Mēs esam saņēmuši sūdzības no mūsu lasītājiem, kuriem pieder Samsung Galaxy J7, un, pēc viņu domām, viņu ierīces vairs nevar normāli palaist, jo tās ir iestrēgušas Verizon ekrānā. Nav skaidrs, kāpēc šī problēma notiek, taču mums tā ir jāizpēta, jo daudziem mums ir lasītāji, kuriem nepieciešama mūsu palīdzība. Esiet drošs, ka arī mēs jau iepriekš esam saskārušies ar šo problēmu, tāpēc mums zināmā problēmu novēršanas procedūra var darboties ar jūsu ierīci.

Problēma: Sveiki puiši. Man ir priekšapmaksas Galaxy J7, ko nopirku no Verizon. Līdz šim tālrunis strādāja līdz nesenam laikam, kad tas atteicās palaist mājās un tā vietā iestrēdzis ekrānā, kurā teikts Verizon. Par to zvanīju manam pakalpojumu sniedzējam, taču pārstāvim neizdevās novērst problēmu, tāpēc es vēršos pie jums, jo jūs, iespējams, varētu man palīdzēt. Ko es varu darīt? Paldies puiši.

Problēmu novēršana: Mūsu problēmu novēršanas kurss būtu noteikt, vai problēmu izraisa lietotnes, vai tā patiešām ir programmaparatūras problēma. Tas nozīmē, ka jums tas jādara:

1. darbība: mēģiniet restartēt tālruni drošajā režīmā

Ja jūsu Galaxy J7 var veiksmīgi palaist šajā režīmā, ir pietiekami skaidrs, ka problēmu izraisa viena vai dažas instalētās trešo pušu lietotnes. Šajā gadījumā problēma ir neliela, un to var novērst, vienkārši darot kaut ko par lietotni, kas varētu izraisīt problēmu. Tālruņa sāknēšana drošajā režīmā ir šāda:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
3. Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Pieņemot, ka problēmu izraisa trešās puses lietotne, varat mēģināt atjaunināt aizdomās esošo lietotni, notīrīt tās kešatmiņu un datus un pat atinstalēt, ja problēma joprojām pastāv. Lūk, kā darīt visas šīs lietas ...

Kā atjaunināt lietotnes savā Galaxy J7

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties Play veikals.
3. Pieskarieties izvēlnes taustiņam un pēc tam pieskarieties vienumam Manas lietotnes. Lai jūsu lietotnes tiktu automātiski atjauninātas, pieskarieties izvēlnes taustiņam, pieskarieties Iestatījumi un pēc tam pieskarieties vienumam Automātiski atjaunināt lietotnes, lai atzīmētu izvēles rūtiņu.
4. Izvēlieties vienu no šīm iespējām:
   • Pieskarieties vienumam Atjaunināt [xx], lai atjauninātu visas lietojumprogrammas ar pieejamajiem atjauninājumiem.
   • Pieskarieties atsevišķai lietojumprogrammai un pēc tam pieskarieties Atjaunināt, lai atjauninātu vienu lietojumprogrammu.

Kā notīrīt lietotņu kešatmiņas un datus par Galaxy J7

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai noklusējuma sarakstā vai pieskarieties VĒL> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Kā atinstalēt lietotnes no sava Galaxy J7

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai
6. Pieskarieties Atinstalēt.
7. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

Ja tālrunis joprojām iestrēgst Verizon ekrānā, pat ja mēģināt to palaist drošajā režīmā, veiciet nākamo darbību.

2. solis: mēģiniet atiestatīt tālruni atkopšanas režīmā

Šajā problēmā ir skaidrs viens; tālruni nevar veiksmīgi palaist. Jūs esat mēģinājis to palaist drošajā režīmā, taču tas neizdevās, tāpēc šajā solī mēģiniet to palaist atkopšanas režīmā. Tā ir tikai vēl viena Android vide, taču atšķirībā no drošā režīma interfeiss šajā režīmā netiks ielādēts. Pat ja tālrunī pašlaik ir nopietna programmaparatūras problēma, tas, iespējams, joprojām var veiksmīgi palaist šajā režīmā, jo tā ir nedroša vide.

Ir svarīgi mēģināt to izdarīt, jo šajā režīmā varat veikt dažas lietas, kas var vienkārši atdzīvināt tālruni; jūs varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un veikt galveno atiestatīšanu.

Kā restartēt tālruni atkopšanas režīmā un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu

Noslaukot kešatmiņas nodalījumu, jūs faktiski izdzēšat visas sistēmas kešatmiņas bojātas vai nē. Pēc izdzēšanas tie tiks aizstāti ar jauniem failiem, tiklīdz tālrunis pēc procedūras tiks restartēts. Pieņemot, ka tālrunis pēc atjaunināšanas iestrēdzis Verizon ekrānā, šī procedūra ir ļoti efektīva, un jūs to darāt šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja jūs varat veiksmīgi palaist tālruni atkopšanas režīmā, bet kešatmiņas nodalījuma noslaukšana nedarīja neko labu, jums vajadzētu veikt atiestatīšanu. Iespējams, ka tas varēs novērst problēmu, taču jūs zaudēsiet visus failus un datus, tāpēc, ja turpināsit procedūru, tas ir jūsu zvans.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja problēma joprojām pastāv pēc atiestatīšanas vai ja tālruni neizdevās palaist atkopšanas režīmā, ir pienācis laiks to nogādāt veikalā un ļaut tehniskajam darbiniekam risināt problēmu jums.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.