Kad Samsung Galaxy J5 neieslēdzas, aparatūras problēmai var būt kāds sakars ar to, bet, kad tas iestrēgst sāknēšanas ekrānā vai nedarbojas normāli, tā var būt programmaparatūras problēma. Bet patiesībā mēs nezināsim, kāda ir patiesībā problēma, ja mēs neveicam problēmu novēršanu un es nevaru pietiekami uzsvērt, cik svarīgi ir novērst problēmu ar jūsu ierīci.

Pirms pārejam pie soļiem, šeit ir viens no ziņojumiem, ko saņēmām no mūsu lasītājiem, kuri saskārās ar šo problēmu ...

Problēma: Sveiki puiši! Man ir Galaxy J5 tālrunis, un nesen pēc lejupielādes tika instalēts atjauninājums. Dažas dienas pēc atjaunināšanas es joprojām varēju izmantot tālruni, bet pēc tam tas kļuva ļoti lēns, līdz kādu dienu tas pāris reizes pārstartēja pats. Tad tas iestrēga melnajā ekrānā un nepāriet uz sākuma ekrānu. Melns ekrāns, kas atrodas aiz logotipa. Vai varat man palīdzēt novērst šo problēmu?

Problēmu novēršana: Tagad ir pienācis laiks pāriet uz soļiem vai procedūrām, kas varētu atdzīvināt tālruni ...

1. solis: mēģiniet palaist tālruni drošajā režīmā

Mēģināsim nekavējoties izolēt problēmu. Kā jūs zināt, ir gadījumi, kad trešo personu lietotnes avarē un ietekmē normālu programmaparatūras darbību. Kad tas notiks, tālrunis var būt iestrēdzis sāknēšanas procesa laikā un var netikt turpināts, kamēr neko nedarīsit. Šī ir pirmā lieta, ko es vēlos, lai jūs darāt; tas ir drošs un efektīvs. Savā ziņā drošs, ka tas faktiski nedara kaut ko jūsu ierīcē, izņemot uz laiku atspējot visas trešo pušu lietotnes. Tātad, ja problēmas cēlonis ir trešās puses lietotne, tālrunim jāspēj bez problēmām palaist šajā režīmā. Jūs to darāt šādi:

1. Izslēdziet savu Galaxy J5.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
3. Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Pieņemot, ka tālrunis šajā režīmā var veiksmīgi sāknēties, ir piemērojams nākamais solis, pretējā gadījumā pārejiet uz 3. darbību.

2. darbība: atrodiet, atiestatiet, atjauniniet un / vai atinstalējiet lietotnes, kas izraisa problēmu

Ja jūsu Galaxy J5 var veiksmīgi palaist drošajā režīmā, varat būt drošs, ka tālrunis un tā aparatūra ir kārtībā. Problēma varētu būt vienā vai dažās instalētajās lietotnēs. Šajā gadījumā jums vienkārši jāatrod lietotne, kas rada problēmu. Ja pirms problēmas esat instalējis lietotni, problēmu novēršana ir jāsāk no turienes. Kad jums ir aizdomas, vispirms mēģiniet to atiestatīt, notīrot kešatmiņu un datus:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai noklusējuma sarakstā vai pieskarieties VĒL> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētas lietotnes.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Pēc tam mēģiniet noskaidrot, vai ir kādas lietotnes, kas jāatjaunina, un vajadzības gadījumā atjauniniet tās ...

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties Play veikals.
3. Pieskarieties izvēlnes taustiņam un pēc tam pieskarieties vienumam Manas lietotnes. Lai jūsu lietotnes tiktu automātiski atjauninātas, pieskarieties izvēlnes taustiņam, pieskarieties Iestatījumi un pēc tam pieskarieties vienumam Automātiski atjaunināt lietotnes, lai atzīmētu izvēles rūtiņu.
4. Izvēlieties vienu no šīm iespējām:
   1. Pieskarieties vienumam Atjaunināt [xx], lai atjauninātu visas lietojumprogrammas ar pieejamajiem atjauninājumiem.
   2. Pieskarieties atsevišķai lietojumprogrammai un pēc tam pieskarieties Atjaunināt, lai atjauninātu vienu lietojumprogrammu.

Pēc tam mēģiniet pārstartēt tālruni normālā režīmā, lai redzētu, vai tas to var veiksmīgi izdarīt. Ja joprojām nav, pēc tam palaidiet tālruni atpakaļ drošajā režīmā un atinstalējiet lietotni, kuru esat atiestatījis pirms kāda laika.

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai
6. Pieskarieties Atinstalēt.
7. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

Ir pienācis laiks tālruni palaist atpakaļ normālā režīmā, un, pieņemot, ka problēma ir tikpat vienkārša, šoreiz tā var būt veiksmīga, un jūs varat turpināt izmantot tālruni.

3. darbība: atiestatiet tālruni

Jūs to darāt, ja tālrunis nevar turpināt sāknēšanu drošajā režīmā. Viss, kas jums jādara, ir noņemt aizmugurējo vāciņu un izvilkt akumulatoru, kamēr ierīce joprojām ir ieslēgta. Tas atjauninās tālruņa atmiņu, un, ja problēmu izraisa kļūme, pēc tam tas var normāli palaist. Lai turpinātu, kamēr akumulators ir izlādējies, nospiediet un minūtes laikā turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu. Pēc tam ievietojiet akumulatoru atpakaļ, nostipriniet to ar aizmugurējo vāciņu un pēc tam mēģiniet ieslēgt tālruni. Ja tālrunis joprojām atsakās normāli palaist, tad pārejiet uz nākamo soli.

4. solis: mēģiniet ielādēt tālruni atkopšanas režīmā

Pēc iepriekšējo darbību veikšanas tālrunis joprojām nespēj veiksmīgi startēt, iespējams, tā jau ir problēma ar programmaparatūru. Lieta ir tāda, ka Android ir drošs pret kļūmēm, kur programmaparatūru joprojām var palaist vidē, kas lietotājiem var ļaut kaut ko darīt. Ja tālrunim ir problēmas ar programmaparatūru, tas joprojām var tikt palaists Android sistēmas atkopšanas vai atkopšanas režīmā.

Ja tas izdodas, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un, ja tas neizdodas, turpiniet atiestatīšanu. Šeit ir norādītas darbības, kā palaist Galaxy J5 atkopšanas režīmā un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Tas ir tas, kā jūs atiestatāt tālruni ...

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Es ceru, ka tas palīdzēs.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.