Saturs
- Galaxy J7 novēršana, kas nevar saņemt īsziņas
- Traucējummeklēšana Galaxy J7, kas nesūtīs / nesaņems multiziņas
- Izprotiet, kāpēc jūsu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) vairs nevar nosūtīt un / vai saņemt īsziņas vai #SMS, un uzziniet, kā to novērst, cenšoties novērst problēmu.
- Uzziniet vairāk par savu ierīci, kas nesūtīs / nesaņems multiziņas vai MMS, un par to, kas jums jādara, lai to labotu.
Tomēr, ja testa ziņojums netika izpildīts, turpiniet ierīces problēmu novēršanu.2. darbība: pārbaudiet signāla joslas
Lai varētu nosūtīt un saņemt īsziņas, tālrunim jābūt savienotam ar jūsu mobilo sakaru tīklu, un tālruņa displeja augšējā labajā stūrī to visu izsaka signāla indikators. Ja tas parāda, ka ir tikai viens vai divi signāla stabiņi, tas varētu būt iemesls, kāpēc tālrunis nevar nosūtīt ziņojumu, jo ierīces pārraidei līdz brīdim, kad sistēma atcels procesu, būs nepieciešams pārāk ilgs laiks.
Protams, ja atrodaties apgabalā ar sliktu uztveršanu, jums jākonsultējas ar pakalpojumu sniedzēju, jo tam bieži ir risinājums šādai problēmai. Arī šajā gadījumā problēma var nebūt pirmā reize, tāpēc šajā brīdī jums jau vajadzētu zināt, kāda ir problēma un pie kā vērsties, lai to apietu.
Tomēr, ja tālrunis parāda pienācīgu signāla uztveršanu un jūs joprojām nevarat nosūtīt īsziņas, nākamais solis var dot jums priekšstatu par to, kā rīkoties.
3. darbība: pārbaudiet ziņojumu centra numuru
Sūtot īsziņas, īsziņu centra numurs ir tikpat svarīgs kā signāls, jo bez tā tālrunis nevar nosūtīt īsziņu, lai arī tam ir lielisks signāls. Tātad, mēģiniet pārbaudīt, vai ierīcē joprojām ir numurs un vai tas ir pareizs. Veiciet šīs darbības, lai pārbaudītu:
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties Ziņojumi.
- Pieskarieties VAIRĀK ikona.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Vairāk iestatījumi.
- Krāns Isziņas.
- Skatiet numuru sadaļā Ziņojumu centrs.
Ja šajā laukā nevarat atrast numuru sēriju vai ja tāda ir, bet nezināt, vai tā ir pareiza vai nē, mēģiniet googlēt sava pakalpojumu sniedzēja centra numuru un ievadiet to savā tālrunī. Vai arī jūs varat piezvanīt savam pakalpojumu sniedzējam un jautāt par to.
4. darbība: atiestatiet tālruņa ziņojumapmaiņas lietotni
Kad esat pārliecinājies, ka jūsu ierīcei ir pareizs ziņojumu centra numurs, ir pienācis laiks doties pēc izmantotās ziņojumapmaiņas lietotnes. Ja esat to instalējis no Play veikala, mēģiniet to atspējot vai atinstalēt un pēc tam atkārtoti iespējot ziņojumu. Pēc tam mēģiniet nosūtīt testa ziņojumu uz savu numuru un, ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet šīs darbības:
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties Lietotnes ikona.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Pieteikumi.
- Krāns Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
- Krāns Ziņojumi.
- Krāns Uzglabāšana.
- Krāns Izdzēst datus un pēc tam pieskarieties labi.
- Krāns Iztīrīt kešatmiņu.
Lai atinstalētu lietotni, jums jādara šādi:
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties Lietotnes ikona.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Pieteikumi.
- Krāns Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
- Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai
- Krāns Atinstalēt.
- Krāns Atinstalēt vēlreiz, lai apstiprinātu.
5. darbība: veiciet rūpnīcas atiestatīšanu savā Galaxy J7
Ja no 1. līdz 4. darbībai problēmu neizdevās novērst, tad jums nekas cits neatlika, kā atiestatīt tālruni, tomēr, pirms to izdarāt, pārliecinieties, ka esat dublējis visus svarīgos failus un datus, jo tie visi tiks izdzēsti. Pēc tam veiciet šīs darbības, lai veiktu atiestatīšanu:
- Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
- Sākuma ekrānā pieskarieties Lietotnes ikona.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Dublēšana un Atiestatīt.
- Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus uz pārvietojiet slīdni uz ON vai OFF.
- Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot pārvietot slīdni uz ON vai OFF.
- Krāns Rūpnīcas datu atiestatīšana.
- Krāns Atiestatīt ierīci.
- Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet savu PIN vai paroli.
- Krāns Turpināt.
- Krāns Dzēst visi.
6. darbība: zvaniet sava pakalpojumu sniedzēja tehniskajam atbalstam
Faktiski to varat izdarīt pirms pirmā soļa. Iemesls, kāpēc es to apzināti ievietoju rokasgrāmatas beigās, ir tāpēc, ka, iespējams, nāksies gaidīt vairākas minūtes līnijā, līdz pārstāvis uzņems zvanu, un jums var vienkārši ieteikt atiestatīt tālruni. Tā kā viss neizdevās, ir pienācis laiks paņemt tālruni (otru tālruni) un piezvanīt tehniskajam atbalstam.
Galaxy J7 novēršana, kas nevar saņemt īsziņas
Ja jūsu tālrunis var nosūtīt īsziņas, bet nevar tos saņemt, jums jāapsver tālāk norādītās lietas.
- Krātuve ir palikusi tālruņa iekšējā atmiņā
- Nepareizs laiks un / vai datums
- Sazinās ziņojumapmaiņas lietotne
- Programmaparatūras problēma
Pamatojoties uz šīm lietām, iesaku jums rīkoties, lai mēģinātu novērst problēmu:
1. darbība: nosūtiet testa ziņojumu uz savu numuru, lai to pārbaudītu
Tiklīdz jums ir aizdomas, ka tālrunis nesaņem īsziņas no draugiem, nekavējoties pārbaudiet, vai jūsu aizdomas ir patiesas, sastādot īsziņu un nosūtot to uz savu numuru.
Ja varat saņemt savu ziņojumu, tālrunim nav nekā nepareiza, iespējams, draugi vēl nav atbildējuši uz jūsu ziņojumiem.
Tomēr, ja ziņojums tika nosūtīts, bet tālrunis to nesaņēma, turpiniet problēmu novēršanu.
2. darbība: restartējiet savu Galaxy J7
Vienmēr pastāv iespēja, ka tas ir tikai neliels kļūme sistēmā. Tātad, pirms veicat sarežģītas problēmu novēršanas procedūras, vispirms vispirms restartējiet tālruni. Tas ir droši un viegli izdarāms, bet ļoti efektīvs, lai novērstu problēmas, kas notiek bez acīmredzama iemesla.
3. darbība: pārbaudiet, cik daudz vietas ir atlicis
Īsziņas ir ļoti mazas, taču, ja jums to ir simtiem, tās noteikti aizņems vietu. Pārbaudiet, vai tālrunī joprojām ir pietiekami daudz krātuves, jo, ja nē, īsziņu saņemšanas iemesls ir tas, ka ierīce tos nevar lejupielādēt. Atcerieties, ka īsziņas tiek saglabātas tālruņa iekšējā atmiņā. Tāpēc šajā gadījumā mēģiniet pārsūtīt failus, datus, attēlus un dažas lietotnes uz microSD karti, lai atbrīvotu vietu tālruņa iekšējā atmiņā. Pēc tam ziņojumi ir jāsaņem.
4. darbība: pārbaudiet tālruņa laiku un datumu
Ja jūsu tālrunis atskaņoja ziņojuma signālu un ziņu nevarat atrast nekur, iespējams, tālrunis ir iestatījis nepareizu laiku un / vai datumu.
Varat iestatīt, lai ierīcē tiktu izmantots automātiskais laiks un datums, vai arī varat iestatīt pareizo. Pēc tam saņemtie ziņojumi joprojām tiks sakārtoti tāpat, bet jaunie noteikti tiks sakārtoti hronoloģiskā secībā, un tos būs vieglāk atrast, jo tie būs redzami uzreiz, atverot iesūtni.
5. darbība: notīriet ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus
Neatkarīgi no tā, vai saņemat kļūdas ziņojumu, ieteicams notīrīt ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus, lai to atiestatītu.
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties Lietotnes ikona.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Pieteikumi.
- Krāns Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
- Krāns Ziņojumi.
- Krāns Uzglabāšana.
- Krāns Skaidrs datus un pēc tam pieskarieties labi.
- Krāns Iztīrīt kešatmiņu.
6. solis: Ja viss pārējais neizdodas, veiciet galveno atiestatīšanu
Pirmajā problēmā es jums ieteicu veikt rūpnīcas atiestatīšanu, bet šajā gadījumā jums vajadzētu veikt galveno atiestatīšanu. Tas būtībā ir gluži tāpat kā parastais atiestatīšana, taču tas pārformatē gan kešatmiņu, gan datu nodalījumus un atbrīvojas no, iespējams, korumpētas kešatmiņas un datiem.
- Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
- Izslēdziet savu Galaxy J7.
- Nospiediet un turiet Skaļāk poga un Mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet Jauda taustiņu.
- Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet Skaļums vairākas reizes taustiņš lejup, lai izceltu “noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcu”.
- Nospiediet Jauda pogu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu līdz 'Jā - dzēst visus lietotāja datus ”ir iezīmēts.
- Nospiediet Jauda pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
- Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
Es ceru, ka tas palīdzēs.
Traucējummeklēšana Galaxy J7, kas nesūtīs / nesaņems multiziņas
Kā jau teicu iepriekš, MMS ir nedaudz sarežģītāka nekā īsziņas, taču faktiski ir vieglāk novērst problēmas, kas saistītas ar mobilajiem datiem vai interneta savienojumu. Pirmajā problēmā ir atsevišķs ceļvedis par īsziņu sūtīšanu un saņemšanu, taču šai problēmai būs tikai viena. Ja J7 nevar nosūtīt multiziņu, visticamāk, to nevarēs saņemt. Tātad, jums jādara:
1. darbība: restartējiet ierīci
Ja pirmo reizi tālrunis nesūtīja vai nesaņēma multiziņas, vienkārši restartējiet to, lai izslēgtu iespēju, ka tas ir tikai neliels sistēmas kļūme. Nelielus sistēmas vai aparatūras traucējumus var viegli novērst, vienkārši atsāknējot, tāpēc ir vērts to izdarīt. Galu galā tas ir droši un viegli izdarāms.
2. darbība. Pārliecinieties, vai jūsu J7 ir iespējoti mobilie dati
Runājot par MMS, mobilie dati ir viss. Lai gan ir lietotnes, kas, iespējams, ļauj nosūtīt multiziņas, izmantojot Wi-Fi, mobilie dati joprojām ir noklusējuma vide multivides failu sūtīšanā kā īsziņas daļa. Tādēļ pārliecinieties, vai tā ir iespējota vai ieslēgta:
- Sākuma ekrānā pieskarieties Lietotnes ikon.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Datu lietojums.
- Pārbīdiet mobilo datu slēdzi pozīcijā ON.
Kad esat pārliecinājies, ka mobilie dati ir iespējoti un joprojām nevarat nosūtīt un saņemt multiziņas, mēģiniet veikt nākamo darbību.
3. darbība: pārbaudiet, vai tālrunī ir pareizs APN
Ja SMS pakalpojumam ir ziņojumu centra numurs, lai pārsūtītu baitu lieluma tekstus, MMS izmanto piekļuves punkta nosaukumu (APN), lai izveidotu savienojumu ar mobilo datu tīklu un pārsūtītu lielākus datus. Tāpēc pārliecinieties, vai tālrunī ir pareizi iestatīts pareizais APN. Lūk, kā jūs pārbaudāt APN iestatījumus:
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties Izvēlne taustiņu.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Mobilie tīkli.
- Krāns Piekļuves punktu nosaukumi.
- Ja pieejams, pieskarieties T-Mobile ASV APN (aizzīme aizpilda ar zaļu krāsu). Ja tas nav pieejams, pieskarieties
- izvēlnes taustiņu un pēc tam piesitiet Jauns APN. Piezīme: Lai atiestatītu APN iestatījumus, pieskarieties izvēlnes taustiņam un pēc tam pieskarieties Atiestatīt uz noklusējumu.
- Pārbaudiet un atjauniniet datu APN iestatījumus.
Ja nezināt pareizo APN, labāk zvaniet savam pakalpojumu sniedzējam un lūdziet to vai izmantojiet google, lai to atrastu tiešsaistē.
4. darbība: atiestatiet tālruni un iestatiet to vēlreiz
Kad esat pārbaudījis visu savā tālrunī un joprojām nevarat nosūtīt un saņemt multiziņas, ir pienācis laiks to atiestatīt. Pēc atiestatīšanas vēlreiz iestatiet tālruni un pārbaudiet iestatījumus. Jūs varat arī piezvanīt savam pakalpojumu sniedzējam un kā pārstāvim, lai palīdzētu jums iestatīt ierīci, tajā pašā laikā vaicājot par jūsu konta statusu.- Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja ierīcē esat pierakstījies Google kontā, esat aktivizējis pretaizdzīšanas procesu un jums būs nepieciešami jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
- Izslēdziet savu Galaxy J7.
- Nospiediet un turiet Skaļāk poga un Mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet Jauda taustiņu.
- Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai Jauda taustiņu
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet Skaļums uz leju taustiņš vairākas reizes taustiņš, lai izceltu 'iznīcināt datus / atjaunot rūpniecības iestatījumus.'
- Nospiediet Ieslēgšanas poga lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu līdz 'Jā - dzēst visus lietotāja datus ”ir iezīmēts.
- Nospiediet Jauda pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
- Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, 'Restartē sistēmu tagad' ir izcelts.
- Nospiediet Ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš lai restartētu ierīci.
