Saturs
Ir paredzēts, ka programmaparatūras atjauninājumi novērš lietotāju ziņoto problēmu, taču ziņu problēmas rodas neilgi pēc to instalēšanas. Tas attiecas uz dažiem mūsu lasītājiem, kuriem pieder Samsung Galaxy J3. Daži ziņoja, ka ir problēmas ar uzlādi, jo viņu tālruņi vairs nereaģē, kad tie ir pievienoti lādētājam.
Runājot par uzlādes problēmām, mēs vienmēr varam to aplūkot divos dažādos leņķos; tā var būt problēma ar programmaparatūru vai aparatūru. Bet, ņemot vērā faktu, ka problēma sākās pēc atjaunināšanas, pastāv lielāka iespēja, ka tā ir tikai neliela problēma ar programmaparatūru, un mēs zinām, kā to novērst. Tomēr pēc tam, kad mēs esam noraidījuši šo iespēju un problēma joprojām pastāv, ir droši pieņemt, ka tā ir aparatūras problēma, un tāpēc jums ir nepieciešams tehniķis, kurš var veikt papildu aparatūras testus, lai noteiktu problēmu.
Ja esat viens no šī tālruņa īpašniekiem un pašlaik esat kļūdījies ar līdzīgu problēmu, turpiniet lasīt tālāk, jo šī ziņa var palīdzēt jums to novērst.
Pirms pārejam tieši uz problēmu novēršanu, ja jums ir citas problēmas, apmeklējiet mūsu Galaxy J3 problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam risinājuši daudzas problēmas ar šo tālruni, kopš mēs sākām to atbalstīt. Mēģiniet atrast problēmas, kas ir līdzīgas jums, un izmantojiet mūsu ieteiktās problēmu novēršanas procedūras vai risinājumus. Ja jums nepieciešama papildu palīdzība no mums, aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un nospiediet Iesniegt. Neuztraucieties, tas ir bez maksas.
Kā novērst Galaxy J3, kas pēc atjaunināšanas netiek uzlādēts
Kopš pirmā Galaxy J3 izlaišanas pirms 3 gadiem mēs jau esam redzējuši šādus gadījumus, un tagad, kad gads ir gandrīz beidzies, un nākamā gada janvārī, iespējams, redzēsim vēl vienu J3, uzlādes problēmas joprojām pastāv. Par laimi, tomēr bija tikai daži gadījumi, kad mēs to zinājām par bojātām baterijām, un, ņemot vērā faktu, ka problēma sākās pēc atjaunināšanas, mēs, iespējams, meklējam tikai iespējamu programmaparatūras problēmu.
Mēģināsim noskaidrot, vai mēs varam padarīt jūsu tālruni atkal uzlādējamu, veicot šīs darbības:
1. darbība: pārbaudiet, vai tālruņa lādētāja ports ir mitrs
Šķidruma bojājumi bieži izraisa uzlādes problēmas, un, ja tālruņa USB portā ir ūdens, tad tas var būt iemesls, kāpēc tas netiek uzlādēts, it īpaši, ja tiek parādīta kļūda “konstatēts mitrums” vai brīdinājums.
Tātad, fiziski pārbaudiet, vai lādētāja pieslēgvietā nav ūdens vai jebkāda veida šķidruma pēdu. Šis jautājums var izraisīt pat mitru, un atšķirībā no citām Galaxy ierīcēm J3 nav IP68 vērtējuma, tāpēc tas nav pat ūdensizturīgs, nemaz nerunājot par ūdensizturību. Ja tas tika izšļakstīts ar ūdeni, iespējams, tagad tas cieš no šķidriem bojājumiem.
Pieņemot, ka lādētāja portā ir mitrs, tad mēģiniet izdarīt šīs darbības ...
- Izslēdziet tālruni, ja tas joprojām ir ieslēgts.
- Iegūstiet nelielu salvešpapīra gabalu un ievietojiet to ostā, lai absorbētu mitru.
- Dažas reizes izpūtieties ostā, lai atbrīvotos no iespējamiem netīrumiem vai gružiem vai, ja iespējams, piešķiriet tai saspiestu gaisu.
Iepriekš minētās darbības nodrošinās, ka tālruņa lādētāja ports ir tīrs un tīrs no mitra vai šķidruma un citas korozijas pēdām, taču tas nenovērš problēmu vien. Mēģiniet veikt citas tālāk norādītās darbības.
2. darbība: pārbaudiet šķidruma bojājumu indikatoru
Lai pārliecinātos, ka tālrunis nav cietis no nopietniem šķidruma bojājumiem, mums jāpārbauda šķidruma bojājumu indikators (LDI), lai pārliecinātos, vai ir pazīme, ka ūdens sasniedza dažus iekšpusē esošos komponentus.
Iepriekšējiem J3 modeļiem ir noņemamas baterijas, bet 2017. gada izdevumam nav. Tātad LDI ir jāatrod SIM slotā. Izņemiet SIM paliktni un ieskatieties slotā, lai redzētu, vai mazā baltā uzlīme ir kļuvusi sarkana, sārta vai violeta, jo, ja tā notiek, tad vairs nedariet problēmu novēršanu, jo jūsu tālrunī esošajā šķidrumā nav daudz ko iespējams, ja vien atver to. Tā vietā atnesiet tālruni uz veikalu un ļaujiet tehnikas darbiniekam risināt problēmu jūsu vietā. Tomēr, ja LDI joprojām ir balta, tad esiet drošs, ka problēma nav sarežģītu ūdens bojājumu dēļ.
3. darbība: pārbaudiet lādētāju un kabeli
Lādētājam un USB kabelim ir ļoti svarīga loma tālruņa uzlādēšanā. Kad esat pārbaudījis ierīces lādētāja portu un pārliecinājies, ka LDI palika balts, ir pienācis laiks pārbaudīt piederumus.
Lādētāja pieslēgvietā nedrīkst būt gružu, savārstījuma, korozijas vai mitras vietas. Ja kādā brīdī lādētājs ir nonācis saskarē ar ūdeni, ļoti iespējams, ka tas ir bojāts. Jūs varat mēģināt to pievienot (pārliecinieties, ka tas ir sauss), lai uzzinātu, vai tas uzsilst, jo, ja tas notiek, neturpiniet to vairs lietot. Lai uzlādētu tālruni, varat izmantot citus strāvas adapterus, kuru specifikācijas ir tādas pašas kā oriģinālā.
Pieņemot, ka lādētājs ir kārtībā, tad pārbaudiet abus kabeļa galus, lai redzētu, vai ir kaut kas tāds, kas traucē uzlādi. Viss, kas nepieder, var kavēt pareizu kontaktu izveidošanu starp savienotājiem un ir jānoņem.
4. darbība. Mēģiniet uzlādēt tālruni, kamēr tas ir izslēgts
Pēc visa pārbaudīšanas ir pienācis laiks izmēģināt tālruņa uzlādi, taču vispirms pārliecinieties, ka tas ir izslēgts, lai novērstu citas komplikācijas. Ja tālrunis jau ir izslēgts, iespējams, akumulators ir pilnībā iztukšots, un var paiet dažas minūtes, līdz tālrunis parāda uzlādes pazīmes, piemēram, gaismas diode ekrāna augšdaļā vai akumulatora ikona ar displeja skrūvi.
Esiet uzmanīgs arī ar lādētāju, jo, ja tas tik ātri sakarst, nekavējoties atvienojiet to no kontaktligzdas, lai novērstu tā uzliesmošanu vai tālāku tālruņa bojājumu.
Pieņemot, ka tālrunis šajā brīdī netiek uzlādēts, mēģiniet veikt nākamo darbību.
5. solis: Veiciet piespiedu restartēšanu, kamēr tas ir pievienots
Iespējams, ka tālrunis vai pati sistēma avarēja, un biežāk šīs avārijas var izraisīt nereaģējošus tālruņus. Tātad, kamēr ierīce ir pievienota lādētājam, 10 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus. Ja problēma ir tikpat neliela kā avārija, tālrunis jāiedarbojas normāli un var turpināt uzlādi. Atkārtojiet procesu, ja tas neizdevās pirmo reizi, līdz esat pārliecināts, ka tas patiešām uz to nereaģē.
6. darbība: pievienojiet tālruni datoram
Pieņemot, ka jūsu ierīce neparādīja uzlādes dziesmas un neizdevās palaist, kad veicāt piespiedu restartēšanas procedūru, ir pienācis laiks pārbaudīt, vai tā reaģē, savienojot to ar datoru. Parasti, kad tālrunis ir savienots ar datoru vai klēpjdatoru, tas uzreiz parādīs, ka tas tiek uzlādēts, un, ja tas ir ieslēgts, dators, iespējams, varēs to atpazīt un nolasīt.
Šis solis arī izslēdz iespēju, ka problēma ir saistīta ar bojātu lādētāju, īpaši, ja tālrunis tiek uzlādēts brīdī, kad tas ir savienots ar datoru. Ja tas joprojām nereaģē, izmantojiet citu kabeli, kas arī izslēgtu iespēju, ka tā ir bojāta vadu problēma.
Tomēr, ja pēc visa tā veikšanas tālrunis joprojām netiks uzlādēts, ir pienācis laiks pāriet uz citu soli.
7. darbība: izmantojiet citu vai jaunu lādētāju
Ja iespējams, varat aizņemties lādētāju no drauga, kuram pieder arī Samsung viedtālrunis, jo šīm ierīcēm bieži tiek izmantots viens un tas pats lādētājs. Ja tālrunis uzlādējas, ir pienācis laiks iegādāties jaunu lādētāju, pretējā gadījumā pārejiet uz nākamo soli un novērsiet tālruņa problēmu novēršanu, īpaši, ja tas neieslēdzas.
8. darbība: ieslēdziet tālruni drošajā režīmā
Tas ir piemērojams tikai tad, ja tālrunis ir izslēgts un nedarbojas, jo iespējams, ka problēma ir pašā tālrunī, nevis ar piederumiem. Drošākais veids, kā rīkoties šobrīd, mēģinot to palaist drošajā režīmā, kas atspējos visus trešo pušu elementus. Ja dažām jūsu lietotnēm ir kaut kas saistīts ar šo problēmu, ierīcei vajadzētu palaist bez problēmām.
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu aiz ekrāna ar ierīces nosaukumu.
- Kad ekrānā parādās ‘SAMSUNG’, atlaidiet barošanas taustiņu.
- Tūlīt pēc barošanas taustiņa atlaišanas nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
- Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz restartēšanu.
- Drošais režīms tiks parādīts ekrāna apakšējā kreisajā stūrī.
- Kad redzat “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas taustiņu.
Ja esat veiksmīgi ieslēdzis tālruni šajā režīmā, mēģiniet to restartēt, lai sāktu normālā režīmā, un, ja tas neizdodas, jūs vismaz zināt, ka aparatūra ir kārtībā un viss ir programmaparatūrā. Pēc tam varat mēģināt vēlreiz palaist šajā režīmā, dublēt failus un datus un pēc tam atiestatīt.
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
- Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
- Pieskarieties vienumam Mākonis un konti.
- Pieskarieties pie Dublēt un atjaunot.
- Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
- Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
- Divreiz pieskarieties aizmugures taustiņam, lai atgrieztos izvēlnē Iestatījumi, pēc tam pieskarieties General Management.
- Pieskarieties vienumam Atiestatīt.
- Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana.
- Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
- Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet savu PIN vai paroli.
- Pieskarieties Turpināt.
- Pieskarieties vienumam Dzēst visu.
Tomēr, ja tālrunis joprojām atsakās palaist drošajā režīmā, veiciet nākamo darbību.
9. solis: mēģiniet palaidiet tālruni atkopšanas režīmā
Android sistēmas atkopšana faktiski ir gandrīz visu Android ierīču droša kļūme. Ja tālrunis cieš no ļoti sarežģītas programmaparatūras problēmas, iespējams, to joprojām varēs ieslēgt šajā režīmā. Pieņemot, ka tālrunis ir veiksmīgi sāknēts šajā režīmā, varat mēģināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un, ja tas neizdevās, varat izmēģināt galveno atiestatīšanu.
Kā palaist Galaxy J3 atkopšanas režīmā un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu ‘noslaucīt kešatmiņas nodalījumu’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
- Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
Kā palaist Galaxy J3 atkopšanas režīmā un veikt galveno atiestatīšanu
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
- Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
Ja visas iepriekš minētās darbības neizdevās panākt, lai tālrunis tiktu uzlādēts vai ieslēgts, ir pienācis laiks meklēt palīdzību no speciālista, kurš var veikt papildu pārbaudījumus jūsu tālrunī un noteikt patiesībā esošo problēmu. Kas attiecas uz pamata problēmu novēršanu, jūs esat izdarījis visu.
Sazinieties ar mums
Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.
