Saturs

• Soli pa solim problēmu novēršana

Šķiet, ka ir tik daudz Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) īpašnieku, kuriem pēc ierīces atjaunināšanas uz jaunāko Marshmallow programmaparatūru rodas nejaušas atsāknēšanas problēma. Ja tālrunis nejauši tiek restartēts pats, tas norāda, ka programmaparatūra vai operētājsistēma ir bojāta vai ir daži faili, un, tā kā mēs nezinām, kurš no tiem ir, mums ir jāveic dažas problēmu novēršanas procedūras, kas varētu mums palīdzēt novērst to.

Iepriekš minētā problēma parāda tikai vienu no problēmas pazīmēm. Faktiski ir citas pazīmes, ar kurām varat saskarties un kuras var novest pie tā paša rezultāta - nevēlama atsāknēšana. Tātad, ļaujiet man uzskaitīt iespējamos šīs problēmas simptomus:

• Tāpat kā iepriekš minētā problēma, atsāknēšana var kļūt biežāka, līdz tālruni vairs nevar izmantot, jo tas tiek restartēts ik pēc dažām minūtēm
• Bija arī ziņojumi, ka tālrunis ilgstoši sasalst un vairs nereaģē, un pēc tam tas tiek restartēts, lai darītu to pašu, kad tas ir dublēts.
• Daži ziņoja, ka viņu ierīces tika restartētas pēc noteiktu lietotņu izmantošanas, kas norāda, ka problēma var būt saistīta arī ar lietotnēm

Tagad, kad jūs zināt citas problēmas pazīmes, ir pienācis laiks izpētīt iespējamos cēloņus, pamatojoties uz īpašnieku ziņojumiem un liecībām:

• Dažas lietotnes var avarēt jaunās programmaparatūras nesaderības problēmas dēļ, izraisot arī sistēmas avāriju
• Jaunā sistēma joprojām izmanto iepriekšējās programmaparatūras kešatmiņas un operācijas laikā radīja neatbilstības
• Pati programmaparatūra ir bojāta, un tā ir jāinstalē no jauna
• Daži faili trūkst nepareiza vai pārtraukta atjaunināšanas dēļ
• Ierīcei bija šķidri vai fiziski bojājumi, kas izraisīja neatbilstību aparatūrai

Pirms ķeramies pie problēmu novēršanas procedūrām, ja jums ir citas problēmas ar tālruni, apmeklējiet mūsu Galaxy S6 problēmu novēršanas lapu un atrodiet problēmas, kas ir līdzīgas jums. Pēc tam jūs varat izmantot mūsu piedāvātos risinājumus vai, ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu anketu.

Soli pa solim problēmu novēršana

Mūsu problēmu novēršanas mērķis ir zināt, kāda ir problēma. Jā, mēs zinām, ka problēma sākās pēc Marshmallow atjaunināšanas, taču mums patiešām nav ne jausmas, kas to izraisīja. Mēģināsim izslēgt vienu un otru iespēju un sāksim ar lietotnēm.

1. darbība: nesaderīgas lietotnes ir pretrunā ar jauno programmaparatūru

Ja lietotne nav saderīga ar jauno sistēmu, tā avarē, kad to atverat. Bet daži faktiski nodara lielāku kaitējumu, un šī problēma ir tikai viena no tām. Tātad, lai izslēgtu šo iespēju, iesakām palaist savu Galaxy S6 drošajā režīmā, lai uz laiku atspējotu visas trešo pušu lietotnes. Tādā veidā mēs varam nekavējoties izolēt, ja problēmas izraisošās lietotnes ir iepriekš instalētas vai lejupielādētas:

1. Izslēdziet savu Galaxy S6.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās ‘Samsung Galaxy S6’, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu un pēc tam nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis pabeidz restartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat drošo režīmu, atlaidiet pogu.

Ja problēma nerodas drošajā režīmā, ir acīmredzams, ka problēmu izraisa viena vai dažas no jūsu lejupielādētajām lietotnēm. Jums ir jāmeklē šīs lietotnes un tās jāatjaunina vai jāinstalē.

Mēģiniet atsāknēšanu normālā režīmā un atveriet bieži lietotās lietotnes. Mēģiniet atvērt vienu pēc otras, līdz tālrunis atsāk darboties. Tas, kuru izmantojat tālruņa restartēšanas laikā, var būt viens no vainīgajiem. Vispirms mēģiniet to atspējot vai vienkārši veiciet atinstalēšanu.

Ja tālrunis nejauši atsāknējas pat drošajā režīmā, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Dažas kešatmiņas, iespējams, ir bojātas atjaunināšanas procesā

Sistēmas kešatmiņas ir svarīgas, lai tālrunis darbotos nevainojami. Tomēr dažas kešatmiņas var tikt bojātas liela atjauninājuma laikā, piemēram, tikko esošais, t.i., no KitKat līdz Marshmallow. Lai arī šie faili ir bojāti, jaunā sistēma joprojām var turpināt tos izmantot. Līdz ar to rodas neatbilstības, atstājot ierīci sasalšanu, nereaģējot vai nejauši restartējot.

Jums ir jāizdzēš kešatmiņa, lai jaunā sistēma izveidotu jaunus failus, kas ir ar to saderīgi, un, tā kā tie nav tikai tādi faili kā citi, jums tiem nav piekļuves. Kešatmiņas failus nevar izdzēst pa vienam. Tātad, jums ir nepieciešams palaist ierīci atkopšanas režīmā un izdzēst kešatmiņas nodalījuma saturu. Tālāk ir sniegta detalizēta instrukcija.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Kešatmiņas nodalījuma dzēšana ir gandrīz tāda pati kā rūpnīcas atiestatīšana tikai ar to, ka jūs neizdzēšat datus, bet gan sistēmas kešatmiņas. Tā ir ļoti efektīva problēmu novēršanas procedūra, kas jums jāizmanto, pirms izlemjat veikt atiestatīšanu. Labs ir tas, ka neviens no jūsu failiem, lietotnēm, kontaktiem utt. Netiks izdzēsts. Tomēr, ja tas neizdevās novērst problēmu, jums ir jāveic atiestatīšana.

3. darbība: atjaunināšanas procesā, iespējams, ir bojāti daži sistēmas un lietotņu dati

Parastiem lietotājiem tas ir tik tālu, cik jūs varat iet, un, ja problēma turpinās pēc zemāk aprakstītās procedūras veikšanas, ir pienācis laiks meklēt palīdzību no tehniķa.

Tas ir tas pats, kas rūpnīcas atiestatīšana tikai, ka tas tiek veikts atkopšanas režīmā un ka, veicot datus, tiek pārveidoti datu un kešatmiņas nodalījumi.

Šīs procedūras negatīvie punkti ir tādi, ka, ja esat aizmirsis sava Google konta lietotājvārdu un paroli un pirms atiestatīšanas neesat noņēmis savu kontu no tālruņa vai ja ekrāna bloķēšana joprojām ir aktivizēta, tiks atjaunota aizsardzība no rūpnīcas vai FRP. esat paklupis, un jums būs grūti pieteikties savā tālrunī.

Tāpēc pirms atiestatīšanas noteikti noņemiet savu Google kontu un atvienojiet ekrāna bloķēšanu.

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S6.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
6. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

4. darbība: ir pienācis laiks nosūtīt tālruni pārbaudei un / vai programmaparatūras pārinstalēšanai

Acīmredzot tā ir programmaparatūras problēma, taču, tā kā manuāla programmaparatūras instalēšana anulē garantiju, to nevar izdarīt tikai pats. Jums to vajag pilnvarotam tehniķim, lai to izdarītu jūsu vietā, lai jūs tālruni nogādātu pie sava pakalpojumu sniedzēja vai arī Samsung to parūpētos jūsu vietā. Kompromiss ir tāds, ka, kamēr atgūsiet tālruni, jums būs jāgaida dažas nedēļas.

Bet tikai tāpēc, lai sniegtu jums pārskatu, tāpat kā ar programmaparatūru saistītā jautājumā jaunā programmaparatūra tiks vienkārši pārinstalēta, lai pārliecinātos, ka tās integritāte ir neskarta. Ja problēma ir jaunā programmaparatūra, jebkurš tehniķis var atgriezties pie iepriekšējās programmaparatūras.

Ja tomēr esat pietiekami atjautīgs un jums vienalga par garantiju, tad to varat izdarīt pats. Viss, kas jums nepieciešams, ir datorā lejupielādētā programmaparatūra un Odina mirgojošais rīks. Kad esat ieguvis šīs lietas, izmantojiet datoru, lai to instalētu tālrunī.

Es ceru, ka šī rokasgrāmata palīdzēja nedaudz atklāt jūsu problēmu vai jautājumu. Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, rakstiet komentāru vai sazinieties ar mums.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.