēš akumulatora failu tālruņa sistēmā un liek ierīcei izveidot jaunu, lai to automātiski atkārtoti kalibrētu.

3. darbība: notīriet sistēmas kešatmiņas nodalījumu

Ja problēma nav akumulatorā, varat mēģināt izdzēst vecos pagaidu failus no iepriekšējās programmatūras versijas. Pastāv tendences, ka lejupielādes procesā vecie faili netika izdzēsti. Vecie faili radīs konfliktus ar jaunajiem failiem, un ierīce nedarbosies normāli, un tajā var būt kļūdas. Jūs varat mēģināt noslaucīt sistēmas kešatmiņas failus un datus un izdzēst vecos pagaidu failus. Tālāk ir norādītas darbības, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Pēc iepriekš minēto darbību veikšanas mēģiniet vēlreiz novērot ierīci un noskaidrot, vai tā nejauši izslēgsies. Ja tā, tad pārejiet uz nākamo soli zemāk.

4. solis: atiestatiet ierīci grūti

Šī metode ir pēdējā iespēja, ja iepriekš minētās darbības neizdevās atrisināt problēmu. Tomēr pirms procesa veikšanas iesakām dublēt svarīgos datus un failus SD kartē vai ārējā atmiņas ierīcē, jo tas izdzēsīs visus ierīcē saglabātos datus un atjaunos ražotāja noklusējuma iestatījumus tāpat kā pirmo reizi. to. Lūk, kā jūs to darāt:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja kādreiz jūs šaubāties par darbību veikšanu, varat to vienkārši neņemt vērā.

5. darbība: nogādājiet ierīci speciālistam

Ceļojums uz vietējo Samsung servisa centru, ja iepriekš minētās darbības neatrisināja problēmu. Jūsu ierīces aparatūrā var būt kāda problēma, un tikai speciālists var jums palīdzēt. Ņemiet līdzi nepieciešamo dokumentāciju, piemēram, ierīces garantiju, ja tā ir aktīva.

Labojiet Galaxy S7 Edge, kas nejauši tiek restartēts pēc programmaparatūras atjaunināšanas

Problēma: Šķiet, ka mans jaunais S7 Edge nesen ir atjauninājis savu operētājsistēmu. Līdz šim tā veiktspēja ir tāda pati, un es neesmu pamanījis nekādas problēmas, izņemot vienu - tagad tas pats nejauši tiek restartēts. Kad es saku nejauši, es domāju, ka tālrunis var atsāknēties dažas reizes dienā pēc nejaušības principa neatkarīgi no tā, ko es daru. Pēdējās trīs dienas tā jau ir atsāknējusies apmēram sešas reizes, un trīs no tām esmu izmantojusi dažādas lietotnes. Es īsti nesaprotu, kāpēc tas notiek, tāpēc, lūdzu, palīdziet man. Paldies.

Problēmu novēršana: Mums ir jāapsver iespējas, lai uzzinātu, kāpēc šī problēma rodas jūsu tālrunī. Noskaidrojiet, kāds ir tuvākais iespējamais iemesls, kas liek tālruni nejauši restartēt. Tam vajadzētu būt pirmajai prioritātei, lai jūs varētu formulēt risinājumu vai procedūru, kas varētu darboties un novērst problēmu pilnībā.

Kā norādījāt savā ziņojumā, atjauninājāt tālruni, un pastāv iespēja, ka dažas kešatmiņas tika sabojātas vai dažas lietotnes varēja rīkoties un sistēmā radīja konfliktu. Tālāk ir norādītas darbības, kuras varat veikt, lai novērstu šo problēmu.

1. darbība: veiciet piespiedu atsāknēšanas procedūru tālrunī

Tā kā Galaxy S7 Edge nav noņemama akumulatora, jūs nevarat veikt parasto akumulatora vilkšanas procedūru, bet to varat simulēt, nospiežot pogu kombināciju; to mēs saucam par piespiedu restartēšanu. Piespiedu restartēšanas laikā var tikt novērstas nelielas programmaparatūras un aparatūras problēmas. Lai veiktu šo procedūru, vienkārši nospiediet un 10 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus. Ņemot vērā to, ka ierīcei ir pietiekami daudz akumulatora, lai darbinātu tās aparatūras komponentus, un ar nosacījumu, ka tā ir tikai neliela programmaparatūras vai aparatūras problēma, ierīce tiks normāli atsāknēta. Tomēr pēc procedūras un tālrunis joprojām tiek nejauši restartēts, pēc tam pārejiet pie nākamās procedūras.

2. solis: Palaidiet savu Galaxy S7 Edge drošajā režīmā

Trešo pušu lietotnes var būt arī iemesls, kāpēc jūsu tālrunī ir šāda veida problēmas. Tātad mums ir jāizslēdz šī iespēja. Visas tālruņa lejupielādes tiks īslaicīgi atspējotas, kad tālrunis tiks palaists drošajā režīmā. Tātad, ja problēmu izraisa viena vai instalētās lietotnes, manuāli instalējot vai no Play veikala, ierīci vairs nevajadzētu atsākt nejauši.

Šajā režīmā rūpīgi novērojiet, vai jūsu Samsung Galaxy S7 Edge joprojām bez iemesla tiek restartēts nejauši. Ja tā, tad pastāv iespēja, ka tālruņa programmaparatūrai ir problēma, un jūs varat pāriet uz nākamo procedūru, lai veiktu turpmāku problēmu novēršanu. Lai to palaistu drošajā režīmā, izpildiet iepriekš redzamo procedūru.

3. darbība: noslaukiet ierīces kešatmiņas nodalījumu

Vienmēr pastāv iespēja, ka atjaunināšanas procesā tika sabojāti iepriekšējās programmaparatūras izveidotās kešatmiņas. Kad jaunā programmaparatūra tos izmanto, var rasties konflikti, un šajā gadījumā tālrunis var ciest no veiktspējas problēmām, piemēram, šī nejaušā atsāknēšana. Tāpēc vienmēr ir īkšķis, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu, lai izdzēstu visas iepriekšējās programmaparatūras izveidotās sistēmas kešatmiņas. Pēc pabeigšanas ierīce izveidos jaunas kešatmiņas, kas ir saderīgas ar jauno sistēmu. Neuztraucieties, jo neviens no jūsu datiem un failiem netiks izdzēsts. Lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu, vienkārši izpildiet problēmu novēršanas rokasgrāmatas 3. soli iepriekš minētajā problēmā.

5. darbība: veiciet tālruņa atiestatīšanu

Ciktāl tas attiecas uz programmaparatūras problēmas izslēgšanu, šī ir pēdējā procedūra, kas jums jādara. Tādējādi ierīce tiks atgriezta rūpnīcas noklusējuma iestatījumos. Lielākā daļa programmaparatūras problēmu tiks novērstas ar šo procedūru, taču nav garantijas. Bet jums tas jādara, jo tas ir arī pirmais, ko tehniķis darītu, ja tālruni atnestu uz veikalu. Bet, izņemot to, šī procedūra arī noslaucīs jūsu personisko informāciju no tālruņa. Tas ir nepieciešams, lai aizsargātu jūsu privātumu. Varat mēģināt atiestatīt tālruni, izmantojot izvēlni Iestatījumi, vai izpildiet procedūras, kas norādītas pirmajā problēmu iepriekš.

Saistītie jautājumi un jautājumi

Jautājums: Mana tālruņa ekrāns ir pilnīgi melns, it kā tas būtu izslēgts, bet, kad kāds man zvana vai nosūta īsziņu, tas izklausās, norādot, ka tas faktiski ir ieslēgts. Kāda ir tā problēma? Vai es varu to novērst pats? Kā?

Atbilde: Displeju apstrādā galvenie pakalpojumi. Pastāv iespēja, ka kāds no šiem pakalpojumiem avarēja, tāpēc ekrāns paliek melns vai izslēgts, pat ja visi pārējie komponenti ir ieslēgti. Biežāk to var novērst, veicot piespiedu atsāknēšanas procedūru - vienkārši nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņus kopā 10 sekundes, un tālrunis jāpārstartē normāli. Ja tas problēmu neizlabo, veiciet problēmu novēršanas procedūru pirmajā izdevumā.

Jautājums: Mans S7 Edge tikko izslēdzās, un es nezinu, kāpēc tas notika. Kad mēģinu ieslēgt, tas nereaģē. Vai to var novērst, vai man tas jāatgriežas veikalā?

Atbilde: Jūsu ērtībām iesaku ļaut tehniķim rīkoties ar jums. Tomēr, ja vēlaties mazliet novērst problēmas, izmēģiniet piespiedu atsāknēšanas procedūru vai izpildiet to pašu problēmu novēršanas kursu pirmajā problēmā.

Jautājums: Tālrunis nokrita no vidukļa augstuma, bet es neredzu plaisu, tikai pāris skrambas. Ekrāns netiks ieslēgts. Vai ierīce jau ir bojāta?

Atbilde: Nu, tas ir iespējams. Es neiesaku neko citu, kā vien ienest tālruni veikalā un ļaut tehniķim veikt pārbaudes, lai uzzinātu, vai aparatūra ir bojāta kritiena ietekmes dēļ.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.