Daži Samsung Galaxy J5 īpašnieki ir sazinājušies ar mums par problēmu, kad tālrunis tiek iesprostots uz Samsung logotipa, kamēr tas darbojas. Biežāk šai problēmai jābūt tikai programmaparatūrā, jo, ja aparatūras problēmas, kas ietekmē tālruņa jaudas iespējas, bieži vien ierīci nevar ieslēgt. Šajā gadījumā ierīce ieslēdzas, taču to nevar turpināt veiksmīgi palaist sākuma ekrānā.

Problēmu novēršana: Uzlīmēšana uz logotipa sāknēšanas procesā ir programmaparatūras problēmas pazīme. Bet bija gadījumi, kad trešo personu lietotnes, kā arī aparatūras problēmas arī izraisīja to pašu problēmu. Tātad, mēs tiešām nevaram būt droši, kāpēc tas notiek tieši tagad ar jūsu tālruni. Viss, ko mēs varam darīt, ir novērst problēmas, lai mēs varētu nošaut problēmu novērst un atkal padarīt tālruni perfekti darbināmu, neizejot uz veikalu. Tātad, lai atrisinātu šo problēmu, iesaku jums rīkoties šādi:

1. solis: mēģiniet tālruni palaist drošajā režīmā

Tālruņa palaišana drošajā režīmā nozīmē uz laiku atspējot visas trešo pušu lietotnes un pakalpojumus. Ja problēmu izraisa viena vai dažas no tām, palaižot šo režīmu, ierīcei nevajadzētu rasties. Tālāk ir norādītas darbības, kā ieslēgt tālruni šajā režīmā.

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
3. Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Pieņemot, ka esat veiksmīgi palaidis tālruni drošajā režīmā, jūs jau esat pusceļā problēmas novēršanai. Viss, kas jums jādara, tagad ir jāatrod lietotne, kas rada problēmu, un pirmā lieta, kas jums jādara, ir uzzināt, vai ir lietotnes, kas jāatjaunina. Ja tāda ir, atjauniniet tās, lai izslēgtu iespēju, ka šī problēma ir saistīta ar dažu lietotņu un programmaparatūras saderības problēmu. Tālāk ir norādīts, kā atjaunināt šīs lietotnes.

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties Play veikals.
3. Pieskarieties izvēlnes taustiņam un pēc tam pieskarieties vienumam Manas lietotnes. Lai jūsu lietotnes tiktu automātiski atjauninātas, pieskarieties izvēlnes taustiņam, pieskarieties Iestatījumi un pēc tam pieskarieties vienumam Automātiski atjaunināt lietotnes, lai atzīmētu izvēles rūtiņu.
4. Izvēlieties vienu no šīm iespējām:
   • Pieskarieties vienumam Atjaunināt [xx], lai atjauninātu visas lietojumprogrammas ar pieejamajiem atjauninājumiem.
   • Pieskarieties atsevišķai lietojumprogrammai un pēc tam pieskarieties Atjaunināt, lai atjauninātu vienu lietojumprogrammu.

Pēc tam, kad lietotnes ir atjauninātas un tālrunis joprojām nevar veiksmīgi palaist normālā režīmā, pēc tam atkal ieslēdziet tālruni drošajā režīmā un pēc tam atiestatiet lietotnes, kuras, jūsuprāt, rada problēmu. Ja tas nedarbosies, jums tie jāinstalē pa vienam, līdz tālrunis veiksmīgi startē normāli.

Kā atiestatīt Galaxy J5 lietojumprogrammas

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai noklusējuma sarakstā vai pieskarieties VĒL> Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētās lietotnes.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Kā atinstalēt lietotnes no sava Galaxy J5

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
5. Pieskarieties vajadzīgajai lietojumprogrammai
6. Pieskarieties Atinstalēt.
7. Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.

2. solis: mēģiniet atiestatīt tālruni atkopšanas režīmā

Ja tālruni neizdevās palaist drošajā režīmā, vislabākais, kas jums jādara, ir bootēšana atkopšanas režīmā. Pat ja jūsu ierīcē pašlaik ir nopietnas programmaparatūras problēmas, to joprojām vajadzētu sākt iedarbināt atkopšanas režīmā. Ja tas izdosies, varat veikt dažas darbības, lai mēģinātu novērst šo problēmu, bet pēc tam, kad problēma joprojām notiek, jums nepieciešama tehniķa palīdzība, un jūs varat veikt papildu pārbaudes.

Pirmā lieta, kas jums jādara atkopšanas režīmā, ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Tas izdzēsīs visas sistēmas kešatmiņas, kas var izraisīt problēmu, īpaši, ja dažas no tām jau ir bojātas vai novecojušas. Lai sāktu J5 atkopšanas režīmā un noslaukiet kešatmiņas nodalījumu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja pēc kešatmiņas nodalījuma notīrīšanas tālrunis joprojām iestrēgst logotipā, pēc tam vēlreiz restartējiet tālruni atkopšanas režīmā un pēc tam veiciet atiestatīšanu. Tomēr šoreiz tālruņa iekšējā atmiņā saglabātie faili un dati tiks izdzēsti, un jūs, iespējams, nevarēsit tos atjaunot, taču šeit jums nav daudz iespēju. Tomēr tas ir jūsu aicinājums turpināt ...

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
6. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
10. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Ja nekas cits neizdodas, nogādājiet tālruni veikalā un ļaujiet tehnikas darbiniekam risināt problēmu jums.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.