Visizplatītākais melnā nāves ekrāna (BSoD) simptoms Samsung Galaxy S7 Edge ir tad, kad ekrāns kļūst melns un nereaģē, bet ir zila LED gaisma, kas turpina mirgot tā, it kā jums būtu nelasīti ziņojumi vai paziņojumi. Fakts, ka ekrāns ir melns, ir skaidrs, ka tālruņa displejs nedarbojas tā, kā vajadzētu, lai gan citas funkcijas joprojām var darboties labi, un, iespējams, jums ir nelasīti ziņojumi un paziņojumi, ja turpina mirgot zila gaisma.

Risinājums: Šo problēmu sauc par melno nāves ekrānu (BSOD), un tas nav nekas jauns Samsung ierīcēs. Faktiski šis jautājums jau bija redzams no iepriekšējiem Samsung modeļiem, un mēs par to saņēmām simtiem sūdzību. Iemesls tam notiek varbūt tāpēc, ka tālruņa sistēma var avarēt, un, ja tas notiek, ir iespēja, ka ierīce sasalst vai nereaģē. Bet, kā jūs norādījāt, ka gaismas diode iedegas, visticamāk, šī ir tikai ar programmatūru saistīta problēma, un to var novērst, izmantojot vienkāršas procedūras. Tātad, lai novērstu šo problēmu, iesakām veikt šīs darbības:

1. darbība: piespiedu kārtā restartējiet ierīci

Tā kā ierīce nereaģē, viss, kas mums jādara, ir mēģināt restartēt tālruni, lai redzētu, vai tālrunis reaģēs. Šī metode ir tāda pati kā akumulatora ievilkšanas procedūra, kurā tā atsvaidzina atmiņu un aizver visas neizmantotās lietotnes, kas varētu būt pretrunā ar programmaparatūru un izraisīja problēmu. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus kopā 7 līdz 10 sekundes.
2. Pēc tam ierīce tiks restartēta.

Ja ierīce sāk darboties, pārejiet pie nākamās metodes, lai veiktu turpmāku problēmu novēršanu.

2. darbība: palaidiet tālruni drošajā režīmā

Šajā procedūrā mēs pārbaudīsim, vai viena no jūsu instalētajām trešo pušu lietotnēm ir vaininieks un liek ierīcei nereaģēt. Izmantojot šo vidi, sistēmā darbosies tikai iepriekš instalēta, un trešo pušu lietotnes uz laiku tiks atspējotas. Ja ierīce tiks palaista bez problēmām, tad to var izraisīt vainīgais. Šajā režīmā pāris dienas novērojiet ierīci, lai redzētu, vai problēma atkārtojas. Tālruņa sāknēšana drošajā režīmā ir šāda:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Ja parādās Samsung Galaxy logotips, atlaidiet barošanas taustiņu un vienkārši turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. Ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat “Drošais režīms”, varat atbrīvot skaļuma samazināšanas taustiņu.

Bet, ja problēma joprojām notiek, pat ja ierīce ir drošajā režīmā, jums nav citas izvēles, kā veikt tālruņa atiestatīšanu.

3. darbība: dublējiet failus un datus un atiestatiet tālruni

Izmantojot galveno atiestatīšanu, mums ir jāatjauno tālrunis uz rūpnīcas noklusējumu, kurā tiks izdzēsti visi no Play veikala lejupielādētie iestatījumi, faili, dati, fotoattēli un lietojumprogrammas. Tātad, ja jums nav dublējumkopijas visā tālrunī saglabātajā, iesakām to izveidot, pirms turpināt darbību. Vienkārši sekojiet šiem:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad ekrānā tiek parādīts Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir noslaucījis kešatmiņas nodalījumu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja nezināt, kas ir jūsu Google ID un parole, pirms atiestatīšanas noteikti atspējojiet rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību, lai pēc atiestatīšanas jūs netiktu bloķēts no ierīces. Šādi jūs to darāt savā Galaxy S7 Edge:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
4. Pieskarieties vienumam Konti.
5. Pieskarieties Google.
6. Pieskarieties savai Google ID e-pasta adresei. Ja jums ir vairāku kontu iestatīšana, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
7. Pieskarieties vienumam Izvēlne.
8. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
9. Pieskarieties vienumam Noņemt kontu.

Vai arī varat vienkārši atiestatīt tālruni no izvēlnes Iestatījumi, lai būtu drošs:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
4. Pieskarieties pie Dublēt un atiestatīt.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
6. Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
7. Divreiz pieskarieties aizmugures taustiņam, lai atgrieztos izvēlnē Iestatījumi, pēc tam pieskarieties General Management.
8. Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
9. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana.
10. Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
11. Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet savu PIN vai paroli.
12. Pieskarieties Turpināt.
13. Pieskarieties vienumam Dzēst visu.

Es ceru, ka šīs procedūras varētu palīdzēt un atrisināt problēmu. Jo, ja nē, tad nekavējoties nogādājiet ierīci veikalā, kurā to iegādājāties, lai tehniskā pārbaude to pārbaudītu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.