Jūsu Samsung Galaxy S7 Edge ir noklusējuma failu pārlūks ar nosaukumu Mani faili, un kļūda “Diemžēl mani faili ir apstājušies” faktiski ir tikai paziņojums, kas paziņo tā lietotājam, ka minētā lietotne kāda iemesla dēļ avarēja vai vairs nedarbojās. Šī problēma var aprobežoties tikai ar attiecīgo lietotni, taču, tā kā tā ir dziļi integrēta programmaparatūrā, tā var būt arī sistēmas problēma.

3. darbība: mēģiniet notīrīt sistēmas kešatmiņas nodalījumu

Tā kā lietotnes atiestatīšana nav novērsusi problēmu, šoreiz mums ir jāmēģina izdzēst sistēmas kešatmiņas direktorijā. Lai gan sistēmas un lietotņu kešatmiņa ir viena un tā pati atšķirība, sistēmas faili darbojas tālruņa programmaparatūrā. Noslaukot kešatmiņas direktoriju, ierīce var ģenerēt jaunākus failus, kas lieliski darbojas līdz atjauninātajai programmaparatūrai. Veiciet šīs darbības, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

4. darbība: veiciet galveno atiestatīšanu

Šajā gadījumā, ja visas jūsu veiktās procedūras neizdevās novērst problēmu, jūsu pēdējais risinājums ir atiestatīt tālruni. Atgriežot ierīci uz noklusējuma iestatījumiem, visi sistēmā saglabātie iestatījumi, kontakti un faili tiks izdzēsti. Tātad, pirms turpināt darbību, mēģiniet izveidot dublējumu vai visu pārsūtīt uz SD karti vai personālo datoru. Lūk, kā:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Es ceru, ka šī problēmu novēršanas rokasgrāmata var jums palīdzēt, bet, ja nē, tad ir pienācis laiks savu ierīci nogādāt veikalā un ļaut tehniskajam darbiniekam risināt problēmu jūsu vietā.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.