Procesi faktiski ir mazas lietotnes, kas darbojas fonā un palīdz lietotnēm. Kļūdas ziņojums “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” būtībā informē lietotāju, ka viens no galvenajiem procesiem ir avarējis. Biežāk šāda veida kļūdas izraisa lietotnes, kuras to izmanto. Šajā gadījumā kļūda tiek aktivizēta no numura sastādītāja vai tālruņa lietojumprogrammas.

Problēma: Ikreiz, kad es sastādīju tālruņa numuru, tiek parādīta lodziņa, kurā teikts: “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”. Tas sāka parādīties apmēram pirms pāris dienām, bet pirms tam es pa tālruni pamanīju, ka tas ir nedaudz palēninājies, un pēc tam bija gadījumi, kad tas sasaltu uz sekundi vai divām. Es īsti nesaprotu, kāpēc tā rīkojas, un es saprotu, ka tā varētu būt kāda lietotnes avārija, taču manā tālrunī nav nevienas lietotnes ar šādu nosaukumu. Ak, starp citu, mans tālrunis ir Galaxy J3, un es to nopirku pavisam jaunu februārī. Tas ir nepatīkami, jo es nevaru sastādīt numuru, ja mani nesveicina šī kļūda. Lūdzu, palīdziet. Paldies.

Problēmu novēršana: Šī nav pirmā reize, kad sastopamies ar šo problēmu. Kopš mēs sākām sniegt atbalstu saviem lasītājiem, mēs jau esam redzējuši daudz sūdzību, kas ir līdzīgas šai. Tas nenotiek tikai ar Galaxy J3, citi Android īpašnieki, neatkarīgi no tālruņa zīmola un modeļa, joprojām var saskarties ar šāda veida kļūdām, jo ​​tas drīzāk ir galvenais android process, kas iet bojā. Tas nozīmē, ka jums jādara, lai novērstu ar šo kļūdu skarto tālruni:

1. darbība: restartējiet Galaxy J3 drošajā režīmā un mēģiniet piezvanīt

Mēģināsim nekavējoties izolēt problēmu, lai uzzinātu, vai to izraisījusi viena vai dažas tālrunī instalētas trešo pušu lietotnes, vai arī tā ir pati programmaparatūras problēma. Tālruņa sāknēšana drošajā režīmā nozīmē, ka to darbināt diagnostikas režīmā, kas atspējo visas trešās puses lietotnes. Šādi jūs sākat J3 drošajā režīmā ...

1. Izslēdziet savu Galaxy J3. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, pieskarieties vienumam Izslēgt un pēc tam pieskarieties POWER OFF, lai apstiprinātu.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
3. Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
6. Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
7. Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.

Ja problēma joprojām pastāv, kamēr tālrunis atrodas šajā režīmā, tā var būt problēma ar lietotni vai pašu programmaparatūru. Tomēr, ja tas ir novērsts, to izraisa viena vai divas trešās puses lietotnes. Lai novērstu problēmu, jums jāatrod šī lietotne un jāinstalē tā. Es saprotu, ka to ir vieglāk pateikt nekā izdarīt, taču meklēšanu sāciet no lietotņu instalācijām, kuras notiek tajā pašā laika grafikā, kurā sāka rasties problēma. Jūs varat atinstalēt vairākas lietotnes, taču, ja tas ir nepieciešams šīs problēmas novēršanai, tas ir tā vērts.

2. darbība: notīriet procesa un lietotnes, kas to izmanto, kešatmiņu un datus

Mums ir jāatjauno gan avārijas process, gan lietotne, kas to izmanto. Tātad šajā gadījumā mēs notīrīsim gan procesa com.android.phone, gan tālruņa lietotnes kešatmiņu un datus. Bet pirms to darāt, nepieciešamības gadījumā izveidojiet savu kontaktu, kā arī zvanu žurnālu dublējumu, pēc tam rīkojieties šādi:

1. Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Programmas.
4. Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks
5. Pieskarieties com.android.phone.
6. Pieskarieties vienumam Krātuve.
7. Pieskarieties Notīrīt datus un pēc tam pieskarieties Labi.
8. Pieskarieties Notīrīt kešatmiņu.

Vienkārši veiciet tās pašas darbības, atiestatot tālruņa lietotni, bet com.android.phone vietā meklējiet Tālrunis. Pēc to atiestatīšanas restartējiet tālruni normālā režīmā, lai atsvaidzinātu tā atmiņu. Ja problēma joprojām pastāv, veiciet nākamo darbību.

3. darbība: izdzēsiet sistēmas kešatmiņu, lai tā tiktu aizstāta

Mēs daudzreiz esam redzējuši, ka sistēmas kešatmiņas kāda iemesla dēļ tiek bojātas, un tas bieži notiek, kad programmaparatūru atjaunina uz jaunu versiju. Tos var arī sabojāt, ja tālrunis cieš no citām programmaparatūras problēmām, kas ietekmē tālruņa darbību. Tāpēc labāk tos izdzēst biežāk, lai sistēma tos aizstātu.

Tā kā jums nav piekļuves atsevišķām kešatmiņām, palaidiet tālruni atkopšanas režīmā un no turienes noslaukiet kešatmiņas nodalījumu. Neuztraucieties, neviens no jūsu datiem netiks izdzēsts. Lūk, kā jūs to darāt:

1. Izslēdziet savu Galaxy J3. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, pieskarieties vienumam Izslēgt un pēc tam pieskarieties POWER OFF, lai apstiprinātu.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
9. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Pēc tam var paiet nedaudz ilgāks laiks, līdz tālrunis tiek palaists, bet pagaidiet, līdz ierīce kļūst pilnībā aktīva, un pēc tam mēģiniet piezvanīt, lai redzētu, vai kļūda joprojām tiek parādīta, un, ja tā, tad jums nav citas iespējas, kā darīt nākamais solis.

4. darbība: dublējiet savus datus un atiestatiet tālruni

Šajā brīdī jums patiešām ir jāatjauno tālrunis, jo problēmu var izraisīt tikko sākusies programmaparatūras problēma. Dublējiet visus savus personiskos failus un datus, piemēram, kontaktus, attēlus, videoklipus utt., Pēc tam atspējojiet pretaizdzīšanu, rīkojoties šādi:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Konti.
4. Pieskarieties Google.
5. Pieskarieties savai Google ID e-pasta adresei. Ja jums ir vairāku kontu iestatīšana, jums būs jāatkārto šīs darbības katram kontam.
6. Pieskarieties vienumam Vairāk.
7. Pieskarieties pie Noņemt kontu.
8. Pieskarieties vienumam Noņemt kontu.

Tagad esat gatavs atiestatīt ierīci ...

1. Izslēdziet savu Galaxy J3. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, pieskarieties vienumam Izslēgt un pēc tam pieskarieties POWER OFF, lai apstiprinātu.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas pogu un pēc tam nospiediet un turiet taustiņu Sākums. Turot abus, nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Android logotips, atlaidiet visus trīs taustiņus. Var paiet minūte, līdz parādās Android atkopšanas ekrāns.
4. Android atkopšanas ekrānā izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opcijas, un šajā gadījumā iezīmējiet opciju “noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcu”.
5. Nospiediet barošanas taustiņu, lai izvēlētos iezīmēto opciju.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēta opcija Jā - dzēst visus lietotāja datus.
7. Nospiediet barošanas taustiņu, lai apstiprinātu atiestatīšanu.
8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai izvēlētos ‘Pārstartēt sistēmu tūlīt’.
9. Tālrunis tiks restartēts nedaudz ilgāk nekā parasti, un atiestatīšana ir pabeigta.

Kļūdas ziņojums “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, iespējams, arī liecina par korumpētu programmaparatūru. Tātad, ja kļūda joprojām tiek parādīta pēc atiestatīšanas, tad programmaparatūra ir jāpārinstalē. Nogādājiet tālruni veikalā vai veikalā un ļaujiet tehniskajai personai par to parūpēties.

SAVIENOTIES AR MUMS

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.