Saturs

• Galaxy S7 tiek parādīts kļūdas ziņojums “Diemžēl kamera ir apstājusies”
• Galaxy S7 kamera turpina izgāzties

• Lasiet un uzziniet vairāk par problēmu, kas saistīta ar #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), kas saistīta ar tā kameru, kas netiks fokusēta uz objektu. Lai mēģinātu novērst problēmu, iemācieties arī #traucējummeklēt tālruni.
• Saprotiet, kāpēc parādās kļūdas ziņojums, piemēram, “Diemžēl kamera ir apstājusies”, kad jūs to vismazāk gaidāt un kad jums ļoti jāizmanto kameras lietotne. Arī iemācieties novērst tālruni, lai atbrīvotos no tā un novērstu problēmu.
• Kameras dažreiz neizdodas, un šī ziņojuma pēdējā nodaļa risina šādu problēmu, tāpēc lasiet tālāk, lai saprastu problēmu, lai jūs varētu formulēt risinājumu.

Risinājums: Sveika, Eleonora! Kad dažus gadus atpakaļ tika izlaists Samsung Galaxy S7, daudziem lietotājiem radās saistītas problēmas tāpat kā tagad. Lai gan mums nav ne jausmas, kas liek kamerai darboties neparasti, vispirms jums vajadzētu noskaidrot, vai tā ir ar aparatūru vai programmatūru saistīta problēma. Tātad, lai izslēgtu šo problēmu, varat izpildīt tālāk norādītās procedūras.

1. darbība: notīriet lietotnes Camera kešatmiņu un datus

Dažos gadījumos ir pagaidu faili, kas ir bojāti vai bojāti, jo īpaši programmatūras atjaunināšanas laikā vai kuru cēlonis ir trešās puses lietotne. Tie ir lietotnes kešatmiņa un dati, un to labot ir manuāli notīrīt. Lūk, kā rīkoties šādi:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas un pēc tam lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet uz cilni VISI.
5. Atrodiet un pieskarieties Kamera.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu un pēc tam Notīrīt datus, Dzēst.

Ja problēma joprojām pastāv pēc kešatmiņas un datu notīrīšanas, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība: palaidiet tālruni drošajā režīmā

Lai noteiktu, vai problēmu izraisa trešās puses lietotne, iesakām palaist ierīci drošajā režīmā. Šī ir diagnostikas procedūra, kas uz laiku atspējoja visas ierīcē instalētās trešo pušu lietotnes un palaiž tikai iepriekš instalētās lietotnes. Ja šajā režīmā ierīce bez problēmām tiek palaista bez problēmām, to izraisa trešās puses lietotnes. Veiciet tālāk norādītās darbības, kā palaist drošajā režīmā:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

Pēc procedūras veikšanas un problēma joprojām pastāv, mēģiniet pārbaudīt, vai aizsargplēve joprojām atrodas ārpus kameras objektīva, jo dažreiz tā ietekmēs kameru un tā neveiks autofokusa funkciju, kas padarīs attēlus neskaidrus.

Pēc tam, kad ir noņemta aizsargplēve un nav nekādu progresu, varat veikt pēdējo programmatūras problēmu novēršanu, atiestatot tālruni uz rūpnīcas noklusējumu. Bet pirms to izdarāt, dublējiet šos svarīgos tālrunī saglabātos failus.

1. Dublējiet savus datus.
2. Noņemiet savu Google kontu.
3. Atvienojiet ekrāna bloķēšanu.
4. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
5. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.PIEZĪME: Nav svarīgi, cik ilgi jūs turat nospiestu sākuma un skaļuma palielināšanas taustiņus, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
6. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
7. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.PIEZĪME: Pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes parādīšanas ekrānā vairākas sekundes var tikt parādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”. Tas ir tikai pirmais procesa posms.
8. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet “wipe data / factory reset”.
9. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
10. Tagad iezīmējiet opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
11. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
12. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

Ja visas ieteiktās problēmu novēršanas darbības neatrisināja problēmu, nogādājiet to tuvākajā Samsung servisa centrā, lai profesionāļi varētu atrisināt problēmu.

Galaxy S7 tiek parādīts kļūdas ziņojums “Diemžēl kamera ir apstājusies”

Problēma: Sveiki puiši. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt novērst problēmu ar manu tālruni. Man ir jauns Galaxy S7, kuru nopirku septembrī. Kopš pirmās dienas tas mani nepievīla, jo tas darbojās bez problēmām. Tomēr pēdējā laikā es saņemu kļūdas ziņojumu katru reizi, kad izmantoju kameru. Kļūdas ziņojums ir “Diemžēl kamera ir apstājusies”. Neatkarīgi no tā, vai pieskaros OK vai REPORT, kamera tiks aizvērta un neļaus man uzņemt attēlus. Es neesmu tehnisks cilvēks, tāpēc šī problēma man izklausās pēc grieķu valodas. Vai varat man palīdzēt atbrīvoties no šīs kļūdas vai novērst šo problēmu? Liels paldies!

Problēmu novēršana: Lai jūs varētu skaidri saprast, kāpēc notiek šī problēma, ļaujiet man sniegt jums pārskatu par to, kā kamera darbojas nespeciālistiem.

Jūsu Galaxy S7 ir pakalpojumi un procesi, kurus izmanto lietotne Camera. Viņi ir atbildīgi par to, lai aparatūra, programmaparatūra un lietotne visi darbotos sinhronizēti. Tas nozīmē, ka, atverot lietotni Camera, tiks palaisti visi galvenie pakalpojumi un procesi, kas nepieciešami aparatūras (t.i. kameras sensora) darbināšanai. Tas viss notiek dažu sekunžu laikā, taču, ja kādu no viņiem neizdevās inicializēt vai ielādēt, var parādīties tādas kļūdas kā šī. Tomēr šajā gadījumā problēmas rada pati lietotne Camera. Ņemot vērā visu, kas jums jādara, veiciet tālruņa problēmu novēršanu:

1. solis: mēģiniet palaist savu Galaxy S7 drošajā režīmā un atvērt lietotni Kamera

Šīs darbības mērķis ir zināt, vai kļūdas ziņojumam ir kāds sakars ar jūsu trešo pušu lietotnēm. Kad tālrunis ir drošajā režīmā, visas trešo pušu lietotnes tiek īslaicīgi atspējotas, atstājot iepriekš instalētas. Tas nozīmē, ka programmaparatūra varēs ielādēt visus nepieciešamos pakalpojumus bez iejaukšanās no lejupielādētajām lietotnēm. Tātad, kamēr ierīce atrodas šajā stāvoklī, mēģiniet atvērt kameras lietotni, lai redzētu, vai tā joprojām avarēja, un, ja tā notika, problēma varētu būt pašā lietotnē. Tālruņa palaišana drošajā režīmā ir šāda:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
2. Tiklīdz ekrānā redzat ‘Samsung Galaxy S7’, atlaidiet barošanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce pabeidz atsāknēšanu.
4. To var atbrīvot, kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī var redzēt “Drošais režīms”.

2. darbība: atiestatiet lietotni Kamera, notīrot tās kešatmiņu un datus

Pirms turpināt darbu, ir svarīgi atiestatīt kameras lietotni, lai izslēgtu iespēju, ka problēmu izraisa tikai korumpēti lietotņu kešatmiņas. Atiestatīšana nozīmē lietotnes atjaunošanu pēc noklusējuma iestatījumiem vai sākotnējās konfigurācijas, un to var izdarīt šādi:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas un pēc tam lietojumprogrammu pārvaldniekam.
4. Velciet uz cilni VISI.
5. Atrodiet un pieskarieties Kamera.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu un pēc tam Notīrīt datus, Dzēst.

3. darbība: izdzēsiet visas sistēmas kešatmiņas, lai tās tiktu aizstātas ar jaunām

Ja daži no sistēmas kešatmiņām tiek bojāti, iespējams, ka daži aparatūras komponenti vai lietotnes var neizdoties. Sistēmas kešatmiņas ir tādas, ka tās ir nebeidzamas, kas nozīmē, ka jūs varat tās vienkārši izdzēst, un sistēma to vietā izveidos jaunas. Ja to izdarīsit, neviens no jūsu failiem vai datiem netiks zaudēts, tāpēc tas ir drošs un ļoti efektīvs, ja problēmu patiešām izraisa korumpētas kešatmiņas. Lai izslēgtu šo iespēju, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana, pēc tam nospiediet un turiet barošanas taustiņu.
3. Kad Samsung Galaxy S7 parādās ekrānā, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņus Sākums un Skaļuma palielināšana.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atlaist abus taustiņus un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet opciju ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
6. Kad tas ir izcelts, varat to nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Tagad iezīmējiet opciju ‘Jā’, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet barošanas pogu, lai to atlasītu.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis galveno atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu.
9. Tagad tālrunis tiks restartēts ilgāk nekā parasti.

4. solis: Rūpnīcā atiestatiet savu Galaxy S7, lai beidzot izslēgtu programmaparatūras problēmas iespējamību

Jums ir jādublē viss, kas saglabāts tālruņa iekšējā atmiņā, jo tie tiks izdzēsti, atiestatot ierīci. Šajā brīdī ir nepieciešams atiestatīt tālruni, lai izslēgtu iespēju, ka problēmu izraisa programmaparatūras problēma. Tas ir nepieciešams, pirms varat nosūtīt tālruni pārbaudei un / vai remontam.

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Dublēt un atiestatīt.
3. Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana un pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
4. Ja ekrāna bloķēšanas funkcija ir ieslēgta, ievadiet paroli vai PIN.
5. Pieskarieties vienumam Turpināt.
6. Pieskarieties Dzēst visu, lai apstiprinātu darbību.

Ja visas šīs darbības neizdevās, nosūtiet tālruni remontam.

Galaxy S7 kamera turpina izgāzties

Jautājums:Es tikko saņēmu savu Galaxy S7 pirms 1 nedēļas. Nākamajā dienā es pamanīju, ka kameras lietotne neizdevās. Stundu pavadīju telefonā ar Samsung. Nav laimes. Es visu pārsūtīju uz veco tālruni un pārinstalēju rūpnīcā. Nav laimes. Es izmēģināju visus jūsu soļus. Nav laimes. Man tagad jābrauc 90 minūtes, lai nokļūtu tuvākajā veikalā, lai mēģinātu atrisināt šo problēmu. Lieki teikt, ka esmu ārkārtīgi aizkaitināta. Es nevarēju fotografēt Ziemassvētkos vai Jaunajā gadā. - Drwhistle

Risinājums: Es zinu, cik nomākta jūs maksājat ķekars naudas no savas kabatas, lai iegādātos šo augstākās klases ierīci, un pēc dažām dienām problēma rodas bez acīmredzama iemesla. Kā jau minējāt, ka jau esat veicis problēmu novēršanas procedūras, taču joprojām neesat izmantojis, tad, visticamāk, tā ir aparatūras problēma. Šajā gadījumā jūs varat vēlreiz sazināties ar Samsung vai doties uz veikalu, kurā iegādājāties ierīci, un, ja iespējams, lūgt nomainīt ierīci.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.