Mēs esam saņēmuši ziņojumus no dažiem mūsu lasītājiem, kuri ziņoja, ka ar savu Samsung Galaxy J7 ir pieredzējuši kļūdas ziņojumu “Diemžēl tālrunis ir apstājies”. Kaut arī šī kļūda var aprobežoties ar paziņojumā norādīto lietotni, joprojām pastāv iespēja, ka tas ir tikai nopietnas programmaparatūras problēmas pazīme, jo lietotne Tālrunis ir dziļi integrēta sistēmā, jo tā ir iebūvēta lietotne. Tāpēc mums jānoskaidro, kas īsti ir šī problēma.

Problēmu novēršana: Kā norādīts kļūdas ziņojumā, problēma, visticamāk, ir lietotnē Tālrunis vai Zvanītājs, kuru izmantojat savā ierīcē. Parasti tā ir programmatūras kļūda, kuru var novērst, strādājot ar skarto lietojumprogrammu, kas ir tālruņa lietotne jūsu Galaxy J7. Daži lietotāji, kuri savā Samsung Galaxy J7 ir saskārušies ar līdzīgu kļūdas ziņojumu, uzzināja, ka trešās puses lietotne ir sprūda. Tas, visticamāk, ir gadījums, kad kļūdas ziņojums sāka parādīties pēc trešās puses lietojumprogrammas instalēšanas tālrunī. Ja jūs to izdarījāt, varat mēģināt atinstalēt aizdomās turēto lietotni un pēc tam redzēt, kas notiks pēc tam. Vai arī varat palaist ierīci drošajā režīmā. Kad jūsu ierīce ir drošajā režīmā, visas trešo pušu lietotnes tiks īslaicīgi atspējotas, tāpēc jums būs vieglāk noteikt, vai vaininieks ir trešās puses lietotne. Ja kļūda neparādās drošajā režīmā, noteikti to izraisa trešās puses lietotne. Bojātas lietotnes noņemšana tādā gadījumā būs potenciāls risinājums. Tomēr, ja drošajā režīmā joprojām tiek prasīts viens un tas pats kļūdas ziņojums, jums jāapsver citas iespējas. Papildus kļūdainām lietotnēm tā pati kļūda tiek aktivizēta, kad tiek instalēts kļūdains atjauninājums. Tas var būt lietotņu atjauninājums vai Android atjauninājums kopumā. Ir daži citi risinājumi, kurus varat mēģināt novērst kļūdu savā galā. Jūtieties brīvi atsaukties uz šādiem risinājumiem.

Pirmais risinājums: sāknēšana drošajā režīmā

Drošajā režīmā varat palaist ierīci, atspējojot visas trešo pušu lietotnes, un viegli atinstalēt lietotnes, kas var izraisīt konfliktus vai programmatūras problēmas. Lai Samsung Galaxy J7 2017 palaistu drošajā režīmā un diagnosticētu iebūvētās lietotnes, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet ierīci.

• Nospiediet un turiet Jauda poga gar ekrānu ar ierīces nosaukumu.

• Atlaidiet Jauda pogu, kad Samsung parādās logotips.

• Nospiediet un turiet Skaļums uz leju taustiņu tūlīt pēc Jauda pogu.

• Turpiniet turēt Skaļums uz leju taustiņu, līdz tālrunis pilnībā tiek restartēts.

• Pēc tam jūs redzēsiet Drošais režīms ekrāna apakšējā kreisajā stūrī. Tas norāda, ka jūsu ierīce ir drošajā režīmā.

• Atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Tagad mēģiniet dažas minūtes novērot ierīci un pārliecināties, vai kļūdas uzvedne joprojām tiek rādīta drošajā režīmā. Atkal, ja kļūda netiek parādīta, tas nozīmē, ka to rada trešās puses lietotnes. Mēģiniet atgādināt, kuru lietotni esat nesen instalējis, un mēģiniet atspējot vai noņemt aizdomās turēto lietotni. Pretējā gadījumā izmēģiniet citus ieteiktos risinājumus.

Otrais risinājums: notīriet lietotņu kešatmiņu un datus tālrunī, SIM rīku komplektā, kontaktpersonu un kontaktu glabāšanas lietotnēs

Dažreiz konfliktējoša vai bojāta informācija, kas tiek glabāta tālruņa, SIM rīkkopa, kontaktu vai kontaktu krātuves lietotnēs, var izraisīt to pašu kļūdu, kas parādās jūsu Galaxy ierīcē. Viens efektīvs risinājums, kā no lietotnes notīrīt jebkādu korumpētu saturu, ir notīrīt kešatmiņu un datus kļūdainajā lietojumprogrammā. Gadījumā ar "Diemžēl tālrunis ir apstājies" kļūda Galaxy J7 2017, bojāts fails var atrasties tālrunī, zvanītājprogrammā vai citās attiecīgajās lietotnēs, ieskaitot SIM rīkkopa, kontaktpersonas un kontaktu krātuvi. Tas nozīmē, ka, notīrot kešatmiņu tikai lietotnē Tālrunis, problēma netiks novērsta. Lai pārliecinātos, ka viss ir notīrīts, mēģiniet notīrīt kešatmiņu un datus visās saistītajās lietotnēs. Lūk, kā tas darbojas.

Darbības, lai notīrītu kešatmiņu un datus lietotnē Tālrunis:

Notīrot lietotnes kešatmiņu, tiks noņemti pagaidu faili un tajā pašā laikā tiks atbrīvota atmiņa lietojumprogrammā un tālruņa krātuvē. Jūsu personiskie iestatījumi un dati netiks ietekmēti. No otras puses, dzēšot lietotnes datus, tiks dzēsti arī jūsu personiskie iestatījumi un informācija, tāpēc iepriekš ir nepieciešams izveidot dublējumu.

Kad esat izveidojis nepieciešamās informācijas dublējumu, rīkojieties šādi:

• Krāns Lietotnes no sākuma ekrāna.

• Ritiniet līdz un pieskarieties Iestatījumi.

• Krāns Pieteikumi vai Lietotnes.

• Krāns Lietojumprogrammu pārvaldnieks.

• Ritiniet līdz un pieskarieties Tālrunis.

• Krāns Uzglabāšana.

• Krāns Iztīrīt kešatmiņu un Notīrīt pogas Dati attiecīgi.

• Pārstartējiet tālruni.

Darbības, lai notīrītu kešatmiņu un datus lietotnē SIM rīkkopa

Dublējiet kontaktpersonas un pēc tam rīkojieties šādi:

• Krāns Lietotnes no Mājas ekrāns.

• Krāns Iestatījumi.

• Krāns Pieteikumi vai Lietotnes.

• Ritiniet līdz un pieskarieties SIM rīkkopa.

• Krāns Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus attiecīgi.

• Restartējiet tālruni.

Darbības, lai notīrītu kešatmiņu un datus lietotnē Kontaktpersonas

Dublējiet kontaktpersonas un pēc tam rīkojieties šādi:

• Krāns Lietotnes no Mājas ekrāns.

• Krāns Iestatījumi.

• Krāns Pieteikumi vai Lietotnes.

• Ritiniet līdz un pieskarieties Kontakti.

• Krāns Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus attiecīgi.

• Restartējiet tālruni.

Darbības, lai notīrītu kešatmiņu un datus kontaktpersonu krātuves lietotnē

Dublējiet kontaktpersonas un pēc tam rīkojieties šādi:

• Krāns Lietotnes no Mājas ekrāns.

• Krāns Iestatījumi.

• Krāns Pieteikumi vai Lietotnes.

• Ritiniet līdz un pieskarieties Kontaktu krātuve.

• Krāns Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus attiecīgi.

• Restartējiet tālruni.

Trešais risinājums: noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Ja kešatmiņas un datu notīrīšana nedod neko labu un ekrānā turpina parādīties kļūda “Diemžēl tālrunis ir apstājies”, jūsu nākamā iespēja un iespējamais risinājums ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Kešatmiņas nodalījuma tīrīšana ir efektīvs risinājums lietotņu problēmām, piemēram, ja kāda no jūsu lietotnēm nedarbojas, kā paredzēts. Procesa rezultāts ir līdzīgs galvenās atiestatīšanas rezultātam, nezaudējot personas datus. Lūk, kā tas darbojas:

• Pilnībā izslēdziet ierīci.

• Nospiediet un turiet Jauda, ​​skaļuma palielināšana un Mājas pogas vienlaicīgi.

• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet Jauda un Mājas pogas, bet turiet nospiestu Skaļāk pogu.

• Kad Android sistēmas atkopšana parādās izvēlne, atlaidiet atlikušo pogu.

• Atkopšanas izvēlnē nospiediet taustiņu Skaļums uz leju lai izceltu pogu Noslaucīt kešatmiņu nodalījumu.

• Nospiediet Jauda pogu, lai izvēlētos iezīmēto opciju.

• Pēc tam, kad Noslaucīt kešatmiņu nodalījumu ir pabeigta, Restartē sistēmu tagad opcija ir iezīmēta.

• Nospiediet Jauda pogu, lai to atlasītu.

Pēc tam tālrunis tiks restartēts.

Ceturtais risinājums: mainiet laika formātu.

Vispirms mēģiniet pārbaudīt un pārliecināties, vai datuma un laika iestatījumi ir pareizi. Dažu neizskaidrojamu iemeslu dēļ citi lietotāji, kuri savos Android tālruņos ir saskārušies ar to pašu kļūdas ziņojumu, varēja to novērst, strādājot pēc datuma un laika iestatījumiem. Ja datums un laiks ir iestatīti pareizi, bet kļūdas ziņojums joprojām pastāv, mēģiniet pārslēgties starp laika formātiem. Piemēram, no 12 stundu formāta līdz 24 stundu formātam vai otrādi. Arī mēģiniet NAV iestatīt datumu un laiku uz Automātiski. Šis risinājums dažiem cilvēkiem ir radījis brīnumus, un kas to zina, tas varētu darīt arī jums. Lūk, kā manuāli konfigurēt un iestatīt datumu un laiku tālrunī Samsung Galaxy J7 2017:

• Krāns Lietotnes no sākuma ekrāna.

• Krāns Iestatījumi.

• Krāns Datums un laiks.

• Notīriet lodziņu blakus Automātisks datums un laiks. Šādi rīkojoties, tiks iespējotas opcijas Iestatīt datumu un Uzstādīt laiku.

• Krāns Iestatiet datumu lai iestatītu datumu un Uzstādīt laiku lai manuāli iestatītu laiku.

• Kad esat pabeidzis, pieskarieties Iestatiet lai saglabātu izmaiņas.

Piektais risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Rūpnīcas datu atiestatīšana bieži tiek uzskatīta par pēdējo iespēju, ja viss pārējais neizdodas novērst kļūdu vai programmatūras problēmas. Lai gan šī atiestatīšana nes daudzsološu rezultātu, visa jūsu personiskā informācija un iestatījumi tiks izdzēsti arī procesā. Tas nozīmē, ka, pirms turpināt veikt šīs darbības, ir nepieciešams izveidot visa svarīgā satura dublējumu. Pamata atiestatīšanu var veikt divos veidos - izmantojot tālruņa izvēlni Iestatījumi vai izmantojot atkopšanu.

Galvenā atiestatīšana vai rūpnīcas atiestatīšana, izmantojot iestatījumu izvēlni:

• Krāns Iestatījumi no lietotņu atvilktnes.

• Ritiniet līdz un pieskarieties Lietotājs un dublējums.

• Atzīmējiet izvēles rūtiņu Automātiska datu atjaunošana un dublēšana (neobligāti).

• Krāns Rūpnīcas datu atiestatīšana.

• Atlasiet Atiestatīt ierīci.

• Ja tiek prasīts, ievadiet pareizo PIN, paroli vai modeli savai ierīcei un pēc tam pieskarieties Turpināt.

• Krāns Dzēst visus lai apstiprinātu darbību.

Galvenā atiestatīšana vai rūpnīcas atiestatīšana, izmantojot atkopšanas izvēlni

Alternatīvi, izmantojot atkopšanu, varat veikt rūpnīcas atiestatīšanu vai galveno atiestatīšanu. Šī ir ieteicama metode, ja atiestatīšana iestatījumu izvēlnē nav piemērojama. Lūk, kā tas tiek darīts:

• Izslēdziet ierīci.

• Nospiediet un turiet Barošana, skaļuma palielināšana, un Jauda pogas vienlaicīgi.

• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet Mājas un Jauda pogas, bet turiet nospiestu Skaļāk pogu.

• Kad Android sistēmas atkopšana Parādās izvēlne, atlaidiet Skaļāk pogu.

• Atkopšanas izvēlnē nospiediet taustiņu Skaļums uz leju atkārtoti līdz Iznīcināt datus / atjaunot rūpniecības iestatījumus opcija ir iezīmēta.

• Nospiediet Jauda pogu, lai izvēlētos iezīmēto opciju.

• Nospiediet Skaļums uz leju un izcelt Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus.

• Nospiediet Jauda vēlreiz un gaidiet, līdz tālrunis pabeidz atiestatīšanas procesu.

• Kad esat pabeidzis, Restartē sistēmu tagad opcija tiks izcelta.

• Nospiediet Jauda pogu, lai restartētu ierīci.

Ja rūpnīcas atiestatīšana nav jūsu izvēle un kļūda joprojām pastāv, sazinieties ar Samsung atbalsta dienestu, lai uzzinātu citas iespējas un ieteikumus.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.